中国保险监督管理委员会关于做好保险消费者权益保护工作的通知 文章属性 ∙【制定机关】中国保险监督管理委员会(已撤销) ∙【公布日期】2012.01.17 ∙【文 号】保监发[2012]9号 ∙【施行日期】2012.01.17 ∙【效力等级】部门规范性文件 ∙【时效性】失效 ∙【主题分类】保险 正文中国保险监督管理委员会关于做好保险消费者权益保护工作的通知  （保监发〔2012〕9号）&n...

着金融市场改革发展不断深化，金融产品与服务日趋丰富，银行 理财产品、信托产品等新型商品较之储蓄、保险、股票等传统金 融商品而言，在结构上更为复杂、风险更大，因而围绕着银行服 务收费、理财产品等各类金融消费纠纷不断攀升。数不胜数的“钱存银行却不翼而飞”等案例表明金融消费者受害问题日益突 显，金融消费者的“钱袋子”越来越不安全了。因此，维护金融消费者权益问题日渐凸显，金融消费者权益 保护的问题变得越来...

银行消费者权益保护工作总结在为消费者办理信用卡时，要求客户经理必须尽量亲核亲访消费者单位，并对其本人的情况进展充分调研，确保消费者资料的真实性，在源头上杜绝用虚明骗领信用卡行为以保护消费者权益。下面的是分享的与银行消费者权益保护工作有关的文章，欢迎继续访问!根据总行转发《人民银行XX中心支行关于在3。15期间开展“金融消费者权益日”活动的》精神，为推进我行金融消费者权益保护工作，维护辖区金...

对吉林联通长春分公司欺诈消费者行为的投诉书尊敬的工信部领导：感谢你们在百忙之中抽出时间来为我们主持正义，为百姓伸冤，让强盗吉林联通知道人间尚有正义，吉林联通的强盗行为是公然挑衅国家法律，藐视国家行政执法部门，这样的行为必将是走向自取灭亡的。我于2011年6月中旬以700元的总花费购入长春联通号码131，价格已经数十倍超过普通手机卡的物价。之所以花这么多钱就是为了得到相应的服务，但是称王称霸的联通就...

  消费者权益保护工作总结报告范文四篇  【范文一：工商局上半年消费者权益保护工作总结】  20XX年以来，全市消费者权益保护工作以新消法的贯彻实施为抓手，紧紧围绕流通领域商品质量监管、12315消费者投诉举报处理、各类专项行动和消费教育引导等重点，在提高消费者维权意识、完善社会维权机制、解决消费权益纠纷、加强市场监管、打击消费侵权违法行为等方面取得了明显成效，有效保...

消费者权益保护工作总结消费者权益保护工作总结怎么写，以下是聘才网小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助!按照20XX年全国保险监管工作会议部署，20XX年保险消费者权益保护工作要紧紧围绕保监会党委提出的保险监管工作总体要求，坚持稳中求进、改革创新，坚持“抓服务、严监管、防风险、促发展”，以完善制度机制为基础，以实施预防性保护、过程性保护和救济性保护为主要内容，以监督检查、信息披露和社会监督为重...

银行消费者权益保护工作总结（精选7篇）银行消费者权益保护工作总结 第1篇    根据XXX《关于加强广东省金融消费者保护工作的意见》和XX《转发关于联合开展广东金融业保护金融消费者权益大型公益宣传月活动的通知》精神，为推进我县农村信用社金融消费者权益保护工作，维护辖区金融和社会稳定，营造良好和谐的金融环境，更好地服务实体经济和人民众，县联社在全县开展“保护金融消费者权益宣传月...

12305投诉怎么撤销对于12305我们需要知道是什么类型的热线号码，⼩编告诉⼤家这是邮政的申诉号码，在我们遇到⼀些问题的时候可以通过拨打12305进⾏反应情况。那么在投诉之后应该如何进⾏撤销呢?下⾯店铺⼩编整理了以下内容为您解答，希望对您有所帮助。⼀、12305投诉怎么撤销12305⽹上申诉是⽆法进⾏撤销的，只能由各省12305申诉中⼼根据您所反映的申诉内容进⾏结案处理，⽆法由消费者⾃⾏撤销。国...

1、下列关于消费者组织的说法错误的是（)。A. 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会的公益性职责B. 消费者的投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者组织可以委托具备资格的鉴定人鉴定C. 消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得向消费者推荐商品和服务D. 消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织2、公用企业限定消费者购买其指定的经营者的商...

金融消费者维权中心受理投诉工作流程一、投诉受理金融消费者维权中心接受投诉受理方式有：投诉信、、投诉人来访三种方式。（一）投诉信的受理工作人员收到金融消费者投诉信后，应在《金融消费者维权中心接待登记簿》上记录。属于受理范围的，经中心负责人同意后，经办人在《金融消费者维权中心受理投诉登记表》上记录；不属于受理范围的，告知投诉者不予受理或向其提出相关参考建议。（二）的受理工作人员接到投诉...

