深圳市工程建设标准SJG19-2019深圳市建设工程防水技术标准Technical Standard for Construction Engineering Waterproofin Shenzhen2019-07-10发布2019-09-01实施深圳市住房和建设局发布修订说明本次修订系根据深圳市住房和建设局深建科工[2017]82号文《2018年深圳市工程建设标准制订、修订计划》的要求，由深圳...

质量管理八项基本原则    1. 客户导向：满足客户需求是质量管理的核心目标，所有质量活动都应以客户满意度为导向。质量管理八项原则2. 领导力：高效的质量管理需要领导层的支持和参与，领导层应明确质量目标，并积极推动质量管理的实施。3. 全员参与：质量管理不仅仅是质检部门的事，所有员工都应参与其中，全员共同关注和改进质量问题。4. 过程方法：质量管理应采用系统的过程方法，通过对各...

14、朱兰质量概念的两一、质量与质量管理导论忠诚 e.员工的活性化理实施费7.其他 1、当代管理环境：a.日22、质量对经济性的影34、质量成本分类应注种理解：a.“质量”意味着益剧烈的变化  b.掌握主能够满足顾客的需要从响：  a.增加收益  b.降低意的事项：a.质量成本的导权的顾客c.无所不在而使顾客满意的那些产成本分类应当根据每个组织23、质量成本：是...

国军标GJB9001A-2001简介   1996年发布的质量管理和质量保证国家军用系列标准（GJB/Z9001-9004-96），是根据《军工产品质量管理条例》（简称《条例》）的要求，在相应的质量管理和质量保证国家标准（GB/T1　9001-GB/T19004-1994）的基础上，增加军用产品的特殊要求编制的。军用系列标准的发布和实施，推动了军工产品质量管理体系建设的迅速发展，促进了...

第一十章 质量管理基础与质量标准化  练习材料(题解)                                        判断题：16１.  质量的定义“一组固有特...

提问：1、大家对质量的理解什么是质量质量的概念，最初仅用于产品，以后逐渐扩展到服务、过程、体系和组织，以及上几项的组合。质量的定义：一组固有特性满足要求的程度。2、什么是QC小组QC小组不仅仅可以在先上生产中开展，还可以在管理中广泛开展。全面质量基础知识一、全面质量包括哪些方面常言道：“质量是企业生存与发展的基础”，抓好质量是企业持续发展与追求经济效益的前提。质量的理念不仅仅包括最初的产品质量，质...

质量管理知识100题，质量人们赶紧来自测一下吧，看能否满分！1、质量是一组（ ）满足（ ）的程度。（?C?）A、固有特性,标准 B、特性,固有要求C、固有特性,要求 D、特性,标准2、组织的基本任务是（?A?）A、向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品B、采取措施激励全体员工的工作热情C、配备必要的人力和物力资源D、建立系统的管理模式3、若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整...

《质量管理》1.标准和标准化的概念分别是什么？（名词）标准：为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。标准化：为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。2.WTO的职能和基本原则分别是什么？（填空）职能：1）管理职能2）论坛职能3）争端解决职能4）监督执行职能5）向发展中国家提供援助和培训的职能...

质量的基本知识：1、掌握质量的概念（含相关术语：组织、过程、产品、体系等）质量是“一组固有特性满足要求的程度”。质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。组织是指“职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施”。过程是指“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。产品是指“过程的结果”。通常分为服务、软件、硬件、流程性材料四类。顾客是指接受产品的组织或个人。体系是指相互关联或相互作用的一组要...

原创⼲货--浅谈新质量管理七⼤原则⾃从2015版质量管理体系标准要求发布后，QMS标准要求不管是从结构上还是内容上都有了较⼤的变化。有⼈戏称如果说87版是⼯业1.0，那么2000版就是2.0，⽽1 ⾃从2015版质量管理体系标准要求发布后，QMS标准要求不管是从结构上还是内容上都有了较⼤的变化。有⼈戏称如果说87版是⼯业1.0，那么2000版就是2.0，⽽15版则是3.0。不管如何变化，ISO90...

