浙江移动的顾客关系管理2013和2014年可以说是通信行业具有阶段性历史意义的两年，也是3大通信巨头战场硝烟弥漫的两年。2013年，智能手机彻底取代功能手机成为主流，3G网络普及以后，2014年，4G网络也开始正式走入中国老百姓的生活，各类智能终端、移动互联网应用层出不穷，开始逐步渗透到人们社会生活的方方面面。浙江移动在这异常激烈的市场竞争巧妙地运用营销策略，尤其是顾客关系营销，不仅快速成长，并且...