餐饮业投诉管理制度餐饮业投诉管理制度一、制度目的本制度旨在规范餐饮企业内部投诉管理工作，加强与顾客的沟通交流，解决顾客投诉，提高顾客满意度，提升企业形象和服务质量。二、适用范围本制度适用于公司内部所有餐饮企业的投诉管理工作。三、制度制定程序本制度经公司领导团队讨论并审定后，由投诉管理部门组织实施，并向全体员工进行宣传教育。四、管理内容茶叶的基本知识1.投诉类别扛鼎天下⑴ 服务态度投诉：餐厅服务员的...

2023年中级银行从业资格之中级银行业法律法规与综合能力强化训练试卷B卷附答案单选题（共100题）1、某人明知是伪造的支票，还持该票据到商场购物，该行为涉嫌构成（  ）。A.盗窃罪B.伪造票据罪C.正常经济行为D.票据罪【答案】 D2、从支出的角度来看，私人购买住房的支出，包含在( )之中。A.私人消费B.投资的固定资本形成C.投资的存款增加D.政府消费【答案】 B3、根据银行业从业...