消费者权益保护知识问答问：什么是欺诈消费者行为？其具体表现形式有哪些？答：欺诈消费者行为是指：经营者在经营商品（以下所称商品包括服务）或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。具体表现为：销售搀杂、搀假、以假乱真、以次充好的商品；采取虚假或者不正当手段，使销售的商品分量不足；销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品，谎称是正品；以虚假的“清仓价”...

银⾏消费者投诉⼯作总结银⾏消费者投诉⼯作总结（精选5篇）  不经意间，⼀段时间的⼯作已经结束了，相信⼤家这段时间以来的收获肯定不少吧，是不是该好好写⼀份⼯作总结记录⼀下呢？⼯作总结怎么写才能发挥它最⼤的作⽤呢？以下是⼩编整理的银⾏消费者投诉⼯作总结（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到⼤家。  银⾏消费者投诉⼯作总结1  此次活动意在加深投资者的权益意识，宣导多渠道的...

消费者投诉和处理的⽅式是什么如果消费者的权益受到损害，消费者是可以维权的。那么，消费者怎么投诉?应该如何处理呢?接下来由店铺的⼩编为⼤家整理了⼀些关于这⽅⾯的知识，欢迎⼤家阅读!消费者投诉和处理的⽅式是什么网上消费投诉消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复；或转...

《消费者权益保护法》消费者怎样投诉为了强化和规范受理消费者投诉⼯作，有效地调解消费者和经营者之间发⽣的消费者权益争议，切实履⾏消费者协会(委员会，以下简称消协)对商品和服务进⾏社会监督，保护消费者合法权益的社会职能，根据《中华⼈民共和国消费者权益保护法》以下简称《消法》和其他有关的法律、法规，制定本规定。受理投诉原则(⼀)、消协依法受理消费者的投诉，对投诉事项进⾏调查、调解。(⼆)、调解以双⽅⾃愿...

消费者购物投诉范文尊敬的顾客投诉处：您好！我是一位顾客，最近在购物时遇到了一些不愉快的体验，给您带来不便，特写此信表达我的不满与投诉。一、关于服务问题的投诉：1.销售人员态度粗鲁，与消费者缺乏沟通2.店内环境脏乱，没有对顾客空间进行合理布置3.购物流程超级混乱，给顾客带来不便二、关于商品问题的投诉：1.购买的商品与实物不符2.购买的商品质量差，严重损坏3.购买的商品价格过高，难以接受三、关于退换货...

消费者权益去哪⾥投诉在我们的⽣活中，如果我们在⼀些商家购买商品，但是商品出现了问题就可以进⾏退货或者换货，那么如果我们的消费者权益受到了损害，我们可以在什么地⽅进⾏投诉?下⾯，为了帮助⼤家更好的了解相关法律知识，店铺⼩编整理了以下的内容，希望对您有所帮助。消费者权益去哪⾥投诉消费者可以拨打12345政府进⾏投诉、举报。也可以拨打市级和各县(市)区级消费者协会进⾏投诉举报，由各级消费...

消费者权益可投诉内容    投诉是消费者权益保护中最重要的一环，可以有效解决消费纠纷，促进消费者权益的维护。目前，可对消费者权益投诉的内容非常多，投诉内容包括商品质量问题、虚假宣传、不当收费、延误发货、拒绝售后等。    首先，商品质量问题是消费者投诉的重要内容。例如，消费者在购买了食品后发现质量有问题，或者在购买食品时，经销商发现有过期食品、次品或损坏食品...

消费者投诉问题的处理介绍消费者投诉是商家和消费者之间不可避免的一环。处理消费者投诉问题是提升服务质量、营造良好企业形象的重要工作。本文将从消费者投诉问题的背景、处理方法、案例分析等多个层面探讨该主题。消费者投诉问题的背景在市场经济中，消费者投诉问题是一项常见且关键的任务。随着消费者对商品和服务质量的要求不断提高，投诉数量和复杂性也在逐渐增加。消费者投诉问题包括但不限于产品质量问题、服务态度不佳、误...

网购商品出现质量问题可向当地12315投诉本报讯（记者 祁晓燕）网购的商品存在质量问题如何维权？市消费者协会提醒，遇到此类问题，消费者可以向当地的12315进行投诉。网上消费投诉市民李先生近日从网上订购了一款手机原装款皮套，使用几天后这款原装皮套就严重变形，经过仔细查看发现，他所订购的“原装皮套”和商场内销售的原装产品截然不同，对此他不知该如何投诉。针对李先生遇到的问题，记者咨询了市消费者协会工作...

12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书...

12315消费者投诉举报反馈范例投诉类反馈1、达成调解协议a、制作调解书b、不制作调解书2、终止调解3、撤诉4、其他a、当事人无法查寻b、消费者以各种理由不配合调解工作举报类反馈1、无照经营a、责令改正b、移送其他部门2、黑网吧a、能够进入核查b、未能进入核查3、立案查处投诉类1、达成调解协议a、制作文书此投诉经过X次调解，双方达成协议。接到投诉后，我XX工商所调解人员XXX、XXX联系当事人核实...

