本科实验报告课程名称：    软件工程导论        网上订机票如何取票实验项目：      机票预订系统          实验地点： 专业班级： 学生姓名：指导教师：          &...

2020年银行大堂经理考试真题精选[多项选择题]1、通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准．也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）。A.仪容仪表、形体仪态B.表情神态、沟通语言C.接待礼仪、电话礼仪D.会议礼仪、社交礼仪E.营销礼仪、社交礼仪参考答案：A,B,C,D[判断题]2、很——一手食指横伸，拇指尖抵于食指根部，然后向上一顿。参考答案：对[单项选择题]...

农业银行大堂经理职责(3篇)篇一：农业银行大堂经理职责(一)服务管理。严格按照《__银行服务工作规则》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。(二)迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。农行营业时间(三)业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询...

陕西贸易国际学院几本    陕西国际商贸学院属于二本大学，该校是一所涵盖经济学、文学、工学、医学、管理学、艺术学、教育学7个学科门类，以药为特、以商为主干的多学科相互支撑协调发展的院校。陕西省二本院校    陕西国际商贸学院由陕西步长制药有限公司年5月投资创办， 年6月经陕西省人民政府批准，教育部备案，升格为具有国家统招资格的职业学院。同时更名为“陕西国际...

淘宝模式解读2.0：好玩儿的淘宝作者：吴越舟 赵桐来源：《销售与市场·营销版》2020年第08期        回顾淘宝走过的17年，主要经历了两个大的阶段—从2003年到2013年的10年PC时代，从2013年到今天的7年移动互联网时代。2013年10月，时任阿里CEO的陆兆禧宣布“all in无线”，从全集团各事业部抽调精兵强将到手机淘宝部门，以期抢夺移...

深圳消费贷款    深圳消费贷款是指在深圳地区提供的一种贷款产品，旨在满足个人消费需求的资金筹措。随着深圳经济的快速发展和居民收入水平的提高，越来越多的人选择借贷来满足各种消费需求，如购买房屋、购买汽车、旅游度假等。    消费贷款可以分为个人消费贷款和信用卡贷款两种类型。个人消费贷款一般以固定利率和固定还款期限的形式提供给借款人，贷款金额可以根据借款人的收...

2021《客服服务管理员》理论卷复习资料(3班)1.就劳动力的使用与报酬及相关事宜，与企业签订劳务合同的员工是（） [单选题] *A.客户服务员工B.劳动合同工C.劳务合同工(正确答案)D.客户服务代理员工2.客户忠诚度指的是（） [单选题] *A.客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度B.客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向(正确答案)C.客户对企业利润的...

2021年《客服服务管理员》模拟测试4[3班]1.客户需求虽然具有多样性，但其特点具有共同性，下面不是客户需求特点的是（） [单选题] *A．需求的指向性B．需求的选择性C．需求的连续性和发展性D．需求的绝对满足性(正确答案)2.下列不属于客户购买行为理论的是（） [单选题] *A．习惯建立理论B．信息加工理论C．消费行为理论(正确答案)D．风险减少理论3.按照（）的解释，客户本质上是一个最大限度...

2023年客服部团队管理方案(汇总5篇)  为了确保事情或工作得以顺利进行，通常需要预先制定一份完整的方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。怎样写方案才更能起到其作用呢？方案应该怎么制定呢？以下是本店铺给大家介绍的方案范文的相关内容，希望对大家有所帮助。  客服部团队管理方案篇一  转瞬即逝，但回想刚到客户现场时的不知所措...

客户关系与服务管理在现代商业环境中，客户关系与服务管理被认为是一项至关重要的战略。企业的成功与失败常常取决于其能否建立良好的客户关系，并提供优质的客户服务。本文将探讨客户关系与服务管理的重要性，以及如何有效地实施这一策略，提升企业的竞争力。第一节：客户关系管理客户关系管理，简称CRM，是指企业与客户之间建立、维护和加强联系的过程。CRM的核心目标是提升客户满意度、忠诚度和企业利润。为达成这一目标，...

客户服务管理方案1客户服务管理方案一、服务模式分析：管理处根据小区业户情况，实行24小值班制度，七天工作制。管理处配备了专门客服主管，负责处理业户的各种投诉，对业户进行回访，负责整个管理处的客服工作，并且在管理处设立客户服务中心，专门负责接待业主咨询、求助、投诉，接听业户来电。同时客户服务中心将每月对业户进行满意度访问，收集业户的服务需求，为业主提供个性化服务。除此之外，小区业委会成立之后将加强与...

客服号运营管理制度一、引言随着互联网的迅猛发展，客服号成为企业与用户之间沟通的重要渠道之一。为了提高客服号的运营效率与服务质量，制定并执行一套科学、规范的客服号运营管理制度显得尤为重要。本文档旨在规范企业客服号的运营管理，确保客服号能够有序运行，更好地满足用户需求。二、定义1.客服号：企业所拥有的用于与用户进行沟通、接受咨询和提供服务的互联网。2.运营管理：指对客服号的日常运营工作进行计划、...

