山东企业综合办税平台问题集
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一、安装类 (2)
1、什么是“山东企业综合办税平台” (2)
2、在哪里下载相关的资料 (3)
3、下载下来的安装包是打不开的状态 (3)
4、双击安装文件的时候提示有“一键安装”和“自定义安装”选择哪一个 (3)
5、在安装的时候默认安装是在C盘的，能不能更改到其他盘符 (3)
6、选择“企业所在地区”后提网络连接失败，服务器繁忙 (3)
7、点击“进入电子申报”进不去，提示初始化错误 (3)
8、在企业信息界面输入税号后提示税号不存在或纳税人识别号错误 (4)
9、登录的用户名和密码是什么 (4)
10、当鼠标点击密码框时，登录界面会自动消失 (4)
11、在工作台“网络申报”的图标是空白的方框 (4)
12、获取反馈失败 (4)
13、如何修改密码 (4)
14、如何分配用户权限 (4)
二、升级类 (5)
1、升级时提示下载文件失败，或者点击网络申报图标提示版本低 (5)
2、如何查看自己的网络申报版本 (5)
三、申报类 (5)
1、税种显示不全或不正确、申报属期、期限不正确 (5)
2、如何填写报表 (5)
3、财务报表系统显示三个，需要填写哪一个 (6)
softwaredistribution4、营业税有两个如何申报 (6)
5、如何申报个税 (6)
6、企业所得税月季度申报 (6)
7、申报表申报失败 (6)
8、企业所得税年报 (6)
9、报表填写无法输入数据 (7)
10、通用申报表（基金规费） (7)
11、零申报的报表 (7)
12、营业税申报 (7)
13、减除项目或减免额没有带出来 (7)
14、申报受理 (7)
15、按次申报的报表 (7)
四、缴款类 (8)
1、如何查看使用的是哪个缴款账号 (8)
2、缴款失败 (8)
五、查询打印类 (8)
1、如何打印 (8)
2、不能打印到一张纸上 (8)
六、注意事项 (9)
1、多户企业如何切换报税 (9)
2、卸载企业综合办税平台 (9)
3、多台电脑操作。 (9)
4、网络测试失败 (9)
一、安装类
1、什么是“山东企业综合办税平台”
答：“山东企业综合办税平台”是为山东省纳税人提供的操作简单速度快、效率高、安全性好、稳定性强的地税申报系统。
2、在哪里下载相关的资料
答：打开任意浏览器，在地址栏中输入ax进入网站之后“区域选择”山东省后用户进入，在左边的菜单栏中点击“办税平台资料下载”
安装包、安装视频、网络申报操作视频、培训课件、用户操作手册。
3、下载下来的安装包是打不开的状态
答：电脑缺少解压缩软件，到百度去下载“winRAR”或“好123”解压缩软件进行安装。
4、双击安装文件的时候提示有“一键安装”和“自定义安装”选择哪一个
答：选择任意一个都可以，一般情况下选择“自定义安装”比较好。
5、在安装的时候默认安装是在C盘的，能不能更改到其他盘符
答：在目的地安装界面我们可以点击“更改”的按钮，把安装目录C盘改为其他盘符，如D:\Program Files\DCITS\WLSB\目录，建议安装的时候改到其他盘符。
6、选择“企业所在地区”后提网络连接失败，服务器繁忙
答：首先判断如果企业是否用的是内网或局域网连接外网的，企业综合办税平台暂不支持使用，请更换网络直接连接外网，如果用的是代理服务器连接外网的请点击此界面右上角的“倒立小三角”设置代理服务器，点击“测试联通”成功后即可使用。
7、点击“进入电子申报”进不去，提示初始化错误
答：这种情况是因为电脑缺少微软自带的Microsoft.NETFramework4.0插件，需要到ax去下载，然后双击打开，点击“检测安装 4”这个按钮，点击后会提示一个错误，不需要管它点击确定后继续安装；如果在安装的过程中出现进度条回滚，我们需要一下操作：
开始——运行——输入cmd——回车——在打开的窗口中输入net stop WuAuServ
2.开始——运行——输入%windir%
3.在打开的窗口中有个文件夹叫SoftwareDistribution，把它重命名为SDold
4.开始——运行——输入cmd——回车——在打开的窗口中输入net start WuAuServ1.开始——运行——输入regedit——回车.HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFWARE\Microsoft\Internet Explorer下的MAIN子键，右击main后，在上面菜单中到“编辑”--“权限”，点击后就会出现“允许完全控制”等字样，勾上应用确定后即可。
8、在企业信息界面输入税号后提示税号不存在或纳税人识别号错误
答：首先检查纳税人识别号是否输入错误，其次通过网络测试是否连接成功，若一切正常请联系神州数码服务人员进行开户。
9、登录的用户名和密码是什么
答：用户名为system 密码各个地市不一样，除日照、莱芜、肥城、济南之外其他的密码都是所属“地市”加“地税”拼音的首字母后加“1234”注意：不管是用户名还是密码所有的字母都是小写的。
10、当鼠标点击密码框时，登录界面会自动消失
答：到ax下载字体库Fonts文件，然后把里面的字体库复制粘贴到C:\Windows\Fonts目录下，把重复的字体删除即可。
11、在工作台“网络申报”的图标是空白的方框
答：第一种情况，安装没有完全成功。第二种情况，升级后idp.db数据库丢失。需要重新安装。
12、获取反馈失败
答：点击反馈后不要立即点击获取反馈，等10秒钟后再点击获取反馈。
13、如何修改密码
答：在申报界面的右上角点击系统设置进行密码修改。修改密码时注意区分大小写，建议不要把密码修改的过于复杂，用户名system是不能修改的。
14、如何分配用户权限
答：再申报界面的右上角点击系统设置，选择权限管理，已安装应用选择网络申报，角随便选择一个，在选中待分配人员里的用户名后，点击向右的箭头保存即可。
二、升级类
1、升级时提示下载文件失败，或者点击网络申报图标提示版本低
答：人员远程解决。
2、如何查看自己的网络申报版本
答：在申报界面右上角点击系统设置，点击”关于”查看山东地税网络申报的版本。
3、点击进入电子申报，提示没有或者有需要更新的内容，但是只是显示完成按钮，点击完成后，没有反应
答：这个可能是程序问题，处理方法：一是打开DCITS/WLSB删除XML文件，二是，远程覆盖zqt压缩包。
三、申报类
1、税种显示不全或不正确、申报属期、期限不正确
答：首先，非申报期内安装的用户显示的税种一定是不全的，等申报期开始就正常了；其次，申报期内缺少税种，在认定信息里点击”发送核定请求”时隔10秒之后点击”查看核定信息”正常情况下税种会显示齐全。如果还显示不全联系服务人员取得税号和发送给后台进行处理，如果纳税人真的缺少此税种让其联系税务大厅重新核定。注意：季报的税种平时是不显示的，只有到季报的时间才会显示。
如果出现点击表的时候提示“已超出申报期，需要去大厅处理相关业务”，或者缴款提示超期的，特别是按次的印花税，处理时候参照以上处理方法，税种的申报截止期一般都是当月申报期的申报截止期
2、如何填写报表
答：在系统里有简单的和复杂的报表之分，简单的报表填写后点击校验并保存就可以申报，复杂的税种填表的顺序和规则是总最后一张往上填写，遇到不需要填写的报表则可以跳过去继续向上填写。注意：填写完成一张报表后点击校验并保存。