运输基础设施的特点运输基础设施是指为了保证运输系统的正常运行而建造的基础性设施。它包括道路、桥梁、港口、机场、铁路等设施。运输基础设施的特点如下：1.基础性：运输基础设施是提供运输服务的基础，是其他运输设施和服务的依托。2.公共性：运输基础设施是公共设施，为社会的各个部门和个人提供服务。3.长期性：运输基础设施的使用寿命通常很长，有的甚至可以使用数十年甚至数百年。铁路运输的特点4.大型性：运输基础...

2024年铁路运输方式的特点合同目录第一章：前言1.1 合同背景1.2 合同目的1.3 合同范围第二章：铁路运输方式概述2.1 铁路运输的定义2.2 铁路运输的特点2.3 铁路运输的适用性第三章：铁路运输的优势3.1 运输能力3.2 成本效益3.3 网络覆盖第四章：铁路运输的限制4.1 地理限制4.2 货物类型限制4.3 天气与环境影响第五章：合同双方的权利与义务5.1 甲方的权利与义务5.2 乙...

《运输管理实务》期末试卷1、公路运输中，托运人一批托运的货物在3吨及以上属于（）。A、整车运输(正确答案)B．集装箱运输C．零担运输D．包车运输2、一批海产品净重14吨，毛重15吨，体积8立方米，计费标准为“W/M”，那么计费重量为（）A.14吨B.15吨(正确答案)C.8吨D.10吨3、将山西大同的1万吨煤炭运往北京，选择（）方式最合理。A.公路运输B.铁路运输(正确答案)C.水路运输D.航空运...

第一章1旅客运输与货物运输相比，它具有什么优点？主要任务有哪些？P1特点：（1）旅客运输的主要服务对象是旅客，其次是行李、包裹、和邮件。（2）旅客运输生产向社会提供的是无形产品，其核心产品是旅客的空间位移。（3）旅客运输在时间上有较大的波动性。（4）客运站舍的位置宜设在客流易于集散处，使旅客便于换乘。（5）旅客在旅行中有不同的物质文化需求。P2任务：（1）认真贯彻党和国家的有关方针、政策、法令及交...

智能铁路的内涵及其特点智能铁路的内涵及其特点    11.1智能蟠内涵    11.2智能蟠特点    11.2.1系统运作方面    11.2.2组成内容方面    21.2.3运输组织方面    21.2.4服务方式方面    21.2.5资源配置方面&n...

第一章 铁路旅客运输服务概述重点：掌握铁路旅客运输服务研究的主要内容了解：旅客运输业的性质、铁路旅客运输的特点和基本任务、理解现阶段研究服务工作的必要性和可行性。一、旅客运输业的性质运输业属于第三产业。铁路客运企业生产的产品是使旅客完成空间位移，它包括一切能满足旅客欲望、需求和利益的有形实体和无形部分,即满足旅客位移需要的全部服务。因此,客运产品准确地理解应为客运服务产品.其主要特性体现在它的“公...

铁路运输服务铁路运输作为一种重要的交通方式，为社会提供了高效、安全、可靠的服务。它在货物运输、旅客出行等方面发挥着重要的作用。本文将探讨铁路运输服务的特点、优势以及对经济和社会的影响。一、铁路运输服务的特点铁路运输服务具有以下特点：1. 广泛覆盖：铁路运输网络覆盖了大部分地区，能够满足各个地区的运输需求。2. 大容量：铁路运输具有承载大量货物和旅客的能力，能够满足大规模运输需求。3. 高效快速：铁...

铁路货物运输服务质量管理(全文)1货物运输服务质量的特性1.1铁路货物运输服务质量（1）铁路货物运输服务。铁路货物运输服务是：为满足货主或货物托运人、收货人运送货物的需要，铁路运输企业与货主或货物托运人、收货人接触的活动和铁路运输企业内部经营活动产生的结果。（2）铁路货物运输服务质量。铁路货物运输服务质量是：铁路货物运输服务满足货主（或货物托运人、收货人）正当需求产生的结果。1.2铁路货物运输服务...

一、选择题（每题2分，共20分）1. 铁路运输具有哪些特点？  A. 高速  B. 大量  C. 经济  D. 安全  答案：C2. 列车调度系统的主要目的是：  A. 提高列车运行速度  B. 确保列车运行的安全与顺利  C. 增加列车运行班次  D. 降低运营成本  答案：...

铁路旅客运输的特点铁路具有运能大、能耗小、成本低、占地少、全天候、安全性好、环境效益高、有广泛的适应性等技术经济优势。大力发展铁路旅客运输完全符合我国的基本国情，也完全符合国民经济可持续发展战略的要求。在我国，铁路的地位和作用是不可替代的。铁路旅客运输的特点主要有：铁路运输的特点（1）旅客运输的主要服务对象是旅客，其次是行李、包裹和邮件。售票工作可把旅客组织起来并最大限度地满足他们在旅行中的物质文...

