游客对红山公园景观的满意度调查分析作者：樊卿 任继慧 黄俊华来源：《绿科技》2016年第05期        摘要：指出了城市公园是一种为城市居民提供的、有一定实用功能的自然化的游憩生活境域。随着社会的发展，其组成和作用也发生了相应的变化，从而对公园的景观设计有了更高层次的要求。从城市公园的使用者以及公园的景观特点、优势劣势出发，提出了将满意度理论应用于红...

员工满意度调查表范本 员工满意度调查表怎么填    员工满意度调查表范本 员工满意度调查表怎么填 篇一     本调查为期半个月，由我公司营销人员将调查问卷发放给客户处的关键人员填写，所得数据真实有效。调查对象为我公司国内9大彩管客户，共发放问卷45份，实际收回28份，反馈率为62%，有效率为100%，有效问卷具体情况统计如下：    ...

创造快乐的五角堡垒张怡筠    我的“情商俱乐部”正式开课，和会员们热闹开心地上完“幸福补习班”第一堂课后，有位学员上前问：“到底快乐是什么？”     她说：今天上课很high，但总觉得生活中很难真正开心太久，即使是股市赚钱，也只高兴一下就消失了，我该怎么做，才能真正快乐？     心理学家的答案是：快乐就是我们的生...

·心理卫生评估·伴侣关系满意度与暗黑人格和沟通频率的关系*于悦1，2王宇宸2贺琼3张建新1（1中国科学院心理研究所心理健康重点实验室，北京1001012中国科学院大学，北京1000493北京师范大学心理学院发展心理研究所，北京100875通信作者：张建新zhangjx@psych.ac）【关键词】马基雅维利主义；精神病态；自恋；关系满意度；沟通频率中图分类号：C913.13文献标识码：A文章...

浅析市场营销中影响顾客满意度因素——以小米手机为例摘要随着人们生活水平的提升以及智能手机的不断成熟，手机市场的规模也越来越大，同时市场上手机品牌、类型等方面的选择也不断增多，在这种情况下，为了更好的争夺手机市场，就需要手机厂商通过多种市场营销手段来提高顾客的满意度，从而让手机客户提升对于手机品牌的使用忠诚度。小米手机在面世以来，被顾客所接受，销售规模在我国国产手机中处于领先地位，但是也存在着一些问...

软件工程专业大学生的职业生涯规划与工作满意度在当今信息技术高速发展的时代，软件工程专业成为了人们关注的焦点之一。作为大学生，如何规划自己的职业生涯，以及如何提高工作满意度成为了我们需要探讨的问题。本文将就软件工程专业大学生的职业生涯规划与工作满意度展开探讨。一、了解软件工程的就业前景与趋势在职业生涯规划的初期阶段，了解软件工程专业的就业前景与趋势非常关键。应该及时关注相关的行业动态，了解软件工程行...

大学生第三方移动支付使用影响因素①以支付宝㊁为例周㊀瑾ꎬ陈㊀枢摘㊀要：随着技术的不断进步ꎬ当代移动互联网经济迎来了突破性的发展ꎬ第三方移动支付更是给人们的生活带来颠覆性的变化ꎮ而在其快速发展的同时ꎬ探究影响用户选择支付平台的因素ꎬ逐渐成为第三方移动支付企业改进产品㊁提高竞争力的关键突破点ꎮ本文基于对大学生第三方移动支付方式选择倾向进行问卷调查ꎬ以支付宝㊁为例研究其影响因素ꎬ希望能为第三方移...

电信行业市场调研报告移动通信服务与用户满意度调查电信行业市场调研报告移动通信服务与用户满意度调查一、引言移动通信服务在电信行业中占据重要地位，用户满意度是衡量移动通信服务质量的重要指标。本次调研旨在深入了解移动通信服务的发展状况，探究用户对移动通信服务的满意度，为电信行业提供有价值的参考建议。二、研究方法本次调研采用问卷调查和面访相结合的方式，以获取用户对移动通信服务的直接反馈。问卷主要包括用户基...

提升游客满意度策略探析--镇江市丹阳天地石刻园为例镇江市丹阳天地石刻园是一个以石刻为主题的旅游景点。提升游客满意度的策略可以从以下几个方面入手。1. 提升景点服务质量景点服务质量包括人员服务态度、设施设备卫生、景区安全等方面。镇江市丹阳天地石刻园可以在这方面加大投入力度，培训景区服务人员的服务技能、提高工作态度；加强景区设施设备检查和维护，保持景区卫生整洁；加强安全管理，确保游客安全。可以多借鉴其...

基于ACSI模型的镇江西津渡景区游客满意度研究    随着旅游业的不断发展，景区的游客满意度越来越受到重视。镇江西津渡景区作为江苏省的重要旅游景点之一，吸引着大量游客的到来。为了更好地了解游客对于景区的满意度，本文将基于ACSI模型对镇江西津渡景区的游客满意度进行研究。    一、ACSI模型简介    ACSI模型是美国科罗拉多大学的弗...

