标题: 第八章 旅行社的客户管理和质量管理教学目的与要求：通过本章的学习，明确旅行社客户管理的涵义，了解客户流失的原因和维持客户关系的方法，明确数据仓库对客户管理的重要意义，明确旅行社的服务质量管理、监控和评价标准。明确旅游投诉的范围、类型、防范和处理方法。授课时数：  6教学重点、难点：客户流失的原因和维持客户关系的方法，数据仓库，服务质量管理、监控和评价标准，旅游投诉的防范和处理...

旅游服务与管理专业人才培养方案适用年级：2020年2020级（高一年级）一、专业名称及代码（一）专业名称旅游服务与管理（二）专业代码740101二、入学要求（一）招生对象初中毕业生或具有同等学力者。（二）招生方式根据重庆市教育委员会审批的2020年招生计划，编制旅游服务与管理专业招生计划。各初中毕业学校学生根据招生条件自愿报名，经学校资格审查合格后录取。李汶翰澄清玩手机让人等三、修业年限朱丹王珞丹...

旅⾏社答案第⼀章习题参考答案三、名词解释1.旅⾏社：旅⾏社是指从事招徕、组织、接待旅游者活动，为旅游者提供相关的旅游服务，开展国内旅游业务、⼊境旅游业务和出境旅游业务的企业法⼈。2.旅游代理商：⼜称旅游零售商，是指通过向旅游者销售由旅游经营商⽣产的各种旅游产品获得销售佣⾦，同时还向旅游者提供相关旅游咨询服务的旅⾏社。3.国际旅⾏社：指经营⼊境旅游业务、出境旅游业务和国内旅游业务的旅⾏社。四、简答题...

第四章旅行社外联和计调业务一、教学目标1．了解旅行社业务流程；2．熟悉旅行社外联业务的特点和外联人员的岗位职责；3．熟悉旅行社计调业务的概念和计调业务的日常工作；4．掌握旅行社采购内容。1．会填写旅行社传真件；2．会进行服务项目采购；3．掌握旅行社采购管理策略。韩寒与郭敬明二、课时分配共三节，每节安排2个课时三、教学重点难点1. 旅行社业务流程2. 外联人员的岗位职责3．计调业务的日常工作宋妍照片...

狭盗飞车的秘籍旅行社同业计调岗位职责职位要求旅行社同业计调岗位职责：1.负责处理客户订单，包括国内、中港澳、国际各类旅游产品、机票、酒店等;2.根据客户需求，制定旅游线路和相关服务方案;王的女人萧辉3.与旅游供应商协商和签订合作协议，处理相关业务合同;4.负责接手计调销售，线路制定、投标及其他部分工作，包括咨询、行程设计、酒店和车辆租赁等;5.确保旅游线路的顺畅进行，根据客户要求，安排相关服务和物...

旅行社计调部实习报告范文3篇 旅行社计调部实习报告1  我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因。让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际。我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法。培养在校大学生在社会中的生存及能力，在实习...

2023年关于旅行社工作计划汇编5篇 旅行社工作计划 篇1  不知不觉，进入公司已经有1年了。也成为了公司的部门经理之一。现在__年将结束，我想在岁末的时候写下了工作计划。  转眼间又要进入新的一年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成...

旅行社实习工作总结报告5篇旅行社实习工作总结报告11.完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务棒棒堂王子和鬼鬼2.提高自己的导游服务技能，处理好与同事的人际关系，做一个优秀的导游和团队人员。3.通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入的了解社会，为即将步入社会的自己打下良好的基础4.旅游业近几年得到了高速的发展，在高速发展的同时也出现了一系列的问题，有问题就有机会，通过对旅游行业的不...

胃痛怎么样才能缓解年度旅行社工作计划范文三篇          201X年度旅行社工作计划1     一、加强组织领导，明确责任到位     加强旅行社安全工作管理，确保各项旅游安全制度的贯彻落实，旅行社成立以总经理为组长、各部门负责人为副组长的工作领导小组，总经理是旅行社安全工作第一责任人，全面负责旅...

旅行社的实习报告四篇 电信手机怎么查话费旅行社的实习报告 篇1  一、实习目的  1、完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务  2、提高自己的导游服务技能，处理好与同事的人际关系，做一个优秀的导游和团队人员。  3、通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入的了解社会，为即将步入社会的自己打下良好的基础。  4、旅游业近几年得到了高速...

旅行社经营管理课程教学标准一、课程性质与任务《旅行社经营与管理》是旅游管理专业的专业必修课程，也是本专业的理论基础课程之一。本课程是旅行社经营与管理、旅游市场营销等课程的重要补充，同时更加突出实际流程操作和应变能力的培养，具有较强的实践性。通过本课程的学习，使学生具备旅行社计调、外联、导游、门市接待及财务等方面的基本知识和技能，培养与业界同行、相关业务单位沟通的能力和处理突发事件的能力，从而能够更...