质量管理体系内审员培训试题（C）单位：姓名：分数：一、选择题（每题2分，共20分）1. 组织应确定实行旳监视和测量以及所需旳监视和测量（    A ），为产品符合确定旳规定提供证据。质量管理八项原则(A) 设备(B) 装置(C) 仪器2. GB/T19001—2023原则鼓励组织在建立、实行质量管理体系以及改善其有效性时采用（  A ）措施。(A) 过程(B)控制(...

二、ISO质量管理体系的质量管理原则及特征(一)质量管理原则1.以顾客为关注焦点;2.领导作用;3.全员参与;4.过程方法;5.管理的系统方法;6.持续改进;7.基于事实的决策方法;8.与供方互利的关系。1.以顾客为关注焦点“组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。”明示的需求顾客明确提出来的对产品或服务的要求顾客没有明示但是必须要遵守的，比如说法律...

注：本答案仅针对浙江省质量协会编纂的《全面质量管理基本知识》统考复习指南第一章 大质量概念和质量经营1、请简述小质量和大质量的对比？P3（对应复习书籍页码）项目小质量大质量产品制造的有形产品所有类型的产品，无论是否销售过程直接与产品的制造相关的过程包括制造、支持和业务在内的所有过程产业制造业包括制造、服务和政府机构在内的所有产业，无论是否营利性的质量界定技术问题经营问题顾客购买产品的主顾所有受影响...

汽车行业质量管理体系ISO/TS16949:2002最新实施实务简介：本书从工厂管理的实际情况出发，系统而完整地介绍了ISO/TS 16949:2002国际标准的实施和应用，阐述了汽车制造业质量管理的方法，是一部系统、专业、实用的管理书籍。本书集中体现了ISO/TS 16949: 2002标准的核心和精髓，特别是以顾客为导向展开过程管理，强调过程控制、质量成本管理和减少浪费，利用产品先期质量策划（...

质量管理体系标准(二)(总分：49.00，做题时间：90分钟)一、单项选择题(总题数：23，分数：23.00)1.质量管理八项原则可以指导组织在一定时期内通过关注顾客的需求预期而达到( )目的。∙ A．确保顾客满足∙ B．改进其总体业绩∙ C．评定质量管理体系运行状况∙ D．提高领导作用（分数：1.00） A. B. √ C. D.解析：[解析]...

"两张皮"指的是相互之间原本存在必然联系或依附关系的两种事物发生游离而单独存在。藉用"两张皮"来比喻贯标中质量管理体系运行与日常质量管理二者完全割裂开来，既通俗、贴切、形象、生动。一、为什么贯标中会产生"两张皮"现象贯标中产生"两张皮"现象的原因是多种多样的。从主观上讲，有的对贯标目的和意义认识不足；有的对标准学习理解不深不透，甚至误解；有的对质量管理标准化缺乏激情；"一证到手，别无它求"。从客观...

商品标准                  化及                  认证研          究       ...

1.质量管理体系基础知识一、什么叫ISO?TSO 是国际标准组织（International Organ i zat i on for Standardization ）的简称，于1947年2月23日正式成立，其总部设在瑞士日内瓦，创始会员国共25国。依照该组织规定每一国家仅能由一个标准制订机构（政府机构或民间团体皆可）参加，是一个非官方性质之国际组织。ISO国际标准组织成立之主要目的为制订世界通...

政策＊法规２０００版ＩＳＯ　９０００族标准中，ＩＳＯ　９０００标准起着确定理论基础、统一技术概念和明确指导思想的作用，具有很重要的地位。新版ＩＳＯ　９０００标准于１９９４版ＩＳＯ　９０００标准在内容上有了很大变化，这其中新增加的一个非常重要的内容就是八项质量管理原则。它是新标准的理论基础，又是组织领导者进行质量管理的基本原则。正因为八项质量管理原则是新版ＩＳＯ９０００标准的灵魂，所以对它的含义的理...

第八章  质量管理体系标准一、内容提要：二、考试内容、在教材中的位置及大纲要求内容编号考试内容在教材中的位置大纲要求1第1节二、GB／T 19000—2000族核心标准的构成和主要特点； P160- P162， 了解2第1节二2（2）过程方法模式P161掌握3第2节一、GB／T 19000—2000族标准质量管理的原则P162- P165，掌握质量管理八项原则4第2节三、GB／T 190...