TOURISTS’SATISFACTION STUDY OF LANZHOUCITY作者： 郭玲霞[1]；张勃[1]；王亚敏[1]；戴声佩[1]；王兴梅[1]；李丹[1]作者机构： [1]西北师范大学地理与环境科学学院，中国甘肃兰州730070出版物刊名： 经济地理页码： 1580-1584页年卷期： 2010年 第9期主题词： 结构方程模型；均值模型；游客感知；满意度；兰州市摘要：构建旅游景区游...

京东电商网店的用户体验重点如何提高购物满意度随着互联网的快速发展，电商网店已经成为了现代人购物的主要渠道之一。京东作为中国最大的综合性网上购物商城，一直致力于提供优质的用户体验，以提高购物者的满意度。本文将分析京东电商网店的用户体验重点，以及如何提高其购物者的满意度。一、页面设计与布局首先，京东电商网店应注重页面设计与布局，确保页面整洁美观。良好的页面设计能提升用户阅读和操作的舒适度，增加用户对网...

中国移动客户服务KPI考核机制及效果    导读：“这个月又完蛋了”，A市移动公司客户响应中心的小王看到省公司转发下来的第三方客户满意度调查数据，正在发愁怎么向领导汇报，连续三月客户满意度关键指标都在下滑，似乎也做了很多努力，但就是没有收到成效，客户满意度在几个关键短板上始终提不    “这个月又完蛋了”，A市移动公司客户响应中心的小王看到省公司转发下来的...

浅析景区形象对游客满意度和忠诚度的影响姜宛佚(渤海大学管理学院，辽宁锦州121000)摘要：随着国民经济的不断发展，旅游业也逐渐发展起来，作为一项服务类行业，游客的感受直接影响了其发展，游客的满意程度和忠诚度一直都是景区运营所关注的重点，因为较高的满意度是最好的宣传作用，良好的忠诚度是景区赢得竞争优势的重要保障，对于景区的经济发展有着重要的作用。景区形象是影响游客满意度和忠诚度的众多因素之一，如何...

燃气客服回访管理制度范文燃气客服回访管理制度第一章 总 则为了加强燃气客服回访管理，提升客户满意度，确保服务质量，制定本管理制度。第二章 内 容第一节 总体要求1. 燃气客服回访是针对客户服务完成后进行的质量评估和满意度调查的一项重要工作，其目的是及时发现和纠正服务中存在的问题，改善服务质量，提升客户满意度。2. 燃气客服回访应主动、及时、负责地进行，回访方式灵活多样，可以通过电话、短信、邮件等方...

客服部门的客户满意度管理制度一、概述客服管理客服部门作为企业的重要组成部分，对于保持客户满意度具有至关重要的作用。为了提高客户满意度，并确保客户在使用产品或服务过程中得到良好的体验，客服部门需要建立健全的客户满意度管理制度。本文将从以下三个方面介绍客服部门的客户满意度管理制度：建立客户反馈渠道、设立有效反馈机制、持续改进和优化。二、建立客户反馈渠道为了及时了解客户的需求和意见，客服部门应建立多样化...

岗位职责客户服务经理的客户投诉处理和客户满意度管理岗位职责：客户服务经理的客户投诉处理和客户满意度管理一、概述作为客户服务经理，您的主要职责之一是处理客户投诉，并负责提升和维护客户满意度。本文将从客户投诉处理和客户满意度管理两个角度进行论述，帮助您更好地理解和履行该岗位的职责。二、客户投诉处理客服管理1. 接受客户投诉作为客户服务经理，您需要建立并维护一个有效的投诉接受渠道，例如电话热线、...

电商客服管理技巧    电商客服管理技巧    一、客服管理的重要性    电商客服管理对于影响电商企业的业务发展和消费者的满意度有着至关重要的作用。面对复杂的市场环境，客服管理不仅可以提高消费者的满意度，而且还能够促进企业的发展。    二、电商客服管理中的重要技巧    1、定期检查客服质量&n...

品质部客服管理方案客服管理    随着市场竞争的加剧，客户服务质量越来越成为企业发展的重要支撑。作为企业品质部门的重要组成部分，客服管理方案的制定和实施对于提升客户满意度和保持企业竞争力至关重要。    首先，品质部门应制定一套客服管理流程，包括客户咨询、投诉、售后服务等环节的具体操作步骤和处理流程，以确保客户问题能够及时得到解决。同时，应建立客户档案，记录...

天猫商家的客服管理一、本文概述本文主要探讨天猫商家的客服管理，旨在帮助商家提高服务质量，提升客户满意度，最终优化电商销售环境。二、天猫客服的重要性1、提高客户满意度在天猫商家的客服管理中，提高客户满意度是至关重要的目标。客户满意度是衡量商家服务质量的重要指标，它不仅关系到客户的忠诚度和回头率，还直接影响商家的销售业绩和品牌形象。因此，提高客户满意度是天猫商家提升竞争力的关键。要提高客户满意度，首先...

