2018年第1
期
【摘要】随着时代的发展，第三方支付平台以及兴起并且成为人们日常
生活中必不可少的一个重要部分，同时第三方支付也在慢慢占据着支付市场，让现金“无纸化”流动正在成为社会的潮流。支付宝之所以成为国内最大的第三方支付平台，离不开它优秀的营销活动，而网络营销正是契合大数据时代背景的最优异的营销方式。
【关键词】
支付宝；网络营销；第三方支付引言：
“支付”是当今社会谁都无法离开的一个词：在社会道德方面，父母们
“支付”对孩子成长的必要账单；在经济建设方面，社会上的纳税人无时无刻在“支付”自己日常生活所产生的必要账单。支付宝网络技术有限公司是国内领先的第三方支付平台，从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。
一、支付宝的概述
（一）支付宝概念以及运作模式支付宝既是一个第三方支付平台，也是一个生活服务平台。目前，支付宝已发展成为融合了支付、生活服务、政务服务、社交、理财、保险、公益等多个场景与行业的开放性平台。
支付宝的商业模式多元化，作为一个第三方信用担保平台，同时为买卖的双方做担保，为双方提供足够的信誉来保证每一笔交易的安全可行。而支付宝的盈利模式主要由四部分构成：1、交易结算周期中的资金沉淀可作为一笔资产获取相应的利息。2、在第三方支付过程中牵涉到银行协议向用户收取部分佣金或手续费。3、作为综合性生活服务平台的所有广告推送收入。4、金融产品服务带来的利润。
（二
）网络营销的概念网络营销（O n-line Ma r ke t ing ）缘起20世纪90年代，是网络世界极大发展之后的
产物，是互联网进入到商业领域产生的应用。网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的
商务活动，
是科技进步、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成；是信息化社会的必然产物。
二、支付宝的网络营销
本文主要列举支付宝的“红包营销”和“节日营销”，分析支付宝的网
络营销方式以及利弊。
（一）何为“红包营销”
红包是中国人流传千年的传统“信物”，红包象征着多种多样的东西，例如礼金、奖金，其中最为人知的就是压岁钱。收送红包是国人长久以来的传统习俗，也衍生出了中国人特有的红包文化，红包文化发展到当今社会，衍生出了一些网络化的产物———网络红包。支付宝红包口令分享
（二
）
网络红包的两大形式当下网络红包基本分为两类，一类是以主导的“社交红包”，利用人们的社交关系向个人支付定额的红包，在社交中大家“抢红包”，这些社交红包主要是用于个人与个人之间的资金往来。另一类便是以支付宝
主导的
“消费红包”，主要服务于各种企业，企业用来招徕顾客可以通过网络购物平台例如淘宝，
向消费者发放消费红包以促进消费。鉴于消费红包需要消费才能体现价值的短处，支付宝A PP 进行了升级，将社交融入第三方支付软件，在支付宝中拓展了“社交红包”的功能。同时也通过其的特殊功能邀请商家向消费者发放消费红包，自此支付宝和都同时拥有了社交红包和消费红包。
（三
）“集五福”的红包营销截止至今支付宝一共推出过两次“集五福”红包营销，第一次2016年春节，支付宝推出了“集五福”平分2亿元现金红包的营销活动，其中抓人眼球的便是“五张福卡”和“平分2亿”。添加支付宝好友获得福卡，加强了支付宝的社交功能，获取福卡的方式体现出红包营销的互动性极强，让每个参与“集五福”的支付宝用户自发传播此次活动，是一次典型的建立在互联网平台上的，以智能设备和网络技术为基础，人为核心的网络营销，向公众传递了“平分2亿”的信息和交换福卡的服务。2016年春节，70万人左右集齐了五福，平均每人大约分得273元人民币红包奖励。
2017年结合了最新的A R 科技，在营销期间百度数据显示搜索关键字“福”的数据量飞速上升。使用者在会几率获得福卡或者一些新年签、
祝福语，相较2016年的红包营销，这次的营销提升了科技含量也注重了