短视频运营推广的10条心得！  这是一篇针对短视频新人的文章！  但如果你的焦点在标题前半部分，那文章内容可能会让你有点小失落。  如果你的焦点在标题后半部分，那很感谢你对我的信任，也希望能给你带去一些收获。  作为一名短视频新人，接下来笔者将以独特的运营视角向大家分享我的心得体会。  准备好了吗，现在开始！  作为一名互联网深度从业者，...

•课件背景与目的•全新设计理念展示•关键技术应用剖析•内容架构与章节安排•实际应用场景拓展•总结回顾与未来展望01课件背景与目的覆盖面积广，输变电容量持续增长，满足日益增长的电力需求。电网规模不断扩大智能化水平提升绿发展理念应用先进的信息通信技术，实现电网的自动化、智能化管理与监控。注重可再生能源接入与消纳，推动清洁能源发展，降低碳排放。030201国家电网发展现状针对国家电网员工培训需求，制作...

抖音的做账号的市场状态和背景短视频领域无疑是当下最火的内容平台，究其原因不仅仅是众所周知的沉浸式体验、推荐机制、低创作门槛等等，我认为短视频本质提供了一种更高效创意的视觉化表达工具，生产者可以结合长视频素材、互动玩法、热门话题等记录生活的体验和思考，还可以扩展至模仿、剪辑、二次创作；而消费者可以快速到自己感兴趣的内容领域观看，获得精神世界的满足。本文以抖音为例，对比视频号、小红书等优秀竞品深...

软件项目中如何开展有效的需求评审  1 需求评审的重要性  在软件项目中,需求分析是最开始的工作,同时也是最重要的工作。需求分析如果做得不够详细或者是偏离用户需求或者是存在缺陷的话,往往会给项目带来灭绝性的灾难,不重视需求过程的项目团队将自食其果。因此,如何保证需求分析的正确、准确性,成了决定软件项目成败的关键因素。在实际的项目过程中,需求阶段往往是由一两位需求分析人员与用户沟...

高校快递送货上门代理服务收费标准制定的研究作者：付文祎 白小伟 快递收费标准田思源来源：《商场现代化》2013年第28期        摘 要：快递是物流的重要环节，高校快递普遍存在的效率低下、服务不周的问题，在出现代理服务后有了解决办法。然而，这一创业办法依然面临着向谁收费、收费标准如何制定的问题。本文将在理论分析的基础上，分析影响此服务需求的因素，构造代...

基于小程序的智慧医疗系统开发及运营分析随着智能化的进一步发展，医疗行业也不断迎来新的变革。小程序作为移动互联网时代的重要入口之一，亦逐渐被越来越多的医疗健康产业关注和应用。本文将围绕基于小程序的智慧医疗系统开发及运营展开深入分析。一、小程序在医疗领域的优势小程序的优势在于其入口便捷、操作简单、功能多样，这些特点使得其在医疗行业的应用具有广泛的前景。首先，小程序的流量入口优势...

华夏幸福 广告语幸福触手可及收演员表华夏幸福的广告语是“让幸福触手可及”。这个广告语突出了华夏幸福的核心价值观——让生活更美好、更幸福。在当今中国社会中，人们不再满足于基本的生存需求，越来越多的人开始追求更高层次的幸福感。而这就是华夏幸福想要实现的目标。在这个广告语中，“幸福”是华夏幸福希望带给消费者的情感体验。这个词虽然看似简单，但其中蕴含了丰富的内涵。华夏幸福认为，幸福不仅是物质上的满足，更是...

关于企业创新的作文关于企业创新的作文创新就是创造一种需求或者满足一种需求。小编收集了关于企业创新的，欢迎阅读。第一篇：企业创新德国歌德说过：“要成长，你必须独创才行。”的确，一个人要不断成长，不断进步，必须需要创新。曾看过这样一则故事：1900年，著名教授普朗克和儿子在自己的花园里散步。他神情阻丧，很遗憾地对儿子说：“孩子，十分遗憾，今天有个发现。它和牛顿的发现同样重要。”他提出了量子力学假设即普...

童装市场发展现状童装市场是指针对儿童的服装市场，其发展现状主要包括市场规模的扩大、消费需求的多样化、品牌竞争的激烈以及在线渠道的崛起等方面。首先，童装市场的规模正在不断扩大。随着人口红利的消失，中国的出生率逐渐下降，然而随着人民生活水平的提高，家庭对于孩子的关注度更高，对童装的需求也在增加。根据统计数据显示，中国童装市场规模从2013年的约3000亿元增加到2019年的约8000亿元，年均增长率超...