旅行社实习心得体会13篇 网上自选车牌号码旅行社实习心得体会1  当时我是实习计调期，其实旅行社就是一个采购商。旅行社采购酒店,旅行车,导游,景点,餐厅,把这些东西组合并增加我们的服务之后提供给客户,旅行社卖给客户的不单单是服务.而作为一个采购商,我们还要为我们所采购的东西负责,这就决定了我们要掌握更多更好的资源作为给客户提供良好服务的基础。  旅行社计调实习,对我来说受益匪浅...

2022-2023年旅行社行业现状分析与发展机会研究行业现状发展历程驱动因素行业痛点产业链行业环境抚恤金分配目录01、行业概述02、发展环境03、行业现状she解散了04、行业痛点05、行业前景趋势行业概述行业定义中国文房四宝行业发展历程行业产业链01 P a r t O n e旅行社（TravelAgency），世界旅游组织给出的定义为“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括...

北京青年图片旅行社计调实习心得总结（经典版）乔任梁死亡原因编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________秋分吃什么编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言  下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定...

旅行社计调业务 讨论要点： 一、计调业务简述 二、旅游采购服务 三、变更后的采购 四、计调的信息业务 五、计调人员的素质要求 学习目的：  通过学习，了解计调业务在旅行社运转中的作用和任务，掌握计调业务的运作过程和基本策略，提高旅行社的经营水平。 旅行社通过外联招徕客源，而做好接待前的准备工作，则由计调承担。计调是计划调度的简称，担任计划调度作业的人员，在岗位识别上被称为计调员、线控、团...

莞籍或配偶为莞籍妇女明年可免费孕检  东莞市妇女工作会议昨日召开。记者在会上获悉,《东莞市推行免费孕期健康检查工作实施方案(试行)》明年1月1日起实施,届时,具有东莞市户籍或配偶为东莞市户籍、符合计划生育政策的妇女可享受免费孕检,孕检费用由市或镇街财政按每人488.20元给予补贴。市妇联相关工作人员介绍教师节贺卡怎么写?,由于莞籍男性的配偶也可享受婚检,因此该政策出台,相当于全市户籍人口...

妇幼工作会议领导讲话妇幼健康事业是基础的民生事业，关系到妇女儿童的健康，更关系到人口素质的提升，是健康中国基础的基础，做好妇幼健康工作就是保护每一个母亲、每一个孩子的健康，下面就是店铺给大家整理的妇幼工作会议领导讲话，仅供参考。妇幼工作会议领导讲话(一)：郑京浩秀英同志们：今天我们召开20xx年全省妇幼健康工作视频会议，目的是对两年来全省妇幼健康工作进行回顾总结，传达全国妇幼健康工作会议精神，安排...

免费孕前优生工作总结    免费孕前优生工作总结郭世伦老婆免费孕前优生工作总结1    国家免费孕前优生健康检查是降低出生缺陷发生风险、提高出生人口素质重要措施。作为国家免费孕前优生健康检查的第三批试点单位，我县各级领导非常重视，充分认识开展国家免费孕前优生健康检查的重大意义，凝心聚力，攻坚克难，确保试点工作顺利开展，并将此项工作纳入*20ｘｘ年39项为民办...

市卫健委免费孕前优生健康检查工作汇报20__年来在市委、市政府的正确领导下，在市卫健委的正确指导下，我中心的孕前优生健康检查项目始终认真践行以计划怀孕夫妇为重点，严格按照《国家免费孕前优生健康检查实施规范》的要求，加强组织领导，强化工作措施，狠抓工作落实，全面完成了市级布置的全年目标任务数，共对1280对育龄夫妇进行了孕前优生健康检查，覆盖率98.75%，并对其中125对高危人进行了专门的优生指...

关于印发《闵行区进一步做好免费孕前优生健康检查项目的实施意见》的通知闵人计生委[2011]11号关于印发《闵行区进一步做好免费孕前优生健康检查项目的实施意见》的通知各镇、街道、莘庄工业区人口计生办，闵行区妇幼保健院、上海市第五人民医院、闵行区中心医院、闵行区吴泾医院、闵行区中医院：    现将《闵行区进一步做好免费孕前优生健康检查项目的实施意见》印发给你们，请结合实际，认真贯彻...

妇幼保健履职个人总结妇幼保健履职个人总结妇幼保健履职个人总结篇【一】XX县妇幼保健院在县委、县政府及上级业务主管部门正确领导和支持下，以理论、科学发展观和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实妇幼卫生工作方针，团结协作，努力奋斗，坚持以妇幼保健为中心、以实施妇幼卫生民生工程、基本公共卫生服务、重大公共卫生服务为契机，走综合发展之路，取得了明显的社会效益和经济效益，现将20xx年度妇幼保健工作总结...