一、 ISO的产生ISO是国际标准化组织（International Organization for Standardization）之缩写，成立于1947年，是世界上最大的非政府性国际标准化组织。其主要工作是制订国际标准，协调世界范围内的标准化工作。1959年，世界上第一部质量保证标准就是美国国防部发布的《质量大纲要求》，它适用于军工产品。随后，1971年，美国国家标准学会和美国机械工程学会也...

八项管理原则  一、以顾客为关注焦点    组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来    的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。二、领导作用    领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保    持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。三、全员参与    各级人员都...

ISO9000族标准基本知识一.判断题1.ISO9000：2000标准规定了质量管理体系的基础和术语。（√）2.新版标准提出了四种与方法有关的内容：过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法和质量管理体系方法。（√）3.ISO9001和ISO9004都遵守相同的质量管理八项原则。（√）4.持续改进的关键是改进的“持续”，改进的目标是永无止境并不断提高的。（√）5.八项质量管理原则中“以顾客为中心...

第一篇  基本概念和原理第2章  质量管理一、填空题1．质量管理是指在质量方面 指挥和控制 组织的协调一致的 活动 。2．一般可以将现代质量管理分为 质量检验 阶段和统计质量控制阶段和 全面质量管理 阶段。3．ISO 8402：1994将全面质量管理定义为“一个组织以 质量 为中心，以 全员参与 为基础，目的在于通过让 顾客满意 和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途...

如何制定一个组织的质量方针编辑：吴德志一、质量方针的定义： 由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向（ISO9000:2000  3.2.4）。质量方针的制定要符合以下要求：● 一个适应：与组织的总的宗旨相适应并保持一致。● 一个框架：提供制定和评审质量目标的框架。● 两个承诺：包括满足要求（顾客要求、法律法规要求、隐含要求、设计院对外部的公开承诺及内部要求）和持续改进...

前言我们公司立即导进ISO9001质量治理体系,首先我们对它作一概要介绍.ISO是国际标准化组织三个英文单词的缩写,9001那么为该组织制定的假设干标准中的一项名为?质量治理体系一要求?标准的编号,我们将陆续编写一些教材让大伙儿逐步了解ISO9000系列标准,以为今后正式导进ISO9001标准作预备.本次介绍的质量治理八原那么是ISO9000系列标准的理论根底,请大伙儿务必认真学习.这八项原那么是...

质量管理中的应知应会采购部员工在质量管理中应知应会1. 质量概念：一组固有特性满足要求的程度。可使用差、好或优秀来修饰。2. 《产品质量法》认定产品质量责任的依据：①国家法律、法规；②明示采用的标准；③产品缺陷。《产品质量法》明令禁止的产品欺诈行为的其中一条：禁止在生产销售中掺杂、掺假、以假充真、以次充好。3. GB/T18305-2003/ISO/TS16949：2002标准中供应链：供方→组织...

质量管理基本知识一、概念质量：是一组固有特性满足要求的程度。”符合标准的程度”、“满足顾客要求的程度”。质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。主要包括：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。其中质量策划、质量控制、质量改进是质量管理工作的三步曲。质量方针：是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。质量方针是企业管理者对质量的指导思想和承诺，要形成...

一、以顾客为关注焦点原则在ISO9001标准中的应用ISO9001标准通篇体现了以顾客为关注焦点的原则。1、ISO9001标准强调组织应用该标准的目的是为了增强顾客满意该标准在多处提到要“满足顾客要求”、“增强顾客满意”。如，在ISO9001标准第0.3条款“与ISO9004的关系”中提到：ISO9001规定了质量管理体系要求，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。在满足顾客要求方面，ISO9...

为了更有效地帮助组织建立质量管理体系，实现预期的质量方针和质量目标，必须有一套完善的、行之有效的、普遍适用的并且能在全世界范围被接受的质量管理理论。为了建立这套理论，ISO／TC176于1995年成立了一个工作组，用了大约两年的时间，吸纳了国际上最权威的一批质量管理专家的意见，整理编撰了八项质量管理原则，并在国际上广泛求意见，得到了众多国家的一致赞同。八项质量管理原则旨在帮助组织建立持续改进业绩的...