文化水煮新职业职业道歉师：我替你说“对不起”文/陈海叶“面子”市场催生新职业与人产生了矛盾，但碍于“面子”，难以说出“对不起”咋办？不急，有这样一种职业，专门负责了解生活中的隔阂及误解，提供专业的上门道歉服务，让棘手的事情迎刃而解，这就是职业道歉师。职业道歉行业古以有之，但作为一个现代化职业，在我国始于本世纪初。那时，一些综合服务公司为了拉客户，专门设置代人道歉、调解纠纷的业务，当时大多都是免费服...

向李长顺同志学习心得李长顺，千千万万党员干部中普通的一员，在平凡岗位上以不凡的业绩践行了忠诚的宗旨，以无私无我的奉献精神履行了为民服务的职责，以赤诚纯朴的情怀展现了公仆本。  通过学习李长顺同志的先进事迹和崇高精神,我深刻认识到，向李长顺同志学习就是要学习他一心为民的崇高品格，脚踏实地的优良作风，刚正不阿的高尚情操。李常顺李长顺先后担任民兵连长、村长、镇团委书记、计划生育助理、副镇长...

空要求空身高标准是多少空，即空中乘务员，是指在飞机上为乘客提供服务的专业人员。作为一名空，身材高挑是必备条件之一。那么空的身高标准究竟是多少呢？下面我们就来详细了解一下。首先，根据国际航空运输协会（IATA）的规定，空的身高一般要求在160cm至180cm之间。这个范围的设定主要是考虑到空在飞机上的工作环境和工作内容。身高过矮会导致空在为乘客提供服务时无法轻松地取下行李、关上行李舱...

服务行为标准要求      1. 要始终保持热情的态度呀！就像人家去餐厅吃饭，服务员热情地打招呼，详细介绍菜品，这多让人开心啊！难道你不希望别人也这样热情地为你服务吗？      2. 动作得迅速麻利哦！比如说有人在超市东西，工作人员能立刻跑过去帮着，这不就大大提高效率和满意度了嘛！这不是很重要吗？    &n...

XXX理赔服务规范第一章总则第一条为周全贯彻落实公司“服务致胜”计谋，以客户为逻辑出发点，建设标准化客户服务体系，强化全员服务意识、规范员工服务行动，塑造员工职业化形象，打造一支主动热忱、反应迅速、规范同一、专业一流的职业化理赔团队，迅速晋升理赔服务能力，为公司跨越式开展夯实坚实基础，特制定《中国人保财险广东省分公司理赔服务规范》，以下简称“本规范”。第二条本规范适用于全险种理赔与客户接触的服务环...

空中乘务员年度工作总结标准范本虽然只工作短短的____天，但在实习过程中绝对没有马虎，她知道自己代表铁路的形象，必须百分之百地为每名旅客的旅行安全负责。乘务员的工作是直接与乘客打交道的工作，在运营队伍中，乘务员人数很多，是运营生产中的生力军，没有乘务员就没有车厢服务，铁路部门国家利益是通过乘务员的工作来实现。这次实习，令她感受到了很多，同时也收获了很多。乘务员如何提高乘务服务质量，首先取决于乘务员...

空中乘务员操作作业指导书1. 介绍空中乘务员是民航系统中的重要组成部分，负责保障飞行安全和提供优质的乘客服务。为了规范乘务员的操作作业，并保证其在飞行中的高效工作，本指导书将详细介绍空中乘务员的操作指南和要求。2. 服装与仪容2.1 服装2.1.1 在执行航班任务时，乘务员应穿着经过公司认可和统一分发的职业装。服装应整洁、干净，不准出现磨损、褶皱或者脏污等情况。2.1.2 乘务员应根据不同季节和机...

航空服务礼仪的基本要求[航空服务礼仪]航空服务礼仪。航空服务礼仪其实就是一种行为规范。是指空在飞机上的服务工作中应遵守的行为规范。它具体是指空在客舱服务中的各服务环节。从在客舱迎接旅客登飞机。与旅客的沟通。到飞机飞行中的供餐。送饮料。为特殊旅客提供等都有一整套空的行为规范。中文名，航空服务礼仪。含义，空服务工作中应遵守的行为规范。服务观念，礼仪就是服务。具体体现，外表形象。服饰等。...

长沙民政职业技术学院毕业设计说明书题目： 中国国际航空公司空乘人员职业形象塑造方案设计 _________________产品设计工艺设计方案设计  类型：学生姓名： ________________________________学    号： ________________________________学    院： _________...

⼈民⼤会堂招聘服务员标准超空上午的⾯试结束后，5名⾝⾼、⽓质俱佳的同学⼊围，其中4名为衢州中专的⼥⽣，另外1⼈为衢州职业技术学院的男⽣。⼊围者将参加体检，有⽆⽂⾝、狐臭等，都被列⼊了体检内容，⼀旦有不合格者随即淘汰。⾯试现场南⽅都市报报道刚刚过去的两会，代表委员齐聚北京⼈民⼤会堂共商国事。靓丽的⼈民⼤会堂服务员也成了⼀道风景，他们青春跳动的⾝影谋杀了不少摄影记者的菲林。前⽇上午，⼈民⼤会堂管理局...

