质量的基本知识：1、掌握质量的概念（含相关术语：组织、过程、产品、体系等）质量是“一组固有特性满足要求的程度”。质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。组织是指“职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施”。过程是指“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。产品是指“过程的结果”。通常分为服务、软件、硬件、流程性材料四类。顾客是指接受产品的组织或个人。体系是指相互关联或相互作用的一组要...

原创⼲货--浅谈新质量管理七⼤原则⾃从2015版质量管理体系标准要求发布后，QMS标准要求不管是从结构上还是内容上都有了较⼤的变化。有⼈戏称如果说87版是⼯业1.0，那么2000版就是2.0，⽽1 ⾃从2015版质量管理体系标准要求发布后，QMS标准要求不管是从结构上还是内容上都有了较⼤的变化。有⼈戏称如果说87版是⼯业1.0，那么2000版就是2.0，⽽15版则是3.0。不管如何变化，ISO90...

二、ISO质量管理体系的质量管理原则及特征(一)质量管理原则1.以顾客为关注焦点;2.领导作用;3.全员参与;4.过程方法;5.管理的系统方法;6.持续改进;7.基于事实的决策方法;8.与供方互利的关系。1.以顾客为关注焦点“组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。”明示的需求顾客明确提出来的对产品或服务的要求顾客没有明示但是必须要遵守的，比如说法律...

汽车行业质量管理体系ISO/TS16949:2002最新实施实务简介：本书从工厂管理的实际情况出发，系统而完整地介绍了ISO/TS 16949:2002国际标准的实施和应用，阐述了汽车制造业质量管理的方法，是一部系统、专业、实用的管理书籍。本书集中体现了ISO/TS 16949: 2002标准的核心和精髓，特别是以顾客为导向展开过程管理，强调过程控制、质量成本管理和减少浪费，利用产品先期质量策划（...

"两张皮"指的是相互之间原本存在必然联系或依附关系的两种事物发生游离而单独存在。藉用"两张皮"来比喻贯标中质量管理体系运行与日常质量管理二者完全割裂开来，既通俗、贴切、形象、生动。一、为什么贯标中会产生"两张皮"现象贯标中产生"两张皮"现象的原因是多种多样的。从主观上讲，有的对贯标目的和意义认识不足；有的对标准学习理解不深不透，甚至误解；有的对质量管理标准化缺乏激情；"一证到手，别无它求"。从客观...

第八章  质量管理体系标准一、内容提要：二、考试内容、在教材中的位置及大纲要求内容编号考试内容在教材中的位置大纲要求1第1节二、GB／T 19000—2000族核心标准的构成和主要特点； P160- P162， 了解2第1节二2（2）过程方法模式P161掌握3第2节一、GB／T 19000—2000族标准质量管理的原则P162- P165，掌握质量管理八项原则4第2节三、GB／T 190...

ISO9000族标准基本知识一.判断题1.ISO9000：2000标准规定了质量管理体系的基础和术语。（√）2.新版标准提出了四种与方法有关的内容：过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法和质量管理体系方法。（√）3.ISO9001和ISO9004都遵守相同的质量管理八项原则。（√）4.持续改进的关键是改进的“持续”，改进的目标是永无止境并不断提高的。（√）5.八项质量管理原则中“以顾客为中心...

第一篇  基本概念和原理第2章  质量管理一、填空题1．质量管理是指在质量方面 指挥和控制 组织的协调一致的 活动 。2．一般可以将现代质量管理分为 质量检验 阶段和统计质量控制阶段和 全面质量管理 阶段。3．ISO 8402：1994将全面质量管理定义为“一个组织以 质量 为中心，以 全员参与 为基础，目的在于通过让 顾客满意 和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途...

一、以顾客为关注焦点原则在ISO9001标准中的应用ISO9001标准通篇体现了以顾客为关注焦点的原则。1、ISO9001标准强调组织应用该标准的目的是为了增强顾客满意该标准在多处提到要“满足顾客要求”、“增强顾客满意”。如，在ISO9001标准第0.3条款“与ISO9004的关系”中提到：ISO9001规定了质量管理体系要求，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。在满足顾客要求方面，ISO9...

ISO9000：2000版八项质量管理原则(DOC 17)部门： xxx 时间： xxx整理范文，仅供参考，可下载自行编辑ISO9000：2000版八项质量管理原则一、以顾客为关注焦点二、领导作用三、全员参与四、过程方法五、管理的系统方法六、持续改进七、基于事实的决策方法八、与供方互利的关系ISO9001标准　ISO9001：2000标准的主要特点和要求质量是社会生产、生活中的一个永恒的话题，也是...

一、ISO9001质量管理体系的八项原则： 1、以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。 2、领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 3、全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。 4、过程方法：将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高...