珠海市人民政府关于珠海市开展免费婚前和孕期医学保健服务实施意见 文章属性 ∙【制定机关】珠海市人民政府 ∙【公布日期】2007.09.20 ∙【字 号】珠府[2007]107号 ∙【施行日期】2007.10.01 ∙跑步机品牌【效力等级】地方规范性文件 ∙【时效性】失效 ∙【主题分类】医疗管理 正文珠海市人民政府关于珠海市开展免费婚前和孕期医学保健服务实施意见（珠府〔2007〕107号）含近义词的...

徐州市人民政府办公室印发《关于全面开展免费孕前优生健康检查工作的意见》的通知 yy外星人陈山文章属性 ∙【制定机关】徐州市人民政府 ∙【公布日期】2013.03.07 ∙【字 号】徐政办发[2013]28号 ∙【施行日期】2013.03.07 ∙【效力等级】地方规范性文件 ∙【时效性】现行有效 ∙【主题分类】计划生育 正文徐州市人民政府办公室印发《关于全面开展免费孕前优生健康检查工作的意见》的通知...

  奈人计生领字（2012）2 号    关于印发《奈曼旗免费孕前优生健康检查项目工作实施方案》的通知各苏木镇、场街道政府、旗直各有关部门：现将《奈曼旗免费孕前优生健康检查项目工作实施方案》印发给你们，请结合实际认真抓好落实。    附：奈曼旗免费孕前优生健康检查项目工作领导小组成员名单        &nb...

湖州市人民政府办公室关于在全市推行婚前免费医学检查的意见 文章属性 ∙【制定机关】湖州市人民政府 ∙【公布日期】2008.04.16 ∙【字 号】湖政办发[2008]48号 ∙【施行日期】2008.04.16 ∙【效力等级】地方规范性文件 ∙【时效性】失效 ∙【主题分类】卫生医药、计划生育综合规定 正文湖州市人民政府办公室关于在全市推行婚前免费医学检查的意见（湖政办发〔2008〕48号）为了深入贯...

乳山市实施免费婚检5年取得良好成效【关键词】 乳山市；免费婚检；成效doi：10.3969/j.issn.1004-7484(x).2012.06.617  文章编号：1004-7484（2012）-06-1731-012007年4月，乳山市开始实行新婚夫妇登记前免费婚检，取得良好成效。截止到2012以劳动为主题的作文年4月底，婚检率从政策实施前的0.8%严控未成年真人秀提高到了99....

张雯个人资料2021年妇女主任述职报告合集八篇 妇女主任述职报告 篇1  各位领导、各位同志：  大家好  一年来，本人在区委、区政府的正确领导下，在部门及基层妇联组织的大力支持下，围绕“保增长、保民生、保稳定”方针，坚持以人为本，创新工作思路，强化服务大局，服务妇女、服务基层意识，全面履行职责，为推动全区妇女工作新发展作出了积极的努力。  一、加强学习，结...

宁夏回族自治区人民政府办公厅转发关于实施妇幼卫生“四免一救助”意见的通知 文章属性 ∙【制定机关】宁夏回族自治区人民政府 ∙【公布日期】2009.08.18 ∙【字 号】宁政办发[2009]190号 ∙【施行日期】2009.08.18 密春雷照片∙【效力等级】地方规范性文件 ∙【时效性】失效 ∙【主题分类】妇幼健康 正文宁夏回族自治区人民政府办公厅转发关于曲栅栅个人资料实施妇幼卫生“四免一救助”意...

有关健康扶贫工作报告（热门7篇）健康扶贫工作报告（热门）（篇1）    今年以来，我乡严格按照中央、省、临汾市、侯马市关于打赢精准扶贫精准脱贫攻坚战的安排部署，将健康扶贫工程作为脱贫攻坚工作的重要内容，强化组织领导，完善政策措施，健全工作机制，统筹整合资源，突出工作重点，有效解决我乡农村贫困人口因病致贫、因病返贫问题。现将我乡健康扶贫工作开展情况汇报如下：   &nb...

社区卫生服务站管理制度及考核办法为加强全区社区卫生服务站建设，提升“设施配备多能、人员培训全能，工作提高效能，服务健全功能”的“四能”水平，按照“一体化、标准化、制度化、规范化、信息化”的“五化”规范，达到“小病有良医、慢病有干预、大病有救助、就诊有医保、健身有指导、康复有器械”的“六有”标准，特制定社区卫生服务标准(达标)站基础管理考核办法。健康成长一、基本功能1.基本医疗服务(1)运用适宜的中...