大学营销专业试题及答案
一、填空题
2. 营销策划的整体性原则主要体现在全局性、长期性和层次性三个方面。
5. 企业市场定位的内容包括产品定位、市场定位和企业定位。
6. 市场定位策划主要包括细分市场、优选目标市场以及市场定位的过程、策略和方法。
7. 一般竞争战略有三种类型，即成本领先战略、差别化战略和集中化战略。
8. 填补空缺策划的关键在于专门化。
9. 在竞争对手的各种信息中，对其竞争能力的分析是第一位的。
10.CIS是一个整体的系统，它由MIS（理念识别系统）、BIS（行为识别系统）和VIS（视觉识别系统）三个子系统组成。
11. 一个企业的理念识别系统包括企业使命、经营哲学、行为准则和活动领域等。
12. 按顾客与企业的关系程度，可将企业的外部顾客分为忠诚顾客、游离顾客和潜在顾客。
13. 按服务时间与销售时间的关系，可将顾客服务分为售前服务、售中服务和售后服务。
14. 质量三包是指的包修、包换、包退。
15. 从现有产品营销策划的角度上说，产品策划的过程和内容主要是：个别产品策划、品牌的产品组合策划和新产品开发与推广策划。
16. 新产品上市策划包括三个方面的主要内容，即：上市时机选择、上市地点选择、上市目标确定。
17 综观企业成功的新产品上市经验，把握上市时机十分重要。其中有三种类型的上市时机很值得借鉴。即：先于竞争者上市、同于竞争者上市、迟于竞争者上市。
18. 新产品被消费者接受并采用的过程有四个阶段，即：认识、兴趣、评价和采用。
19. 新产品推广的方法很多，概括起来主要有四种，即：推介会、特殊手段推销法、有力人士介绍法和直销法。
企业形象广告20.地区性定价企划的形式主要有原地交货定价、统一运费定价、区域定价和基点定价。
21. 价格折扣和折让的形式主要有现金折扣、数量折扣、功能折扣、季节折扣和折让。
22. 不同的商品降价时机不同，一般情况下，日用品选择在节日前后，季节性商品选择节令相交之时。
23.宽渠道的宽度选择及策划，与企业的营销目标和分销战略有关。通常有三种可供选择的策略，即密集型分销、选择型分销和独家型分销。
24. 自动售货机和定货机不同，前者是顾客向机中投入货币，机器即可输出货物。
25. 定货机和自动售货机不同，前者是顾客向机器输入定货指令或查询指令，机器输出的是屏幕上的图像。
26 代销就是生产厂家或代理商家把产品让给批发商或零售商，在规定时间或者在批发商、零售商销售产品后才收取货款的销售方式。
27. 铺货就是厂家（或代理商）送货给零售商，并尽力说服其经销产品。
28 电视直复营销以直复营销广告和家庭邮购频道两种方式向顾客直接推销其产品。
29.捆绑式销售不同于赠品促销，捆绑式销售是两个或多个品牌处于平等地位，而赠品促销通常是只有一个品牌主体，另一个或更多的品牌处于附属的被动地位。
30.广告策划的一般流程或程序分为三个阶段，即调查分析阶段、拟定计划阶段和执行计划阶段。
31. 在广告的执行计划阶段，其工作内容主要包括广告设计制作、广告实施和效果评价与反馈。
32. 任何一项促销策划设计，一般包括促销形式、促销范围和促销策略三大方面。
33. 营业推广主要有营业宣传推广和营业销售推广两种方式。
34. 营业推广的策略可以分为针对消费者的策略、针对中间商的策略和针对推销员的策略三个部分。
35. 关系营销运作策划的主要内容包括两个方面，即关系营销战略策划和关系营销战术策划。
36. 关系营销策划的一般过程为：创立阶段、维持阶段和提升阶段。
37. 企业要实行网络营销可以策划建立一个系统和四个网络，即一个订货系统，供货网络、生产网络、分销网络和服务网络四个网络。
38. 网络营销中企业的生产网络最主要的特点是柔性生产，也就是生产网络要能根据消费者的要求随时作出调整，以生产消费者需要的个性化的产品。
二、名词解释
1、创意经济
由人的创新性的思维活动对社会产生的经济效应。
2、头脑风暴法
是创意产生常用的一种方法，多人组成，对一个具体解决办法进行开放式的讨论，不仅新方案的优选，目的是产生出多个创新性的“点子”。
3、促销策划
对产品或服务的促销，进行广告、人员销售、销售促进、公关活动等多种方式的设计和安排。
4、项目建议书
在策划机构与服务企业达成营销策划正式协议之前，由策划机构向企业递交的针对整个营销策划方案提出的总体策划思路和工作说明。
5、品牌延伸
企业将已经具有一定品牌资产的品牌用于其他类别的产品。
6、整合营销策划
是指对产品或服务的营销问题进行从环境分析，到营销战略、策略、组织的系统、全面的计划和设计
7、创意经济
