移动运营商离网挽留的策略制定（一）2008年8月19日18:45每个行业都有自己高度关注的问题。中国移动在快速发展的背后，是一套由集团公司制定的绩效考核指标做为指挥棒，对全国31省公司近300个地市公司进行“作战”指导。因此，这套绩效考核指标如何设定，成了中国移动最核心的工作内容之一。近几年，由于绩效考核原因，离网率控制开始频频被各地移动的朋友挂到嘴上，各级公司的市场分析报告也将离网分析和离网控制...

VIP客户服务规范张智霖身高篇一：VIP客户服务工作规范VIP客户服务工作规范VIP（Very Important person）客户作为我公司的高端客户，稳定性和忠诚度高，对我公司的可持续发展具有重要作用。为了进一步规范VIP客户服务工作，提高全地区VIP客户的满意度、忠诚度和在网粘性，现对VIP客户服务工作规范如下。一、 XXXX年VIP客户服务工作目标1、 提升VIP客户忠诚度：确保VIP客...