国内外大型机场陆侧轨道交通现状与若干思考引言近年来，我国各种交通运输方式快速发展，综合交通运输体系不断完善【1】，而大型机场作为综合运输网络中的重要节点，逐渐呈现出旅客量逐年攀升、旅客接驳方式多元化、旅客需求多样化等特点。轨道交通因其容量大、速度快、价格适中、节能减排等优势，成为目前国内大型机场旅客的重要接驳方式。本文对国内外大型机场轨道交通现状进行了调研与分析，针对机场引入轨道交通的要点提了几点...

我国ACI旅客满意度参评机场服务措施分析（2011年7月25日）当前，国际机场协会（ACI）的旅客满意度测评不仅已经成为衡量全球机场业服务质量最权威的指标，而且成为各参评机场提高服务质量的有效手段。截止目前，我国大陆地区的北京首都机场、上海浦东、虹桥机场、广州白云机场、深圳宝安机场、武汉天河机场、三亚凤凰机场、海口美兰机场、重庆江北机场和杭州萧山机场等10家国际机场，以及香港赤腊角机场和台北桃园机...

深圳宝安国际机场提升服务质量的对策研究.北京邮电⼤学⽹络教育学院毕业设计设计题⽬：深圳宝安国际机场提升服务质量的对策研究⼊学年⽉：1309姓名：XXX会计制度学号：131180543209458专业：⼯商管理总站/学习中⼼：深圳职⼯继续教育学院指导教师：童莉莉完成时间___2015/9/8_______内容摘要本⼈在深圳机场从事地⾯服务⼯作，随着经济的发展，越来越多的⼈选择乘坐飞机出⾏，⼀⽅⾯旅客...

珠三角机场一号航站楼服务现状及提升对策作者：***来源：《中国集体经济》2022年第20期        摘要：随着改革开放不断向前推进，珠三角机场建设被列为国家重点建设工程，其不仅承担着国家民航强国的重大使命，同时还承担着促进珠三角地区经济、政治、文化发展的重要任务。基于此，文章以珠三角机场一号航站楼（以下简称“T1”）为例，对照民用机场旅客服务质量团体...

第1期（总第136期）2021-03-25市政设施管理Shizheng Sheshi Guanli借鉴与参考城市国际机场陆侧服务评价与优化是议pc是什么□孙亮［摘要］乌鲁木齐地窝堡国际机场定位为国际航空枢纽机场，是连接亚欧、中西亚的国际航空网络的重要中转节点、国家级门户机场。现有三座航站楼，已经超负荷运行，为保证机场安全以及优化提升机场运营服务，本文基于2018年现有航站区陆侧乘客出行行为调查，采...

我国机场餐饮业经营现状分析与发展策略研究在航空运输业逐渐进入大众化的背景下,机场餐饮价格偏高,品类 单一,缺乏特始终是一个社会大众关注的热点问题,并不时地成为 一些媒体所追逐爆料的目标.一、机场餐饮业的主要商业模式如何进入开发者模式（一）国外大型机场餐饮业商业模式国外机场餐饮业运营管理方式,主要以美国和欧洲为代表,形成了 管理型和经营型两种.美国机场餐饮业以管理型为主,运营管理方式: 一是合理的...

西安咸阳国际机场书本装订西安咸阳国际机场（IATA代码：XIY；ICAO代码：ZLXY，又称咸阳机场），建设于1991年，位于西安市西北方向，距市中心47公里的咸阳市渭城区底张镇境内。六年级美术教学计划作为关中城市目前唯一的国际机场，咸阳国际机场是中国重要的门户机场，为西北地区最大的空中综合交通枢纽，也是中国大陆第八大机场以及中西部地区第三大机场（2015年客运吞吐量），同时也全国第五大机场（面...

目录 前言................................................................3一、中国民航总体发展环境............................................3 §1.1现有企业的竞争...............................................3 §1.2来自替...

中国民航的国际化发展道路    國际化是全球民航业的基本特征。全球航空运输总周转量（RTK）中，国际贡献占到七成；全球航空旅客周转量（RPK）中，国际贡献占到三分之二左右；全球航空货邮运输量（FTK）中，国际贡献占比更是接近八分之七。    按照国际民航组织（ICAO）年度统计，2016年中国民航（不含港澳台）运输总周转量960.65亿吨公里，仅次于美国，全...

北京首都国际机场北京首都国际机场（IATA代码：PEK，ICAO代码：ZBAA，简称首都机场、北京机场），为中国北京市联外主要的国际机场，同时也是中国国际航空公司的基地机场。首都机场目前是全世界第二繁忙的机场，2012年，首都机场旅客吞吐量超过8180万人次 ，仅次于美国亚特兰大国际机场。首都机场位于北京市东北方向，T1、T2航站楼是朝阳区在顺义区的一块飞地，距离天安门广场25.35公里。机场有两...