由人的创新性的思维活动对社会产生的经济效应。
8、企业形象策划
对企业形象进行系统化、视觉化的设计，并传播给公众，达到树立良好的企业形象的目的。
9、焦点小组法
是市场调查和创意产生常用的一种方法，又具有代表性的被调查者或专家组成，对一个具体问题进行开放式的讨论。
10、品牌混淆
由于品牌延伸而造成的原有品牌定位和形象不清晰的现象。
11、营销策划
是指市场营销策划活动的主体，根据企业的整体战略，在企业内部条件和外部环境的分析的基础上，设定预期的营销目标并精心构思、设计和组合营销因素从而高效率地将产品或服务推向目标市场的操作程序。营销策划是现代企业管理的重要内容，是企业竞争力提升的必需途径。
12、有选择专门化细分市场
是指企业从所有的细分市场中选择若干个有吸引力的、符合企业自身实力及目标的细分市场，并生产、提供不同种类的产品，服务于上述不同类型的市场。这种方法与密集单一市场相比，具有分散风险的作用，但是很难实现企业资源的协同效应。
13、品牌延伸
是指在已有相当知名度和市场影响力的品牌基础上，将原品牌运用到新产品或服务上以期望减少新产品进入市场风险的一种营销策略。品牌延伸有两种基本做法：品牌纵向延伸和品牌横向延伸。
14、B2C
也就是企业与消费者之间进行的商务活动模式。目前在国际互联网上已出现许多大型超级市场，所销售的产品一应俱全，从食品、饮料到电脑、汽车等，几乎包括了所有的消费品。这种模式的每次交易量小、交易次数多、而且购买者非常分散，因此网上渠道建设的关键是完善的订货、结算系统和配送系统。由于目前国内的消费者信用机制还没有建立起来，加之缺少专业配送系统，因此开展网上购物活动时，特别是面对大众购物时必须解决好这两个环节才可能获得成功。
15、广告策划
根据企业的营销战略和广告目标，以企业产品、消费者、竞争者和广告环境为基础，充分考虑广告策划活动的系统性、可行性、目的性、创造性、效益性，从而为企业广告传播和市场
开拓提供经济有效的广告计划方案的决策过程。广告策划为广告运作提供全面的指导，贯穿于广告运作过程的始终，因此，广告策划在整个广告运作中占据核心地位。需要注意的是，广告策划要服从企业整体营销的目标，在企业整体营销计划指导下做出，这样才能达到广告的预期目的。
16、侧向思维法
就是利用一些与问题无正面联系的信息来寻解决问题的途径的思维方法。在创意过程中，侧向思维的灵活运用是非常重要的。因为在很多情况下，我们直接从正面的角度去思考问题是得不到满意答案的，这时，采取“迂回”的策略，从问题的侧面进行思考却往往能收到好的效果。
17、差异化战略
差异化战略是指将企业生产的产品或提供的服务明显区别于竞争对手，形成在全产业范围中具有独特性质的产品或服务。该战略的重点是创造独特化，使顾客对企业品牌产生忠诚感，甚至愿意支付溢价，使企业能够获得超常收益。差异化战略的形式包括产品及品牌在形象、功能、外观、服务、技术优势、分销渠道的差异。
18、快速消费品
指消费者消耗较快、需要不断重复购买的产品。快速消费品也被称为“包装消费品”（Packaged Consumer Goods），顾名思义，产品经过包装成一个个独立的小单元来进行销售。典型的快速消费品包括日化用品、食品饮料、烟草等，药品中的非处方药（OTC）通常也可以归入此类。与快速消费品概念相对应的是“耐用消费品”（Durable Consumer Goods），通常使用周期较长、一次性投资较大，包括（但不限于）家用电器、家具、汽车等。
19、玄销
随着各种定位方式的大量使用，消费者已由最初的新颖、好奇转化为茫然和麻木。因此，如何调动消费者的好奇心，使其主动寻产品信息，这就是玄销所要解决的问题。所谓玄销，就是通过突出体现产品的神秘感，以此来吸引人们的注意力和满足人们的好奇心理，从而达到主动沟通和营销的目的，它在营销中发挥着重要的作用。
20、CIS
企业形象整体系统也被称为企业形象识别系统，即由一个企业区别于其他企业的标志和特征所形成的系统，目的是在公众心中占据特定位置，进而树立独特的形象。企业形象识别系统译自英文Corporate Identity System，因此也称为CIS。它是企业对组织的理念、行为和视觉形象等进行系统化、标准化、规范化设计所形成的科学管理体系。企业形象整体系统包括三个构成要素，分别是理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统，即CIS的三个子系统。
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