《中国人保财险广东省分公司理赔服务规范》目录第一章 总则......................................................1第二章 理赔服务基本规范..........................................3第一节 形象规范.................................................3第二节...

我真想当空我真想当空。想知道原因吗？卖一个关子，接着往下看吧！今年暑假的一天，我们一家三口乘飞机去桂林旅游。在飞机上，我看到了为大家服务的空。空不仅长得漂亮，而且身材好，素质高，待人彬彬有礼，得到大家的一致好评。我羡慕不已。我心里想：要是我能当上那得到大家一致好评的、彬彬有礼的空，那该多好啊哇！从此，当空这个愿望，在我心里油然而生。空要求我知道，当空并不容易。不仅要身材好，气质好，...

民航服务礼仪教案第⼀讲教学内容民航服务礼仪教案（⼀）⼀、导⼊播放视频《中国空》第四集25:00⽚尾曲《中国空》——你有⼀个美丽的名字叫空！像⼀朵鲜花开在云端，青春靓丽，妩媚娇艳，⼀路芳⾹，天上⼈间。你有⼀个亲切的名字叫空！像⼀缕春风拂过蓝天，送上温馨，带来⽢甜，⼀路微笑天上⼈间。啊！空！空！中国空！多么响亮的名字，多么难忘的笑脸！空！空！中国空！你⽤爱⼼描绘蓝天航程壮丽画卷，你...

空乘服务礼仪及航空个性化服务策略分析摘要：空乘服务是影响旅客乘机体验的直接影响因素，如何做好空乘服务礼仪与个性化服务，关系着空乘职业的长远发展。本文分析了空乘服务礼仪的定义和内涵，以及航空服务礼仪的特点、航空服务礼仪的基本要求等。并通过分析当前航空服务礼仪及个性化服务中存在的问题，提出了针对性的解决措施，以期推动空乘人员的职业发展和促进民航服务业的进步。关键词：空乘服务；礼仪；个性化服务引言：空...

2024年空中乘务员年度工作总结简洁版始终认为____年尚遥远，始终以为距离____年还漫长。我们始终专注于埋头苦干，全神贯注地管理着自己的时光，甚至未曾抽空观察天空的变迁，也未曾静心聆听流水的呢喃，____年的漫长旅程已在不经意间落幕，猛然惊觉，我们已然跨越了____年的时光。在回顾____年的种种时，在审视记录着自我情感的____年文字中，我意识到自己就是如此度过每一天，无论是笑是泪，无畏风雨...

空优秀服务事迹范文    In English.    Outstanding Service of a Flight Attendant.    Providing exceptional customer service is paramount in the aviation industry, and flight attend...

航空服务礼仪航空服务礼仪是一种对航空服务人员的行为规范，是指空乘人员在飞机上服务乘客时应具备的一些礼仪,航空服务人员所要面对的对象，在高空的飞行情况下,很多人会因为暂时的不适应而需要特别的照顾，这就要求乘务员们具有较强的应变能力和服务意识,更重要的就是随时保持该有的礼仪待客之道。一、何谓礼仪?各行各业都离不开礼仪的规范，百度百科里给礼仪进行的具体的定义：礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序...

中国南方航空招聘要求1.具备大学本科及以上学历，有关专业背景，如航空航天、电子技术、计算机科学、经济管理、市场营销等相关专业。2.年龄在18岁至35岁之间，身高男性165厘米以上，女性160厘米以上。3.具备良好的身体和视力条件，如无盲和近视等。能够通过相关的身体健康检查。4.具有良好的语言沟通能力，具备流利的英语听说读写能力。5.具有团队合作精神，身体力行积极参与公司文化建设和发展。6.拥有良...

空要求空乘服务的要求空乘服务的要求如下：1.热爱企业，热爱本职工作，严格遵守国家及行业各项法律法规和企业的各项规章制度。2.努力钻研业务知识，熟悉经营线路、站点、里程、票价和沿途风景名胜，了解乘客心里，掌握服务规律，有强烈的事业心和高度的责任感，全心全意为乘客服务。3.树立“以人为本”的服务文化理念，做到优质服务，保持车内环境卫生及车容车貌整洁，车内空气清新干净，保证车内设备的完好，有效使用。4...

中国南方航空空乘招聘要求    中国南方航空公司是国际航空业的重要竞争者，致力于为旅客提供优质的服务。今天，我们正开发中国南方航空的空乘招聘要求，以满足我们日益增长的客户需求。    一、基本要求：    1.龄要求：18至45周岁，无身体缺陷者优先。    2.历要求：高中以上学历。    3.照...