商务电话礼仪13篇 商务电话礼仪1  1。 电话一般控制在铃响三声之内接听。否则，被认为失礼，应向对方致歉。商务电话应对时，第一句话当自报单位名称或所属部门，不论内线或外线，应一律用统一的客套话应答。  2。 接听电话时，在不明白对方是谁的情况下应主动询问对方所属单位或部门，以便利被指名来接听电话的人。  3。 接听电话时，左手拿听筒，右手准备备忘录。因此，在电话旁，...