物流企业中客户满意度的重要性当今社会，物流产业发展迅速，随之而来的是竞争加剧。物流企业为了顾客资源长远而稳定的发展，立足于市场，并提高企业的核心竞争力，不仅在与企业能不能从内部着手控制好质量成本，以赢得更多的利润，还取决于顾客的满意度。企业内部的管理就是企业的基础。顾客的满意度就是企业立身的根本，面对国内多家物流企业的竞争激烈，利率低的情况屡屡出现，企业不断提升顾客服务满意度才能提高企业的市场竞争...

医疗领域满意度调研整改报告为进一步提升人民众看病就医满意度，区卫生健康局以提高众的就医获得感和满意度为目标，以解决众反应强烈的看病就医难题和基本医疗满意度调查情况反映的医疗服务方面存在的问题为重点，结合区人大教科文卫委员会下发的提升众满意度“微调研”意见建议，多措并举做好满意度提升工作。现将有关情况汇报如下：一、自查原因分析一是基层社区医疗服务能力有待提高。基层医疗机构特别是民营医疗机构医...

销售人员考核标准销售人员考核标准一、销售额与销售目标达成率1.销售额：销售人员的销售额是考核绩效的重要指标，可以直观地反映销售人员的销售能力和业绩水平。销售人员应根据公司的销售目标，通过积极开展业务活动，实现销售额的提升。2.销售目标达成率：销售人员的销售目标达成率是对销售人员完成销售任务的评估标准。销售目标达成率可以根据销售额的计算结果，与销售人员所负责的销售目标进行对比，评估销售人员的完成情况...

基于用人单位维度的高校毕业生就业质量评价体系研究——以X大学化工学院为例作者：高旭东，汪露，王睿，马也，唐婧亚来源：《大学教育》 2019年第3期    ［摘要］受到高等教育改革以及国际金融危机的影响，就业形势愈加严峻，高校毕业生就业问题越来越被重视，建立一套系统、全面的高校毕业生就业质量评价体系迫在眉睫。X大学化工学院从用人单位维度对高校毕业生就业质量评价体系进行实证评价分析...

01【综合】 经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品的运费由（） √京东免运费A经营者承担B消费者承担C消费者和经营者共同承担D网络交易平台承担正确答案：B02【综合】 以下哪项不属于《京东开放平台商家违规积分管理规则》严重违规出售假冒商品的处罚？（） ×A清退B100万违约金C店铺全部累计销售额的10倍D扣50分正...

2020年京东售后违规扣分以考代罚试题-包过版01【综合】 经营者采用网络方式销售商品的， 消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的， 退回商品的运费由（） √A 经营者承担B 消费者承担C 消费者和经营者共同承担D 网络交易平台承担正确答案： B02【综合】 以下哪项不属于《京东开放平台商家违规积分管理规则》 严重违规出售假冒商品的处罚？ （） ×A 清退B100 万违约...

IPA分析法下东北冰雪旅游资源游客满意度改善研究    摘要：东北地区拥有丰富的冰雪旅游资源，吸引了大量的游客前来观光和参与各种冰雪活动。一些游客对于冰雪旅游体验的满意度并不高。本研究采用IPA（解释性消费者行为分析法）对东北地区的冰雪旅游资源进行分析，探讨了游客满意度低的原因，并提出了改善建议。    2. 方法    本研究采用IPA...

电信圣诞节活动策划方案电信圣诞节活动策划方案一、活动背景圣诞节是西方的重要节日，也逐渐在中国流行起来。电信行业是与广大用户紧密联系的行业，为了增加用户的黏性和满意度，举办一场别具特的圣诞节活动是很有必要的。通过活动的开展，可以增强用户对电信品牌的认知度、喜好度，提升品牌形象，吸引更多的潜在用户加入。二、活动目标电信积分兑换话费方法1. 提高品牌知名度。通过活动的策划和开展，使更多的人了解电信品牌...

电信营业厅活动方案1. 引言电信积分兑换话费方法电信营业厅是为用户提供各类通信服务的重要场所，为了提升用户的满意度和忠诚度，增加营业厅的客流量，我们计划开展一系列的活动。本文档将详细介绍我们的活动方案，包括活动目标、活动内容、活动时间和预计效果等。2. 活动目标•提升用户的满意度：通过丰富多彩的活动，提供更好的服务体验，以提升用户满意度。•增加客流量和销售业绩：吸引更多的用户到营业厅，推广电信产品...

电信活动送方案一、背景介绍随着移动互联网的快速发展，电信运营商在市场竞争中不断寻求增值服务来提高用户黏性和满意度。为了吸引更多用户参与，电信运营商经常推出各种活动来送方案。本文将探讨电信活动送方案的具体实施方法和相关注意事项。二、活动策划与设计2.1 活动目标确定在策划电信活动送方案之前，首先要明确活动的具体目标。目标的设定应该与企业的整体发展战略相一致，包括但不限于增加用户人数、提升用户满意度、...