一、旅游的定义  旅游是指人们以审美、娱乐和社会交往为目的，离开常住地到异国他乡的非定居性旅行和在暂时停留中所进行的具有高消费特征的社会、文化生活的体验及高级需要的活动。  二、旅游相关概念　导游服务的产生和发展导游服务是旅游服务的一个组成部分，是在旅游活动的发展过程中产生的，随旅游活动的发展而发展。　　一、导游服务产生和发展的历程  导游服务是随着消遣性旅游活动的出...

2020年北京导游证报考条件一、导游证报考条件1. 我国公民2. 年满18周岁3. 身体健康4. 具备高中以上学历5. 语言能力要求：普通话标准流利、表达能力强、英语口语流利6. 具备良好的业务道德和职业操守二、报考程序1. 提交报名材料    a. 唯一识别信息明    b. 学历证明    c. 普通话等级证书   ...

全国导游证考试单元练习题  导语：中文导游员的服务对象不包括哪些?对漏接事故的正确处理方法是什么?以下是关于2017导游证的考试题目，我们一起来看看吧。  1.在旅行社的各项服务中， 是其中的核心。B  A.组团服务  B.导游服务  C.地接服务  D.计调服务  2.导游服务的对外宣传性体现在 。D  A.宣传中国...

导游证通过后的步骤导游证是从事导游行业的必备证件，获得导游证后，意味着可以合法从事导游工作。然而，导游证通过后并不意味着一切结束，接下来还需完成一系列的步骤，以确保顺利开始导游生涯。本文将介绍导游证通过后的步骤。1. 注册旅行社或自我就业获得导游证后的第一步，是决定如何从事导游工作。有两种选择，一种是注册加入旅行社，成为旅行社的员工导游；另一种是自我就业，成为自由导游。选择注册旅行社，可以获得更多...

导游证《导游业务》第三章考点：导游人员的修养一、导游人员的修养  为了提高导游人员的业务水平，处理好导游服务中各方面的人际关系和各种复杂情况，导游人员应当加强自身的修养。  (一)情操修养  情操是由情感和思想综合起来的、不易改变的心理状态或情感倾向。它通常表现为人们对事物的一种执着的信念和追求。所谓“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”就是人们对高尚情操的称誉...

导游证通过后的就业渠道导游证是从事旅游导游工作的必备证书，通过导游证考试并获得证书后，就意味着具备了合法从事导游工作的资格。那么，导游证通过后的就业渠道有哪些呢？本文将从不同的角度为您介绍导游证的就业渠道，帮助您更好地了解并选择适合自己的就业方向。一、旅行社导游旅行社导游是最常见的导游就业形式之一。导游可以为旅行社接待的游客提供全程的导游服务，负责组织和安排游览行程，并为游客讲解相关的历史文化、风...

导游实务期中考试试卷考导游证第一篇：导游实务期中考试试卷桃江县职业中专2016年（下）学期《导游业务》期中考试试题姓名：班级：学号：一、单项选择题(下列共有45道小题，每小题均只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内;每题1分，共45分)1、我国的导游资格考试开始于（）A、1898年 B、1998年 C、1989年 D、1889年2、导游证的有效期为（）A、3年 B、3个月 C、30天 D、1年...

2011导游实务段考试卷第一篇：2011导游实务段考试卷2011年上学期导游实务试卷（一）姓名：得分：一、单选题（30分）1、据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是在()上。A．旅游人数B．游客心理素质C．服务水平D．交通条件2、由于世界各国(各地区)之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同，游客的思维方式、价值观念、思想意识各异，这就决定了导游服务工作具有()的特点。A．独立性强B．脑体高度...

前言01  一、考试大纲说明1.考试性质全国导游资格考试是依据《中华人民共和国旅游法》，为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。考试遵循公平、公正的原则，目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本技能。2.考试科目、语种与要求全国导游资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规”、  科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四&n...

2019导游考试《导游业务》高频考点：导游人员的分类一、导游人员的概念导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，或同游客签订合同，直接为旅游团(者)提供向导、讲解及相关旅游服务的人员，’具有高级中学，中等专业学校或者以上学历、身体健康、具有适合导游需要的基本知识和语言表达水平的中华人民共和国公民，能够参加导游人员资格考试；经考试合格的，由国务院旅游行政管理部门或者国务院...

四川导游证考试内容    四川导游证考试内容    一、 国内旅游    1、国内旅游的要求、业务类型及行业规范    2、国内旅游常见地区的概况及景点介绍    3、全国知名景点的简介    4、全国旅游特产介绍    5、国内旅游常用英语口语、表达&nbs...