人文关怀，通过支付宝、QQ 、等社交方式，请求朋友“赐福”，体现了营销的社交性同时也走了温情路线，更易被使用者接受。使用者可以通过“蚂蚁森林”给好友浇水或者开始种树，将支付宝的社交性进一步扩大；种树则需要来自于平时的线上支付“能量”，将支付宝的使用性进一步扩大。截止2017年春节，支付宝集五福营销活动共大约有1428万人集齐五福，营销覆盖面非常广。
（四
）“双11·12”节日营销双十一购物狂欢节是源于淘宝商城（天猫）2009年11月11日举办的促销活动，但营业额远超预想的效果，淘宝“双十一”成交额从2009年的5000万人民币逐年攀升至52亿、191亿、350、571亿、912亿、1207亿。2016年天猫双11共产生6.57亿个物流订单，全球235个国家和地区参与到此次双十一当中。双十一和双十二的促销过程中，促销信息赚足了眼球，各大媒体网站和新闻客户端上投放了不断刷屏的广告，在新闻媒体的营销上几乎是以“洗脑”姿态出现“11·11,12·12”、“光棍节”、“五折”等字样，QQ 、等即时通讯软件上各个用户自发进行病毒式营销。
三、SWOT 方法分析支付宝的网络营销方式
（一）S W OT 分析支付宝红包营销S :1、投放力度大；2、运营资本多；3、受众面广；4、企业口碑好；5、包含病毒式营销宣传面积大；6、春晚平台知名度高收视率高
W :1、没有建立起应有的社交网；2、过于牵强建立的社交关系不能长久维系；3、短期内可以大幅增收但不能长久维持
O :1、海外市场仍未充分开拓；2、农村“电商化”；3、中国城市化进程推进
T :1、同行类似的红包营销竞争；2、消费抵价券数量太少；3、没有相应的电商折扣活动配合营销
（二）S W OT 分析支付宝节日营销S :1、宣传面积广；2、运营资本多；3、受众面广；4、优惠力度大，低价诱惑大；5、前期铺垫工作到位；6、口碑优势影响力大
W :1、数据存在“刷单现象”；2、物流无法保障；3、假货、次品等趁机涌入；4、支付系统瘫痪；5、售后服务难保证；6、虚假促销；7、供应商被裹挟
O :1、海外市场仍未充分开拓；2、节后销量不尽人意；3、电子商务法律法规更加完善；4、农村“电商化”；5、电子商务技术飞速发展
T :1、其他电商平台打价格战；2、传统零售商抢占市场份额
四、针对支付宝网络营销的一些改进措施和建议
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体
经营目标所进行的，在电子商务和互联网普及的今天，网络营销显得格外重要也格外热门。支付宝的“集五福”想创造出支付宝A PP 的社交性，然而强行通过红包激励反而造出了一次社交价值的湮没，快餐性暴露无遗。同样的，在人造节日双十一、双十二的背后，人们看到的是成交额的辉煌，
放卫星式的大飞跃，
忽视了这飞跃的背后是快递业成山般的投诉，制造业假货横行的悲哀以及电商间各种手段恶意竞争的窘相。支付宝的营销活动从来都是大手笔、大创意、大资本，然而不能忽视这些衍生问题，要从社交性上突破红包营销的困境，从服务性和监管方面解决双十一和双十二促销带来的弊端。
五、结束语
本文从支付宝的红包营销和节日营销入手，分析了支付宝具有代表性的网络营销手段，作为阿里这样的巨型企业，在营销方面也是无法达到完美的。2亿红包勾起人们的巨大期待后是抢到1.08元的巨大希望落差，也反应出现在的电商企业营销更要注重人文关怀，更要注重用户体验，经济社会在上升过程中产生的利润是无限的，但是营销的客户是有限的，如何把握有限的营销客户，让他们得到满意的用户体验
后获取巨大利润是每个企业该思考的网络营销重点。
【参考文献】
[1]马晓林.网络红包营销策略研究[D ].辽宁大学,2016:1-47[2]徐雯.浅析支付宝的营销策略[J].现代经济信息,2017,(07):335.
[3]虞楚虹.第三方移动支付的发展模式与定价策略研究[D ].浙江大学[4]孙一鸣.网络时代的消费特征及营销策略[J].商场现代化,2017,(04)：52-53
支付宝的网络营销分析
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钟扬蒋守渭
（浙江中医药大学人文与管理学院，浙江杭州310052）
通讯作者：蒋守渭
经贸
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