消费者投诉处理方法1消费者投诉处理方法消费者投诉是对社会经济运行的重要晴雨表，反映出消费者的实际需求，也与市场营销相关联。展现了企业的服务质量以及个人的敬业精神。因此，企业要重视消费者投诉，合理有效地进行处理，才能最大程度地消除消费者不满，开展消费者忠诚度管理。1.1信息记录和反馈网上消费投诉收到消费者投诉后，应该第一时间记录消费者反馈信息，及时反馈处理过程和结果，充分认识到消费者投诉或咨询状态，...

如何处理消费者投诉1. 前言消费者投诉是客户服务工作中必不可少的一环。消费者投诉的处理质量直接影响企业的声誉和市场形象以及消费者对品牌的信赖。如何处理消费者投诉对于企业而言是至关重要的。本文将从五个方面介绍如何处理消费者投诉。2. 消费者投诉的分类消费者投诉可以分为五类：产品质量问题、服务质量问题、价格问题、营销手段问题和消费者权益问题。产品质量问题包括产品损坏、功能不正常、使用方法不当等。服务质...

商品价格欺诈怎么投诉在购买商品的时候有些⼈看到⼀些商品最⾼价是999元，现在折扣价为666元，觉得⼀下⼦便宜300多元真的是赚到了，于是就会⽴马掏钱购买，但后来才发现这件产品的原价根本就是666元。那么，商品价格欺诈怎么投诉?关注店铺，了解更多知识。拨打12358举报投诉，可以登录2358⽹上价格举报系统投诉，可以到当地物价局、到消协投诉。价格欺诈投诉不成，可以到法院起诉解决。法律依据《中华⼈民共...

315消费者维权投诉流程介绍当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该当地的消费者协会进行调解。那么315怎么投诉最有效呢？下面我们就来为大家介绍一下相关的内容，有兴趣的朋友就来了解一下吧。315怎么投诉最有效对于消费者的投诉，工商部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定， 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉...

消费者投诉解决近年来，消费者投诉问题日益突出，如何解决消费者投诉成为了摆在各级政府和企事业单位面前迫切需解决的问题。消费者投诉解决不仅涉及法律法规的适用和司法途径的选择，更关乎公平正义的维护和消费者权益的保障。本文将就如何有效解决消费者投诉问题进行探讨，并提出一些可行的建议。一、消费者投诉现状如今，随着社会经济的快速发展，消费者投诉问题日趋普遍。这主要是因为市场经济条件下，商品和服务的品质层次不均...

消费者的投诉与维权消费者的投诉与维权一直是社会关注的焦点之一。在现代社会中，消费者对商品和服务的质量要求越来越高，但是仍然存在一些不良商家虚假宣传、低质量产品等问题，使得消费者的权益受到侵害。因此，投诉与维权成为消费者维护自身权益的重要途径。本文将探讨消费者投诉的重要性，以及消费者维权的途径和方法。一、消费者投诉的重要性消费者投诉是维护消费者利益的重要手段之一。通过投诉，消费者向商家和相关部门反映...

12315欺骗消费者举报电话现在的消费者不仅仅在实体店进⾏消费，也有的在⽹络上⾯消费，不管在怎样的环境下消费都是受到消费者权益保护的，如果发现商家欺骗消费者这个时候怎样进⾏举报？为了帮助⼤家更好的了解相关法律知识，店铺⼩编整理了以下的内容。⼀、12315欺骗消费者举报电话可以拨打315投诉，或者向消费者协会投诉。1、和经营者发⽣纠纷后，如果要向消费者协会投诉该经营者，纠纷时间应当在两年以内，超过这...

12315撤销投诉流程网上消费投诉为充分保障我国合法公民的权益，我国⼯商⾏政管理总局在全国设⽴了12315热线，其主要是为了满⾜公民的投诉需求，公民可以通过12315热线对各类部门进⾏投诉或者举报。那么，12315的撤销投诉流程都有哪些呢?针对这个问题，店铺⼩编为您整理了以下内容，希望对您有所帮助。⼀、12315平台怎么撤销投诉12315平台投诉的⽅式不⼀样撤销的⽅式也不⼀样，如果消费者是通过电话...

消费者怎样向消协投诉向消费者协会投诉的三种方式1.网上直接投诉;2.直接向消费者权益保护委员会来投诉;3.打电话12315，全国热线，24小时服务，早上9点到晚上9点人工服务，晚上9点到第二天早上9点录音投诉的。  当消费者权益受到侵害的时候我们应该怎样维护自己的合法权益?多数时候，向消协进行投诉是消费者能够马上想到的解决方式之一，那么该怎样就自己被侵害的权益向消费者权益保护委员会进行投...