窗体顶端第三章 质量管理体系第三章 质量管理体系本章大纲要求掌握重点难点（说明：以下讲义用★重点掌握☆重点熟悉※重点了解：难点▲标识）第1节 质量管理体系的基本知识（★3☆1＊2）第2节 质量管理体系的基本要求（★7☆10＊2）第3节 质量管理体系的建立与实施（★0☆1＊1）第4节 质量管理体系审核（★2☆3＊0）根据历年考题统计，本章内容约占32-34分。其中单选题6分左右，多选题在16分左右，...

质量管理和认证基础知识一、质量管理知识1、质量管理的基本概念1。1质量:一组固有特性满足要求的程度。1。2质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动.质量管理的活动包括制订质量方针和质量目标、开展质量策划、质量控制、质量保证和质量改进活动等。质量策划：致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。质量控制：致力于满足质量要求.质量保证：致力于提供质量要求会得到满足的信任.质量...

质量管理体系文件编写八项原则1、 符合性质量管理体系必须做到以下两个符合性：一是符合企业的质量方针和目标，二是符合所选质量管理体系的要求。2、 确定性在描述任何质量活动时，必须使其具有确定性，即何人、何时、何地，依据什么文件，如何做应当保留什么记录等必须加以明确的规定，排除人为的随意性。只有这样人才能保证过程的一致性，才能保障产品的稳定性。3、 相容性质量管理八项原则各种与质量管理体系有关的文件之...

八项质量管理原则的作用1、 指导组织的管理者完善本组织的质量管理2、 指导ISO/176编制2000版ISO9000族新标准3、 指导广大的审核员、咨询师 和质量工作者学习，理解和掌握2000版ISO9000族标准为成功地领导和运作一个组织，需要采用一种系统和透明的方式进行管理。原则1：以顾客为关注焦点原则2：领导作用原则3：全员参与原则4：过程方法原则5：管理的系统方法原则6：持续改进原则7：基...

ISO9000：2000版八项质量管理原则一、以顾客为关注焦点二、领导作用三、全员参与四、过程方法五、管理的系统方法六、持续改进七、基于事实的决策方法八、与供方互利的关系ISO9001标准前言国际标准化组织（ISO）是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性的联合会。制定国际标准工作通常由ISO的技术委员会完成。各成员团体若对某技术委员会确定的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。与ISO保...

软件和信息技术服务业企业若干方面的探讨根据国家标准《国民经济行业分类与代码》（GB/T 4754-2011）的说明，第六十五大类为“软件和信息技术服务业”，此类行业包含了软件开发、信息系统集成服务、信息技术咨询服务、数据处理和存储服务、集成电路设计、其他信息技术服务业（含数字内容服务、呼叫中心及其他未列明信息技术服务业）共计6类行业，对于这些企业的发展过程中的可能遇到的资质、体系认证方面的需求和问...

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食品安全管理体系    第一篇：食品安全管理体系概述    食品安全是人们生命安全、身体健康的重要保障，而食品安全管理体系是确保食品生产、加工、销售等全过程均符合法律、法规要求并达到优良品质的有效保障措施。食品安全管理体系建立与完善，是企业自我约束、自我管理、自我监督的重要手段。    食品安全管理体系是以ISO22000国际标准为基础，...

  如何搭建和推动食品安全管理体系有效运行食品安全是关系到人们身体健康的重要问题，而食品企业在生产过程中应该如何搭建食品安全管理体系呢？下面本文将从食品安全管理体系的概念、食品安全管理体系的重要性、食品企业如何搭建食品安全管理体系、体系在企业内部如何推行、体系审核、持续改进六个方面进行探讨。一、食品安全管理体系的概念食品安全管理体系是指企业为确保食品安全、达到法律法规、行业标准和消费者要...

2023食品安全管理体系考试一、选择题1. 食品安全小组组长的管理职责有：[多选题] *A.策划并实施食品安全管理体系，审核食品安全手册、程序文件，确保体系过程所需的程序得到建立、实施和保持；√B.带领全员完成全年生产任务。C.负责体系认证、审核等相关事项，获取体系更新相关外部信息；√D.采取有效形式，提高公司员工品质意识和满足顾客要求的意识；√2. 当组织发生不合格时，需采取以下措施：[多选题]...

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公司情况说明范文_公司情况说明怎么写每个公司都会有一些基本的状况说明，那么这些这些公司状况该如何写呢？下面是OK范文网我为你整理的公司状况说明范文，盼望对你有用!公司状况说明范文篇1广东新怡内衣集团有限公司是一家具有二十多年发展历史的内衣行业老字号企业，经过二十多年特殊是本世纪近十年的快速发展，企业规模和效益连续翻番，从前名不见经传的小苗，如今已长成参天大树，枝繁叶茂，朝气盎然。如今的新怡，已经发...