海信空调器安装服务监督卡内容1. 背景介绍空调已经成为人们生活中必不可少的电器之一。在如今的家庭中，几乎每个人都拥有至少一台空调。而空调的正确安装对于其正常运行和使用的重要性不言而喻。为了保障消费者的权益，提供优质的安装服务，海信引入了安装服务监督卡。2. 安装服务监督卡是什么安装服务监督卡是海信为空调安装服务而设立的一种监督机制。通过安装服务监督卡，消费者可以对安装服务进行监督和评价，以保证安装...

消费者知情权保护问题研究消费者知情权是指消费者在购买商品或接受服务时，有权知悉商品或服务的所有相关信息的权利。这种权利的保护是保护消费者利益的重要措施之一。因此，消费者知情权的保护一直是各国立法者和政府部门关注的重点。本文将探讨消费者知情权保护的问题，并结合三个案例进行讲解。消费者知情权保护的必要性尽管消费者在市场经济中拥有了更多的自主权，但由于信息的不对称，消费者也面临着诸多挑战。消费者可能无法...

海信家电的品牌营销策略1.海信家电的品牌背景  2.海信家电的品牌营销策略    2.1 多元化产品线    2.2 强化品牌形象    2.3 线上线下融合    2.4 国际市场拓展  3.海信家电品牌营销的成果  4.未来发展展望正文海信家电的品牌营销策略海信家电作为我国家电领域的知...

XX年家电产品质量和售后服务状况调查汇报近些年来，我国都市化发展所带来旳家电刚性需求为家电行业企业提供了良好发展机遇。党旳十八届三中全会强调，改革以增进人民福祉为出发点和落脚点，让发展成果更多、更公平地惠及全体人民，也为家电市场发展奠定了良好旳政策基础。家电市场旳持续健康发展离不开过硬旳产品质量和完善旳售后服务。为理解广大消费者对家电产品质量和售后服务状况旳意见和需求，增进家电行业企业提高服务消费...

海信质量管理“七条军规”!你牢记在⼼了吗海信质量管理七条军规，也即质量管理七条箴⾔，2002年公开发布，它们既是海信对消费者⼤众做出郑重的质量承诺，也是企业内部所有岗位员⼯必须严格恪守的质量⼯作守则。既是海信⼏⼗年来经营实践的领悟，也是质量管理实践的“法宝”总结。请全体员⼯重温学习，牢记于⼼！1.质量不能使企业⼀荣俱荣，却⾜以使企业⼀损俱损Good quality maybe cannot gua...

2０２3年南开大学经济学基础（政经，微、宏观）考研真题及详解跨考网独家整理最全经济学考研真题资料库，您可以在这里查阅历年经济学考研真题，经济学考研资料，经济学参考书等内容，更有跨考考研历年辅导的经济学学哥学的经济学考研经验，从前辈中获得的经验对初学者来说是宝贵的财富，这或许能帮你少走弯路，躲开一些陷阱。以下内容为跨考网独家整理，如您还需更多考研资料，可选择经济学一对一在线征询进行解答。一、简答题...

海信电视质量2021年家电产品质量和售后服务状况调查报告近些年来，我国城市化发展所带来的家电刚性需求为家电行业企业提供了良好发展机遇。党的十八届三中全会强调，改革以增进人民福祉为出发点和落脚点，让发展成果更多、更公平地惠及全体人民，也为家电市场发展奠定了良好的政策基础。家电市场的持续健康发展离不开过硬的产品质量和完善的售后服务。为了解广大消费者对家电产品质量和售后服务情况的意见和需求，促进家电行业...

海尔从1984年艰难起步时亏损147万元，到2001年实现全球营业额超过600亿元人民币，经过短短十几年时间，海尔已经成长为以中国为原创国、品牌价值含量330多亿人民币的大型优秀跨国集团。2000年5月，海尔被美国著名的科尔尼管理咨询公司和美国《财富》杂志社评为“全球最佳营运公司”。2002年1月8日，海尔与日本三洋宣布全面合作，海尔的产品由此通过“三洋诲尔”打进了日本市场。在这以前，海尔已经进入...

  需求创造原则是支撑市场营销的诸原则中的核心原则。该原则认为，需求并非固定或有一定限度，而可以通过企业的努力去扩大和创造。例如，哈药集团兼并的小企业，在哈药大棋的庇护下，也是在销售额上有很大的提高，黑龙江某地区的一个医药企业，原来销售额几乎是一年100多万，但是经过哈药集团的重组，把他们的销售和市场结合，立足产品的实际战略，人力资源也从社会聘请一些高级的管理人员，这样以来，这个企业就盘...

景德镇学院市场营销专业2019-2020年消费心理学    高频错题第五章单选题1. 消费行为的决定性因素是（）。 [单选题] *A.消费知觉B.消费流行C.消费需要(正确答案)D.消费态度答案解析：消费需要是消费行为的决定性因素。2. 消费者在一定条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平衡状态是（）。 [单选题] *市场营销是学什么A.动机B.需要(正确答案)C.知觉D.态...

