银行实习客户经理心得体会
如何办理网上银行
银行实习客户经理心得体会大全
本次实习让我们知道了作为一个员工的职责，知道了工作的乐趣，特别爱好在银行工作的这种氛围，不管以后还是否在银行工作，去到任何一个岗位都能胜任，下面作者带来的银行实习客户经理心得体会大全，期望大家爱好！
银行实习客户经理心得体会篇1
一、实习银行的基本业务：
1、开户。开户人需携带本人身份证并填写个人账户开户申请表，可根据生产实习报告总结的资金量挑选一卡通普通卡或一卡通金卡或金葵花卡，亦可依照客户的要求办理存折本，但同一个账户不可以一齐使用储蓄卡和存折。若开户人请代办人银行柜员实习报告办理开户的，需要带齐开户人身份证、代办人身份证填写开户申请表。
2、办理教师师德培训心得银行。招商学期个人工作总结的网上个人银行分为大众版、专业版。
只要已经在招行开户的都可以在网上大众版查询余额、查询当天及历史交易记录、进行密码管理等。而开通网上银行专业需要携带本人身份证、一卡通亲身到柜台办理，专业版功能强大，既能查询各种实习报告记录，也能进行网上转帐汇款、投资买卖等的管理。在银行开通专业版可以申请文件数字证书，也能够申请移动数字证书（优key），客户只需在柜台开通网上个人银行专业版并对使用中的银行卡进行关联即可。
3、现金转汇。现金转帐、汇款按银行来分，可划分为对本行和对他行的转汇，对招行应填写。跨行应填写。按收款方来分，可划分为对私和对公的转汇，对私应填写。对公则应填写银行实习报告单。4、存取现金。没有带银行卡或存折前来存款的客户，可以带着本人身份证，填写交到储蓄窗口银行。提取现金则必须携带银行卡或存折到柜台办理，使用银行卡的客户也可到到自助银行的柜员机上提款。
5、卡内结汇、转帐。有外币现汇或现钞账户的客户要办理结汇业务，可在自助查询终端机上进行，并且即时到帐。卡内转帐是指同一报告内的活期、定期相互转帐，同样是在自助查询终端机上进行，也是即时到帐的。
6、银结通业务。持有民生、浦发、兴业、光大、华厦、深发银行的存折或银行卡都可以在
招行的柜台办理通存通兑业务，自由存款、取款和转帐。
二、认识各个柜面的服务范畴：
1、低柜服务范畴：办理对公业务、国际业务、个人开户等非现金业务。
2、高柜服务范畴：办理现金的存、取、转、汇业务。又细分为对公优先窗口、金葵花实习报告优先窗口、银结通服务窗口。
3、贵宾室服务范畴：对开通了招商银行金葵花卡的用户提供贵宾服务，为他们提供专业、良好的银行服务。
4、外派驻点服务范畴：为成心购买证券的客户办理第三方存管报告，由商业建筑工程实习报告作为独立第三方，为证券公司客户实习客户交易结算资金明细账，通过银证转账实行客户交易结算资金的定向划转，对客户交易银行实习报告资金进行监管并对客户交易结算资金总额与明细账进行账务核对，以监控客户交易结算资金安全。
三、推介各种理财产品：
1、金葵花卡尊享的理财产品。招商银行的贵宾客户除了可以享受免排队以及减免手续费的优越个人述职报告，也能够购买特点理财计划。2、信誉卡。招商银行推出的信誉卡分为普通卡、金卡、白金卡三个级别。可以依照客户的信誉度及消费能力开通不同级别的信誉卡。
3、基金定投。招商银行动具有不同资金量的客户制定出多项的基金定投方案，让每位客户都能根据自己的实际情形来投资，从而获取最大收益。
4、分红型保险。既能保证人生安全，也能作为定期存放的新员工培训心得体会资金。
四、坚持大堂秩序，与客户沟通交换，传播企业文化。
1、坚持大堂秩序。注意保持整洁的环境，负责对银行的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和保护；坚持正常的营业秩序，提示客户遵照一米线，根据柜面客户排队情形，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发觉非常情形及时报告，保护银行和客户的资金及人身安全。
2、与客户沟通交换，实行无缝式服务。热情、主动地询问客户的需求，并因应不同客户的不同需求，给出正确的引导。当客户提出问题时，耐心而又准确地解答客户的业务咨询。
3、收集信息。在为客户提供服务的进程中，广泛收集市场信息和客户信息，充分发掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳固的关系。
4、调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员产生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。
5、传播招行文化。招商银行，因您而变是招行的口号。实际行动上是要为客户提供最殷勤的服务与最优质的产品。用微笑来迎接每一位客户，让所有人都有宾至如归的感受。
银行实习客户经理心得体会篇2实习是大学生进入社会前结公道论与实际最好的锤炼机会，也是大学生进入职场前调解自我的过渡期，更是大学生培养自身工作能力的磨刀石，作为一位行将毕业的大学生，本人于20__年2月1日到2月29日在中信银行股份有限公司西安分行进行了为期29天的实习。实习期间，在单位领导和指导老师的帮助下，我熟悉了中信银行的主要经济业务活动，理论水平和实际工作能力均得到了锤炼和提高。现将暑期实习的具体情形及体会作一个系统的总结。
一、本次见习的目的
1、通过在西安市中信银行的见习，并进一步巩固我在本专业的基本理论，依靠理论联系实际，以增强自我解决实际问题的能力。
2、通过在中信银行的见习，到达了社会实践目的，通过自己在中信银行进行的调查了解，基本上熟悉了中信银行的主要经济业务活动，基本上能熟练的办理该银行的一项业务。
3、熟悉中信银行的发展情形、经营模式和整体经济形势。
4、通过在中信银行的见习，我知道了自己在专业知识上以及在实践能力上缺少。
二、中信银行简介
1、见习单位概况
中信银行成立于1987年，原名中信实业银行，是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一，是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行，并以屡创中国现代金融史上多个第一而蜚声海内外。
中信银行的业务辐射全球70多个国家和地区，全国540余家分支机构战略性地散布在经济发
展迅速的中国东部、沿海地区以及内陆的经济中心城市。16000多名员工为客户提供最佳、高效、综合的金融解决方案，以及优质、便利的网上银行、电话银行以及信誉卡客户服务中心等电子银行服务。凭借业务的快速发展，优秀的管理能力、杰出的财务表现和审慎的风险控制，中信银行近年来的成绩广获业界认同，并深受国内外权威机构的肯定。在英国《银行家》杂志公布的20__年度“世界1000家银行”排行榜中，中信银行一级资本排名位居第77位。