电话沟通话术整理（主要问题）2021最精辟的祝福一、核实客户支付宝账号信息情景1我:  您好！小（先生），我是购爽商城的客服人员，我姓X。请问您现在方便接电话吗？客户：你好，有事吗或方便的。我： 好的，打扰您了。是这样子，我们购爽商城收到你在x月x日x时提交了x笔金额是XX元的提现申请，请问是您本人操作的吗？客户：是的，怎么了吗？李佳念我：是这样的，为了财务能顺利给您转账，现在我们要...