导游技巧之接团欢迎词、购物加点铺垫
欢迎词
    女士们,先生们叔叔阿姨阿姨夫们,老少爷们娘们们,大家晚上8点来钟好!
    首先,我谨代表XX旅行社老板,全体股东以及全体导游向你们表示热烈的欢迎。为了表示我的热情,我要先给大家唱首歌,为什么要唱歌呢?不是因为我唱歌好听。我唱歌属于高音上不去,低音下不来,中间还走调,但是我为什么还要唱呢?我们旅行社老板说了,你们就是我的上帝,耶稣阿门啥的,你们对我们导游非常重要,你们快乐了我们旅行社老板才快乐,旅行社老板快乐经理才能快乐,经理快乐了我们导游才能快乐。所以为了你们快乐我也得唱。
    一首《北京欢迎你》唱遍大江南北,我呢给改编了一下,《我欢迎你》送给大家。如果我唱的好呢您就用您的右手拍左手,如果我唱的不好呢,您就用您的左手拍右手。 
迎接另一个晨曦,带来全新空气
气息改变情味不变,茶香飘满情意
水浒路线常更新,开放怀抱等你
旅游过就有了默契,你会爱上这里
不管远近都是客人,请不用客气。
相约好了在一起,我们欢迎你
我来欢迎你,带你出去旅行,吃喝玩的安排全由我为你
我来欢迎你,在太阳下分享呼吸,希望你把烦恼忘记
    我也不会说什么华丽的语言,但我保证我说过的话都灵,我嘴开光啦!
    我祝愿所有给我鼓掌的朋友长命百岁,我会永远记住你们的,我会永远把你们放在心里。不鼓掌的祝你们打麻将点炮,上厕所忘带手纸。
    介绍一下,我姓X大家称呼我为小X行了。小X年龄保密,体重保密,身高保密,唯一不保密的是我的电话号码,大家需要的可以记一下哈,我的电话是XXXXXXXXXXX24小时开机,
有事随时我可以了。我长的虽然称不上是沉鱼落雁,闭月羞花,但是我的笑容绝对的灿烂,我对工作绝对的是认真负责!顺便说一下我们家的门牌号,大家千万不要上错了车。
    我听见有人乐了。那现在我给大家隆重的介绍一下咱们的司机师傅,师傅在旅游界是有名的三好先生,车技好,人好,服务态度好!我们俩将互相配合,尽量让你们每个人都满意!同时也希望各位能理解配合支持我们的工作。
    我们旅行社发给大家的纪念品有旅游包,旅游帽和社徽,就是希望大家“代代平安,满载而归”,尤其是咱们的帽和徽一定要戴上,在景区内人很多,小樊好你们。 
介绍行程
    现在给大家介绍下咱们最关心的行程问题:
(介绍行程)
(介绍旅游地)
注意事项
    您呢在单位得听领导的,在家要听老婆的,就连走在马路上都得听交警的,但是既然您上了这辆车,您就得听小樊我的!为了保证咱们的旅途愉快,我呢给大家讲一些注意事项,大家听清了。
    咱们旅游就是吃、住、行、游、购、娱,我给大家分别讲一下。
    首先说一下吃。在家千日好,出门一日难。既然是出来旅游那就肯定不像在家。小樊不敢保证让大家吃好,但是绝对能吃饱哈,十人一桌,八菜一汤,米饭任你装,茶水免费,酒水另计。还有就是肠胃不好的朋友,容易水土不服,所以饮食卫生上自己一定要注意。不要随便吃小摊上的东西。
    再说一下咱们的住。我们旅行社给大家安排的是2-3人间的宾馆,称不上是豪华,但绝对的干净舒适。大家一定要记住以下三点:一是查,检查房间设施是否完好无损, 房间内的东西是否配备齐全。二是分,分清房间内那些是免费使用,哪些是有偿使用的东西。三是防,晚上有些宾馆可能会有骚扰电话,那你接听后请挂掉,如果有人敲门一定要弄清楚是谁。
    咱们现在乘坐的空调旅游车,是不允许吸烟的,还有就是卫生问题,车上的孩子和女士请
把垃圾扔到垃圾桶里哈,再有就是如果有晕车的朋友告诉我一声哈,我这里有一次性的塑料袋。
    接下来给大家讲以下重中之重游的问题。提到游小X送给大家六千万。一千万要注意安全,二千万要保管好自己的物品,三千万记住集合时间,四千万要记住集合地点,五千万要睁大您的双眼,六千万要记住以上五千万。
加点购物铺垫
    咱们出去旅行总想带点当地的特产回来。……盛产……
    这里给大家重点的讲解一下旅游界的购物问题。当年邬敬民前辈在他的博客上写了一篇《叫我如何不宰你》的文章,并在中央电视台《面对面》节目中揭露了很多旅游界的黑幕。从此,旅游中的购物成为导游和客人之间一个很敏感的问题。只要提起购物肯定就和回扣挂上勾。再加上媒体上一些对旅游的,让导游这个职业在大家的印象中就是黑心的象征。
    经常出来旅游的客人知道,你的一次旅行至少要有两个导游,从你的家乡跟你来的成为全
青岛极地海洋世界门票价格陪,职责就是全程陪同,联系当地导游,最重要的是处理旅途中出现的问题等等;当地的导游叫做地接,职责是负责带领大家参观当地的旅游景点,给大家做讲解,安排吃住行游购娱等。每个地域的导游待遇是不同的。我是旅行社给发工资,我有底薪有补助,但是很多地方的导游不但没有工资,相反,很多地域的旅行社都是负团费操作,什么是负团费呢?(给客人解释什么叫负团费)旅行社不挣钱就只能靠导游给社里挣钱。怎么靠导游挣钱呢?旅行社规定导游每带一个团,不但没有一分钱的工资,还要向社里上交多少钱的人头 。那大家想想,导游靠什么才能挣够上交给社里的人头,然后还能保证自己也多少的能挣些钱呢?这里小X再给大家透漏一些旅游界的内幕。
    导游靠什么挣钱呢?一是购物,二是加点。先说说购物。旅途中进购物店是导游的任务之一,只要咱们进人购物店别管你买不买东西,店老板都会给人头费,2-5元不等,但是这个钱是不给导游的,要上交给旅行社,这些都是和旅行社签约的购物店,如果导游没带大家进店或是进去的人数不够,那导游就签不了单,那本该得的人头费就只有让导游自己出了。进店的回扣又是多少呢?最多的是烧香了。如果导游带着大家去烧香,可以得到20%的回扣。还有一个就是进老乡店,不知道大家以前的旅游中有没有进过。就是(解释老乡店),这样的店导游也能得到20%的回扣。土特产呢是10%的回扣,其中的5%上交旅行社,5%导游自
己保留。这样算算其实剩的也不多了。(烧香和老乡店当然是因团而异的讲了,在保证整个行程中没有这两个项目的前提下)
    有时候带团,客人从购物店出来对导游说:导游你看我多支持你的工作,就算买了2块钱的你们也能拿1块钱的回扣吧?我哭笑不得。其实没有这么高的提成。
    加点呢,就是建议客人自费去观赏行程中没有的景点。进一个景区至少可以给20%的回扣,除去上交旅行社的剩下的就都是导游自己的了。