2019. 1（下）  现代国企研究155摘要：安全检查是机场服务中的重要环节，安检服务质量直接影响旅客对机场服务的满意度。本文在分析机场服务质量管理现状的基础上，深入分析了影响安检服务质量的关键因素，从树立正确的服务观念、提升服务管理水平、提高人员综合素质、合理使用新技术系统等方面提出改进的建议和措施。关键词：安检服务；服务质量；管理措施近年来，随着航空运输的快速发展，旅客对机场服务质...

虹桥国际机场案例分析                          ——国内典范                          &n...

一、项目简介北京首都国际机场为中华人民共和国和北京联外主要的国际机场，是目前中国最繁忙的民用机场，也是中国国际航空公司的基地机场。中国地理位置最重要、规模最大、设备最齐全、运输生产最繁忙的大型国际航空港。北京首都国际机场不但是中国首都北京的空中门户和对外交往的窗口，而且是中国民航最重要的航空枢纽，是中国民用航空网络的辐射中心。首都机场于1958年3月2日投入使用，是中华人民共和国时期首个投入使用的...

在我国机场的1旅客吞吐量2货邮吞吐量资料分析安井千惠场货邮吞吐量主要由两个因素决定。一是经济活跃度，二是人口集中度。次要原因是铁路运输不便，空运便相对旺盛。中国最大航空货运中心是长三角地区，其次是京津冀和珠三角。这与整体经济发展和人口分布相吻合。近几年中国机场货邮吞吐量一直平稳增长，增长率大约在5%至7%上下波动。但不同地区之间变化很大。尤其是2018年，各地增减幅度显著变大，从中可以看出各地发展...

2022年中国面积最大机场    现在的交通越来越发达，稍微出远一点的门时，都会选择坐飞机。因为它的时速非常快，也许，一觉醒来我们就到达目的地了。那有飞机肯定会有机场，我们国家的机场你全都知道吗？看过就知道了。    机场的定义    机场，亦称飞机场、空港，较正式宣布的名称就是航空站，为供飞机飞行活动之飞行器场。机场存有相同的大小，除了...

《民航服务心理学》答案项目一  民航服务心理学概述问题1-1：心理是人脑的机能，是对客观现实的反映，是在实践中发生的。问题1-2：心理现象从形式上可以归纳为心理过程与个性心理两类，其中心理过程分为认知过程、情绪和情感过程、意志过程；个性心理又可分为个性心理特征和个性倾向性两方面。人的心理过程和个性是相互密切联系的。一方面，个性是通过心理过程形成的，如果没有对客观事物的认识，没有对客观事物...

目录第一章在同程买好机票了 (3)一、机票如何验证 (3)二、如何办理登机手续 (3)三、同程温馨提示：选哪个位置比较安全？ (3)第二章我要准备去机场了 (5)一、乘机需要带哪些证件？ (5)二、你的航班需要多久去候机呢？（仅供参考，如有更新请及时通知） (5)三、机场行李的运费标准（仅供参考，如有更新请及时通知） (5)1、可以带多少行李 (5)2、免费托运行李 (6)3、逾重行李费收费标准...

天翔虎军师民航安检员岗位职责【篇一：一位机场安检员自述】 一位机场安检员自述： 安检规定多是吃一堑长一智的结果，我的工作，就是将危险拒之门外  在充满设计感的候机楼里，行匆匆的旅客都要在我这里驻足停留。从头到脚，由内到外，接受检查。一旦有警报提示，进一步询问，仔细查验，待检查清楚后，恭送旅客离开。这就是我，一名安检员的日常工作。 作为一名有着6年工龄的安检员，工作中的我始终保持着带点威...

第三章第二节  候机楼问询服务定义：候机楼问询提供诸如航班信息、机场交通、候机楼设施使用等一揽子问询服务。一、 问询服务的分类1、按提供方不同分：航空公司问询、机场问询、联合问询（拓展）航空公司进驻机场，以首都机场为例：1号航站楼为海南航空集团国内航班专用（包括海南航空公司、大新华航空、大新华快运、首都航空、天津航空）；2号航站楼为中国东方航空公司、中国南方航空公司、厦门航空公司、深圳航...

民航安检应对旅客刁难处置典型案例分析1.问题的背景小巩俐民航安检是民航安全检查的简称，是指在民用机场实施的为防止劫（炸）飞机和其它危害航空安全事件的发生，保障旅客、机组人员和飞机安全所采取的一种强制性的空防安全技术性检查。民航安检工作包括对乘坐民用航空器的旅客及其行李，进入候机隔离区的其他人员及其物品以及空运货物、邮件的安全技术检查；对候机隔离区内的人员、物品进行安全监控；对执行飞行任务的民用航空...