  一、导游人员的修养  为了提高导游人员的业务水平，处理好导游服务中各方面的人际关系和各种复杂情况，导游人员应当加强自身的修养。  (一)情操修养  情操是由情感和思想综合起来的、不易改变的心理状态或情感倾向。它通常表现为人们对事物的一种执着的信念和追求。所谓“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”就是人们对高尚情操的称誉和赞颂。导游人员的情操培养应以导游...

2019导游证《导游业务》第一章考点：导游服务的类型和范围  第二节导游服务的类型和范围  　一、导游服务的概念  　导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，或同游客签订合同，接待或陪同游客旅行、游览，按照国家和行业标准向游客提供的旅游接待服务。  　首先，导游人员从执业角度分为两部分，一部分是旅行社委派的，他们能够是专职的，也能够是兼职的或同旅行社签订劳动合...

武汉商学院是⼏本?就业情况怎么样  武汉商学院是2013年经教育部批准在武汉商业服务学院基础上建⽴的普通本科院校，是湖北省第⼀批转型发展试点院校，由湖北省⼈民政府主管、武汉市⼈民政府主办。为了让⼤家更了解这所⼤学，下⾯是店铺给⼤家带来的武汉商学院是⼏本，供⼤家参考!  武汉商学院是⼏本?  ⾸先，这⼀点希望⼤家清楚，教育部门并没有说武汉商学院是⼀本还是⼆本，武汉商学院...

中国邮政储蓄银行发展计划1、加强风险管理，提高资产质量。通过强化风险管理体系和加强监管，控制风险，保证资产质量稳健。2、加大网络建设力度，提高服务质量。建设更多智能自助设备，提供更方便快捷的服务，提高客户满意度。3、加强业务创新，提高市场竞争力。通过创新金融业务，拓展新的业务领域，提高市场占有率和盈利水平。4、加强人才队伍建设，提高员工素质。培养和引进专业人才，加强员工职业素养和综合素质，提高服务...

中国邮政储蓄银行营业网点员工服务礼仪规范（2014年修订版）第一章总  则第二章第一条为规范中国邮政储蓄银行营业网点员工服务礼仪，增强员工服务意识，提高全行服务水平，根据《中国银行业文明服务公约》、《中国银行业文明服务公约实施细则》、《中国银行业文明规范服务工作指引》、《中国银行业柜面服务规范》等行业规范，制定本规范。第二条第三条本规范适用于营业网点所有员工，包括：营业网点负责人、柜员、...

邮政网上银行使用操作1、网上自助注册开通  进入个人网上银行登录界面进行注册，注册成功后成为网上注册客户，您可办理查询、挂失、绿卡通定活互转交易。  2、营业网点注册开通  您可以在任何一家中国邮政储蓄银行营业网点轻松开通网上银行服务，注册成功后，除了查询、挂失、定活互转交易外，还可实现您在营业网点选择开通的各项账务交易功能。  开通条件  1、...

2016年社会工作专业就业方向介绍社会工作专业是政府为主体，社会力量广泛参与的，以社会工作、社会学、心理学等为主干学科基础，物业管理、医学、法学等为辅助学科，以助人自助为核心理念，以个案工作、小组工作、社区工作为直接工作方法为案主(client)提供专业服务，帮助案主解决在与环境互动过程中所产生的各种问题，帮助案主重塑自信，协助解决困境，重新融入社会。下面小编来分析社会工作专业的就业前景吧!社会工...

2023年社区矫正专业介绍及就业方向社区矫正指的是通过社区服务，对矫正对象进行教育和观察，帮助其融入社会，重新做人。社区矫正主要是针对那些轻度或中度的犯罪或违法行为，通过轻度的惩罚和教育改正其行为，防止其再次违法犯罪，达到预防犯罪和维持社会安全的目的。下面我们将着重介绍社区矫正专业及其就业方向。一、专业介绍1.专业的定义社区矫正专业是一门涵盖法学、社会学、心理学等多种学科的交叉学科，主要涉及矫正环...

法学专业学什么课程就业方向有哪些在高考志愿填报时，很多考生和家长对法学专业的就业方向有哪些的问题很感兴趣。下面是由编辑为大家整理的“法学专业学什么课程 就业方向有哪些”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。法学专业主要课程法学专业核心课程采取“10+X”分类设置模式。“10”指法学专业学生必须完成的10门专业必修课程，包括：法理学、宪法学、中国法律史、刑法、民法、刑事诉讼法、民事诉讼法、行政法与行政诉讼法...

2023年春节不打烊的快递安排   2023年春节不打烊的快递安排快递公司春节服务时间中通2023年1月19日(腊月二十八)——1月25日(正月初四)韵达2023年1月20日(腊月二十九)——2023年1月25日(正月初四)申通2023年1月19日(腊月二十八)——1月24日(正月初三)顺丰全年无休京东具体服务时间请看详情极兔全年无休  《关于切实畅通邮政快递服务保障民生物资医...

