“以旧换新”活动方案
一、以旧换新活动主题：
    辞旧迎新,全国人民迎新年！ 以旧换新,各家各户换新机!
二、以旧换新活动核心精神：
（一)从消费者的利益出发,在活动开始之前解决消费者对以旧换新的两大疑虑：
1、旧机如何回收--——-———免费上门回收
2、旧机如何折价—-————--预约上门、现场折价
（二）采取电话及现场报名形式，登记顾客信息。
如:顾客姓名、住址、、预购新机意向、旧家电情况等。
（三）根据顾客信息，按照家庭住址进行分类，预约上门折价换购新机,锁定目标顾客.
（四)通过电话预约,由折旧师上门进行现场折价，并利用单页对目标顾客进行主推产品信息引导。
（五）旧机回收采取送货时上门回收以及顾客携带回收两种方式.
三、以旧换新活动利益点及操作要点:
(一）以旧换新活动利益点：
1、回馈消费者，旧手机每台最低折价100元，旧笔记本每台最低折价400元，旧台式机每台最低折价400元；
2、可多台旧机换购一台新机；
3、门店可自由搭配赠品。
（二)以旧换新折价标准:
1、折旧范围：手机（正品）、数码相机、笔记本、台式机（主要硬部件）;
2、折价标准：具体标准参考有得卖数据.
（三）旧家电回收类型：
1、预约折价,送货上门时回收：旧机已通过电话进行折价，利用送货的同时回收已经折过价的旧家电。
2、顾客携带旧机现场回收：顾客购新机时将旧家电搬到店面，进行现场折旧享受折旧价购机.
3、当天购机，送货上门时回收：购新机时才获得活动信息的顾客，可现场填写顾客信息登记表、折旧师根据顾客填写信息进行估价，上门检验旧机，符合即完成回收。
四、以旧换新活动活动组织:
必须“四确”：分工明确、目标明确、方法明确、责任明确
组织名称
主要工作
苹果手机以旧换新活动
指导性意见
总负责人
统筹规划，整体推进
老板
沟通组
方案沟通、货源规划、培训
确定旧机回收方案
物料组
设计制作、演示设备、展示等其它物料
及时、准确
信息发布组
信息发布规划、执行
分工、分量、分类使用
回访组
顾客分类预约，电话折旧、回访、信息分类统计
统一解说、信息完整准确
五、以旧换新活动执行要点：
（一)信息发布执行要点：
1、店面信息发布---—以店面为中心的信息发布：
（1）户内：A、以旧换新活动单页; B、以旧换新倒计时牌、展架、条幅； C、卖场LED公告牌。
（2）户外:A、分新机体验区、礼品区、折旧区（提前准备旧机堆码）；
B、以旧换新倒计时牌、展架、条幅、单页；
2、外围信息发布——-—卖场外信息发布：
（1）单页发布（单张、邀请信)
A、夹报：选择订阅客户进行夹报，点对点传递以旧换新活动信息;
B、小区信箱投递:选择区域5个以上优质社区，将以旧换新邀请信投递至信箱；
C、重点场所派发单页：老社区集中的菜场、超市、家具市场、卖场、外展;
D、单页扫楼：规划扫楼路线—划分责任区域-—-执行与监督；
(2)海报：
A、海报以公告通知单的形式设计；
B、在超市门口、菜场、宣传栏、车站等人流量大的地方阵容化张贴;
3、高空信息发布————借助媒体平台的信息发布：
（1）短信发布：
A、短信发布数量:选择优质客户；
B、短信内容模板:“以旧换新”大行动,任何一部旧手机可折价xx—xx元，换购新电脑，最低换机价199元,全新“电话报名、预约上门、现场折价、免费回收”服务，xxxxxx
（2）卖场广播:
信息发布期间广播稿:尊敬的顾客您好，欢迎光临xx店:xx店携手xx举行大型“以旧换新”活动，任何一部旧手机可折价XX-XX元,换购新电脑，最低换机价199元,现在拨打xxxx即可体验全新“电话报名、预约上门、现场折价、免费回收”VIP便捷服务.换购电脑、清除电子垃圾、提高生活品质，一举多得!快拨打xxxxxx
（3)其它创新信息发布形式
A、朋友圈传播；
B、当地网络论坛发帖：在当地人气旺的网络论坛上发活动贴（要有人跟帖)；
(二）电话营销执行要点：
A、保持电话畅通；B、电话接听根据顾客询问进行相关解答；
C、登录顾客信息;D、向顾客说明折价操作方式，提醒顾客之后将有电话回访进行折价确认；
（三）折价操作执行要点:
1、顾客信息分类：
(1）分类目的：根据顾客信息筛选出优质顾客，以划分预约上门折价；
（2)分类原则：根据顾客信息，选择住址较为集中的顾客,确定为预约上门形式；
2、分工执行：
（1）预约上门折价：
A、对预约上门折价类顾客进行电话预约,根据分类选出顾客居住的区域，设定时间段,与顾客预约上门时间,并根据预约时间和区域地质划定行动路线;
B、上门折价工作流程；企业折旧师上门（每户控制在15分钟左右），依据折旧标准,进行折价，并结合单页对顾客进行引导，通过促销利益点的推介建立顾客首选主推产品；
（2)电话折价：
A、对电话预估折价类顾客进行电话回访,进行电话折价；
B、电话预估折价,核对顾客信息以及旧家电描述，根据顾客旧家电描述进行预估折价，了解顾客预购需求，通过促销利益点的推介建立顾客首选主推产品;
（四）价格操作:
A、“以旧换新”活动价格比平时零售价格低；B、信息发布第一日起终端严格执行统一标价；
C、店面四类价格贴（原价、最高折价、最低折旧购机价、利益点）将换购标准制作打印人手一份;