乘机常识登机常识不过是一城山水一场空1.旅客乘机需提早：在机场，经常有旅客在飞机起飞前⼆三⼗分钟急匆匆地赶到办理乘机⼿续柜台，却被⼯作⼈员告知因其晚到不能成⾏。旅客对此迷惑不解，明明提前了20分钟、甚⾄30分钟赶到机场，怎么还算迟到？其实旅客乘机时间在民航客规中有明确规定：必须在航班规定离站时间前90分钟（波⾳747、757等⼤型客机须提前120分钟）到达机场办理乘机⼿续，飞机起飞前30分钟（国际...

客舱安全与应急处置应急迫降防冲撞姿势大家都知道，当紧急事件发生时，生命是以“秒”为单位计算的。掌握正确有效的逃生知识，不仅可以最大程度地降低伤害，甚至会成为赢得生命的关键。今天小编向大家普及如何正确紧急撤离。紧急撤离也叫应急撤离，分为陆地撤离和水上撤离两种。从准备撤离的时间上可分为：有准备的紧急撤离、有限时间准备的紧急撤离、无准备的紧急撤离。飞机遇险，需要紧急撤离时，飞行机组和乘务组都有相应的预案...

浅谈空乘人员在飞机上出现的问题和解决策略2400字      　机上服务，是航空运输的重要组成部分 。他直接代表着中国民航各个航空公司的形象 ，服务的好坏直接反映出航空公司的管理水平和质量。  毕业  1 研究目的及意义  本文通过查阅资料。以及自己自己在乘坐国内航空和空乘人员的聊天沟通中，总结出我国空乘服务的现状和存在的问题。然后对比...

２011年2月25日国航 深圳－上海浦东 CA18９4航班延误事件全记实蔡远航前妻2月24日我从上海去深圳出差,拜会了深圳一家著名的风险投资基金，就几个案子的融资情况进行推进以后，２5号下午和客户开完会匆匆赶到机场,准备乘CA１894航班，7点4５分从深圳飞回上海浦东。我有白金卡,我认识你们董事长从深圳市区离开的时候大约是5点45分,相信大部分乘客和我一样，为了赶航班，都无暇顾...

民航案例分析【篇一:民航案例分析】教学案例案例1在某机场安检现场,一名外籍妇女带着一名婴儿手持一张登机通过安检验证时，将其婴儿放入筐内背在后身,上面盖有一个帘子,从验证岗位来说,无法看到其婴儿,于是盖章让其妇女进入。当其妇女进入通道后，其前传人员以为是包袱,让其妇女拿下来放入传输带上，后发现一小孩就让其妇女抱着进入人身检查,未跟前面验证人员进行核实。该机场验证与前传相差七八米远，验证人员无法得知后...

1. Please pass through the detector one by one.请一个一个通过探测门。2.  your baggage on the belt please.您好，请把您的包放在传送带上。 put all your metallic objects such as coin,cellphone,chewing gum,cigarettes,and anyth...

坐飞机能不能喝酒南瓜饼怎么做坐飞机能不能喝酒飞机的速度快，交通便利，节省时间，因而深受人们的欢迎，很多人都会经常坐飞机。但是坐飞机能不能喝酒呢?今天店铺就给大家介绍坐飞机能不能喝酒，希望对大家有帮助!坐飞机能不能喝酒坐飞机前能喝酒明星毕业照坐飞机前可以喝酒。但是要适宜，意识清醒的饮酒者可以乘坐飞机。虽说坐飞机前可以喝酒，但是不能过量饮酒，如果旅客喝酒过量显示醉态，满脸通红、满身酒气，乘务员可通知地...

上飞机之后要注意什么林心如最新大肚照对项羽的评价坐飞机我们除了注意携带物品外，上飞机之后还有些注意的问题。那么上飞机之后要注意什么呢?    1、到对应候机厅    登机牌上会标明航班在哪个登机口登机，到与登机口对应的候机厅。在候机厅休息时要注意广播通知登机。    2、登机后扣安全带、关手机    机上位置。登...

招商银行贷款业务中药可以带上飞机吗陈翔新专辑因为身体原因，需要长期喝中药，所以出门需要把中药带在身上。那么中药需要带上飞机吗?    中药材没有特别大的味道的，不影响航空安全和其他乘客的，是允许携带的，体积和重量根据具体航空公司的规定而不同，大体是10公斤左右。        接下来看下乘坐飞机该注意什么?    当您...

第一次如何乘坐飞机——坐飞机流程及注意事项乘机手续的办理1.拿着机票.身份证(非典期间多了个健康申报表)到指定柜台(一般一进侯机厅就可以看见一个大屏幕.上面显示有各个航班相对应的办理柜台号)交给办理人员.她(他)会给你换登机牌.问你有没有行李要托运.记住拿回来的东西里至少应有三样：身份证.机票.登机牌.别拉下了.2.买保险(20元.不强制.看个人需要).3.安全检查：到这里需要提供三样东西：身份证...