市场营销学与其他学科的联系市场营销学自二十世纪初产生以来，它就充分吸收了经济学、心理学和社会学等学科的研究成果，博采众家之所长，逐步形成为一门具有特定研究对象和研究方法的独立学科。（一）与经济学的联系市场营销是学什么市场营销学借鉴了许多的经济学概念与理论，经济学是其重要的理论基础。经济学是研究人与社会如何花费时间选择使用稀缺生产资源去生产各种商品并把它们用于消费。消费者的满足是以式样、时间、地点和...

市场营销的定位是什么一个品牌只是在消费者心里“占位”还不够，厂商还必须运用“错位策略”，不仅要与竞争对手的同类产品进行差异化的“错位”，更要努力扩大“产品实际”和“顾客预期”之间的“错位”，才能取得市场营销的最终胜利。那么?2001年，在美国市场营销协会进行的评比中，“定位理论”被认为是“有史以来对美国营销影响最大的观念”。但也有人对此并不以为然。美国著名的“广告疯子”乔治·路易斯对“定位理论”就...

《消费者行为学》复习资料(一)一、填空题1. 消费者行为分析应遵循的原则是_________原则 、科学性原则、_________原则、分析-综合性原则和联系性 原则。2. 当代大学生消费的基本内容，主要分为基本生活消费、_________、休闲及娱乐消费、人际交往消费。3. 消费者行为具有期望性、一致性、_________、不确定性、时代性、_________等特点。4. 能力的差异表现在类型差...

第二章：市场营销管理哲学及其贯彻1．试评述市场营销的管理导向及其意义。答：市场营销的管理导向是需求管理，其意义通过营销调研、计划、执行而控制来管理目标市场的需求水平、时机和构成，以达到企业目标。3．市场营销管理的新、旧观念的最根本区别是什么？为什么？答：市场营销管理的新、旧观念的最根本区别是旧观念是以企业为中心，而新观念是以消费者和社会长远利益为中心的。4．什么是顾客满意？企业要从哪些方面做出努力...

市场营销方式有哪些营销方式是指营销过程中所有可以使用的方法。包括服务营销、体验营销、知识营销、情感营销、教育营销、差异化营销、直销、网络营销等。下面来详细看看市场营销方式的介绍。1、服务营销服务是用于出售或者是同产品连在一起出售的活动、利益和满足感。那么美容企业就不仅是在为消费者提供美容产品，更在为消费者提供能够使消费者变得更“美”的一种服务!这原本就不应该是口头上的宣传，也不仅仅是单纯的一种营销...

市场营销学题型简介：  名词解释〔5*4分　单选〔20*1分　判断〔10*1分　              简答〔2*6分　简要分析〔3*8分　案例分析〔1*14分第一章　市场营销概述1、价值定义：价值〔value：指顾客让渡价值,是顾客从消费和使用产品中得到的总价值      　与他们为...

《消费者的教学内容气质与购买授课教师李娟美授课时间1课时课型新授课行为》教学内容分析学生学习情况分析《消费者的气质与购买行为》是高等教育出版社出版的《消费心理学》第三章中第二节的内容。 它是继前两章基本理论之后的第一堂综合训练课程，又是学习怎样分析消费者个性心理的第一 课，在教材体系中具有承前启后的重要作用。    它要求学生不仅能理解消费者的气质的概念和四种不同气质类型的消费...

“蚊帐”的市场在哪里？C市英华路，大名鼎鼎的王德荣蚊帐商店门可罗雀。“王德荣”在C市是个路人皆知的人物。改革开放之初，他以优质蚊帐赢得顾客，从而率先致富。作为全市第一个公开承认自己资产已达百万的个体户，他一度成了 C市人茶余饭后的议论中心。然而如今走进王德荣蚊帐店，稍事逗留，就会发现这里难得进来一位顾客。作为销售旺季的6月份，今年的销售额仅40多万元，与往年70多万元月销售形成了巨大的落差。而这...

1.赫兹伯格的双因素理论常被用于市场营销中，以下哪些因素属于商品的激励因素？A.质量  B.价格 C.情调 D.设计2.消费者在购买以下哪些商品时做名义型决策？A.牙膏    B 牙刷 C 手机 D电视机3.在商场一楼，为了刺激冲动型购买，通常设置化妆品，首饰，女性提袋专柜，主要是针对以下女性购买的（）特点。A冲动性 B感性 C理想 D习惯4.一些企业在消费者没有觉...

广东技术师范大学市场营销专业2020-2021年消费心理学课堂测试您的姓名： [填空题] *_________________________________1.在商业发达的地区，消费者购物除考虑商品因素以外，还会考虑（）。 [单选题] *A．商店的类型(正确答案)B．商品的特征C．商店的布局D．商店的客流2.网络营销的心理策略不包括（）。 [单选题] *A．产品个性化B．服务多元化C．交易安全化...