儿童服装店运营服务方案儿童服装店运营服务方案一、市场调研与定位市场调研是开设儿童服装店的第一步工作，通过对目标市场的需求、竞争对手及消费者行为等进行深入分析，可以为店铺的定位提供基础依据。针对市场调研结果，我们决定将儿童服装店的定位定为“高品质、时尚、安全”的品牌形象。二、店铺装修与陈列设计店铺装修与陈列设计是提升顾客购买欲望的重要环节。我们将设计一个彩明亮、宽敞整洁的店内环境，与儿童们的活泼天...

儿童服装零售市场中的消费者购买决策随着经济的快速发展和人们生活水平的提高，儿童服装零售市场越来越受到关注。对于销售人员来说，了解消费者的购买决策过程是至关重要的。本文将探讨儿童服装零售市场中消费者的购买决策，并提供一些销售策略，帮助销售人员更好地满足消费者的需求。第一部分：消费者需求的分析消费者购买决策的首要因素是他们对产品的需求。在儿童服装零售市场中，消费者的需求主要受到以下几个方面的影响：世界...

童装市场分析童装市场是一个庞大且不断增长的行业。随着人们对孩子服装需求的增加和家长们对孩子外观的关注度提高，童装市场迎来了巨大的发展机遇。本文将对童装市场进行分析，总结市场趋势和竞争态势，并探讨未来的发展前景。一、市场规模与潜力童装市场规模庞大，其主要受众对象是0-14岁的儿童。据统计，全球童装市场年销售额约为5000亿美元，预计未来几年将继续保持稳定增长。中国作为世界人口最多的国家之一，童装市场...

创业培训SYB服装计划书一、项目背景随着中国经济的不断发展，人们的生活水平得到了显著提高，对服装的需求也越来越大。在这个时代，时尚已经成为了每个人生活的一部分，人们对服装的需求已经不仅仅是对于基本功能的需求，更是对于时尚、个性化的需求。因此，服装行业也成为了一个不可忽视的发展前景广阔的行业。SYB服装公司就是看准了这个机遇，希望在这个行业中获得一席之地。SYB服装公司是一家专注于时尚、创新的服装设...

农村取暖作者： 陈占明；朱梦舒作者机构： 中国人民大学经济学院出版物刊名： 中国物价页码： 64-66页年卷期： 2018年 第7期主题词： 煤改气；居民采暖用气；半对数模型；回归预测法摘要：由于“煤改气”的大力推进,2017年冬季京津冀民用天然气需求高速增长，局部地区出现天然气供不应求的局面。本文依据4000户北京农村家庭能源消费入户的调查数据，利用半对数回归模型，分析了家庭规模、家庭收入、房屋...

打印机怎么选择选择打印机时，需要考虑以下几个因素：1. 打印需求：确定自己大致每天需要打印多少页，是否需要彩打印等。不同的打印机有不同的打印速度和打印质量。2. 功能需求：如果需要扫描、复印、传真功能，可以选择多功能一体机打印机。如果只需要打印功能，可以选择传统打印机。3. 连接方式：打印机可以通过有线连接、Wi-Fi连接或蓝牙连接。根据自己的需求和设备的兼容性选择合适的连接方式。4. 成本考虑...

某家纺公司企业未来的战略规划某家纺公司作为一家在纺织品市场颇具代表性的企业，在日益竞争的市场中，必须提出具有可持续性的战略规划，才能够在未来长期的发展中占有一席之地。本文将从以下五个方面探讨某家纺公司未来的战略规划。一、品牌定位某家纺公司应根据市场需求和产品特点，合理定位自身的品牌形象。品牌定位不仅包括公司形象和品牌文化，还包括产品特点和市场需求的契合度。通过合理的品牌定位，某家纺公司可以在市场中...

开家纺店赚钱吗开家纺店可以赚钱。因为随着人们的生活水平提高，对于家居环境的追求也日益增加。家纺用品是人们日常生活中必不可少的产品，市场需求量大。在一定程度上，开家纺店可以满足人们对于家居环境的需求和追求，进而产生广泛的经济效益。首先，家纺用品作为人们日常的消费品，具有较高的消费频率。每年家纺用品都需要定期更换，因此市场需求量大。无论是床上用品如床单、被套，还是浴巾、毛巾等家纺用品，都是每家每户必备...

家纺创新创业项目计划书家纺创新创业项目计划书一、项目简介家纺创新创业项目是一个以家居布艺产品研发、设计、生产和销售为主要内容的项目。通过创新的产品设计，结合现代技术和材料，为人们提供优质的家居布艺产品，满足消费者对舒适、环保和个性化家居生活的需求。二、市场分析1. 家居布艺市场规模：目前，国内家居布艺市场规模庞大，消费者对于家居装饰品的需求日益增加。2. 消费者需求变化：随着人们生活水平的提高，消...