集成灶销售技巧十大方法     营销界流行着一句“二八定律”，关于其的解释也存在着众多不同的版本，如：“绝大部分的利润是由低于20%的家庭所创造出来的，而高达80%的销售量是由不重视品牌的消费者所购买。”、“国际市场的普遍规律是20%的强势品牌占据着80%的市场”、“通常20%的销售人员完成80%的销售额。”下面是为大家准备的 集成灶销售技巧十大方法，希望大家喜欢。 &nbs...

火星人集成灶三包说明厂家服务本商品质保周期为3年质保，在此时间范围内可提交维修申请，具体请以厂家服务为准。 自收到商品之日起，如您所购买家电商品出现质量问题，请先联系厂家进行检测，凭厂商提供的故障检测证明，在“我的京东——客户服务——返修退换货”页面提交退换申请，将有专业售后人员提供服务。 京东承诺您：30天内产品出现质量问题可退货，180天内产品出现质量问题可换货，超过180天按国家三包规定享受...

邢台网约车资格证考试1、驾驶车辆通过没有信号灯控制的交叉路口，应当减速慢行，并让行人和优先通行的车辆先行。A、正确B、错误答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第一节：交通安全规则可知，《中华人民共和国道路交通安全法》第四章第一节： 第四十四条，机动车通过交叉路口，应当按照交通信号灯、交通标志、交通标线或者交通警察的指挥通过；通过没有交通信号灯、交通标志、交通标线或者交通警察指挥的交叉...

快递外包客服的服务流程申通快递外包客服承包流程有哪几个步骤？1、确定快递外包客服方案制定要求客户服务外包最重要的过程是计划的制定和需求的确定。 外包是一项长期的工作。 一项长期的工作，必须有一个完整的计划。 该计划需要在相关链接中列出关键问题。 和重点工作。 计划确定后，我们需要确定我们的外包需求。 只有确定了明确的需求，我们才能进行下一步，因为需求直接关系到下一次的价格谈判。2.协商外包价格协商...

长沙快递驿站创业计划书一、创业背景随着电商的兴起和快递行业的发展，快递服务已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。快递服务的需求量持续增加，市场空间十分广阔。长沙作为一个经济发达、人口密集的城市，快递行业更是蓬勃发展。然而，随着快递业务量的增加，送货效率的提高成为了一个亟待解决的问题，尤其是居民小区或者写字楼等公共场所的快递派件成为了一个瓶颈。因此，长沙市急需一个快递驿站的服务。二、商业模式1....

UPS快递在成都的发展现状及对策研究刘静【摘 要】由于品牌影响力不足、服务类型简单、服务网络布局单一等方面的问题,UPS快递现阶段在成都市场举步维艰,面临巨大挑战.通过分析UPS在成都发展所存在的问题及提出相应解决方案,以期获取一些有用经验引导外资和国内快递企业共同发展.【期刊名称】《价值工程》【年(卷),期】2018(037)025【总页数】3页(P78-80)【关键词】UPS快递;国内快递市场...

1612020年09期 （3月下旬）产能经济摘要：随着电子商务的迅猛发展，我国快递业间竞争逐渐进入白热化阶段，同时消费者对服务需求日益升级。面对“四通一达”等企业的迅速崛起，顺丰快递要想在快递业持续独占鳌头，只有不断地自查自省，重视且提高企业服务质量，才能够确保客户满意的程度不被其他企业超越。本文将基于Kano 模型分析法，建立消费者对顺丰快递服务质量的要素体系，根据调查统计运用Better-Wo...

信息使用与隐私保护问题的调研——以快递行业为例本课题国内外现状述评 信息安全越来越成为人们关心的问题，信息的使用亟待规范。以快递行业为例，快递行业依赖于信息而生，客户的个人信息（包括姓名、住址、等）经历电商、收件员、分拣录入多个环节，其过程中信息的使用和隐私保护问题是我们研究的对象。近年来，我国快递市场发展迅猛。据国家邮政局近日公布的数据，2012年，邮政企业和全国规模以上快递服务企业业务...

支付宝寄快递有什么用途支付宝寄快递是支付宝平台提供的一项多功能服务，它可以帮助用户方便快捷地寄送包裹和物品。支付宝寄快递的主要用途如下：第一，为用户提供寄递服务。随着电商行业的蓬勃发展，越来越多的人选择在网上购物。而在网上购物后，用户需要将商品送到自己手中，这就需要用到寄递服务。支付宝寄快递为用户提供了覆盖全国范围的寄递服务，无论用户身处何地，只要有快递需求，都可以通过支付宝方便地选取快递公司进行...