第一章 导论1.从关系营销的角度,市场应定义为（ ）A 市场是利益攸关者的集合B 市场是卖方、买方、竞争者的集合C 市场是某种商品的购买者集合D 市场是商品交换的场所答案：A分析：20世纪80年代以后，有的学者从“关系营销”的角度将市场界定为：“市场是由所有利益攸关者构成的集合”。企业营销中所要研究的市场，主要包括以下六类：顾客市场、供应商市场、内部市场、竞争者市场、分销商市场、相关利益者市场。...

1市场营销的含义：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。2市场营销学概念：用来满足消费者需求的作为核心，进行相应的管理职能的一种理论体系3以企业为中心的观念：就是以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。它包括〔1〕生产观念，是一种最古老的营销管理观念。(2)产品观念，企业管理的中心是致力于生产优质产品，并不断精益求精。〔3〕推销观念4以...

传统市场营销包括哪些内容   传统市场营销包括哪些内容  传统市场营销包括：产品、价格、渠道和促销，是由迈卡锡教授提出的4P组合。  传统市场营销是一种交易营销，强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客。经过长期的发展，已经形成比较扎实的理论和实践基础，消费者已经习惯这种固定的模式。消费者在消费过程中有很强的交流性，可以看到现实的产品并体验购物的休闲乐趣，同时也...

一、市场学  市场学译自英文“Marketing”一词，原意是指市场上的买卖交易活动，它作为一门学科，在我国被译为市场学、市场学和销售学等，是适应现代市场经济高度发展而产生和发展的起来的一门关于企业经营管理决策的科学。  市场学的研究对象主要包括以下内容：（1）了解和研究市场需求。（2）研究如何最大限度地满足顾客（市场）的需求。（3）研究如何采用更好的方法和技巧，使产品有计划有...

（完整版）市场营销重点知识概括第⼀章1、市场：（1）物理意义上的市场，商品交换的场所。（2）市场是商品交换和流通领域。（3）市场由⼀切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满⾜这些需求的潜在顾客所组成。（4）市场是供求⼒量的对⽐。深⼊理解市场的概念要注意：⼀是市场是建⽴在社会分⼯和商品的⽣产，即商品经济基础上的交换关系。⼆是现实市场的存在要有若⼲基本条件：a、存在消费者⼀⽅，他们有某种需要或欲望...

什么是营销？（知乎）说点课堂上不让说的，别处也绝对听不到的。问何谓营销。营销是作为思维的存在，而非具体学科。你所学所知的“市场营销”，其实是“企业营销”，冰山一角而已。那么什么是营销？营销就是A为B创造对方想要的价值，建立与维持关系，以获得回报的思维过程。思维过程表达式：STP+4P+CRMA与B的等量代换能生一切法，真实不虚：先说，企业营销把“企业”代入A，把“消费者”代入B，我们可以得到这样一...

市场营销学试题3题  号一二三四五总  分分  数市场营销是学什么            一、 名词解释：（每题4分，共20分）1、市场营销组合：2、目标市场营销： 3、市场定位：4、产品市场生命周期： 5、分销渠道： 二、单项选择题：（每题2分，共30分）1、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭...

。  101.可随意支配个人收入：是指可支配个人收入减去消费者用于购买生活必需品的固定支出（如房租、保险费、分期付款、抵押贷款）所剩下的那部分个人收入。  102.消费者信贷：就是消费者凭借信用先取得商品使用权，然后按期归还贷款。  103.知识经济：是以不断创新和对这种知识的创造性应用为主要基础而发展起来的。它依靠新的发展、发明、研究、创新的知识，是一种知识密集型、...

市场营销核心是什么销，是用产品和服务满足消费者需求以交换一定价值的过程。有人说“初级营销做产品，中级做品牌，高级做文化，终极做宗教”，你可以举出很多例子将若干生活中营销行为分别罗列进这四个等级中，也会发现今天营销越来越依赖于传播，依赖于沟通方式，至于“品牌”以及“定位”等等都是一个沟通的表达方式而已。品牌和定位更像是一个纯度极高的信条（也有人说，品牌不过是销量的一个结果而已，我相信定位也是）。在真...

桂林电子科技大学市场营销专业2019-2020年消费心理学期末考试试题1. 根据消费者的购买行为和购买习惯，消费品可以分为（） *A.便利品(正确答案)B.选购品(正确答案)C.耐用品D.特殊品(正确答案)2. 根据对某种商品的消费状况，可将消费者分为（） *A.现实消费者(正确答案)B.潜在消费者(正确答案)C.决策者D.购买者3. 心理现象包括 *A.努力工作B.良好的情绪(正确答案)C.坚持...