淘宝YY背后：一个淘宝攻击者的双面肖像
发布时刻： 2020-10-21 11:45:00 来源： 理财一周报 柴宗盛
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10月10日在一个虚拟空间YY语音里聚集了几万人，他们都是淘宝网的网商，但此刻都自称“淘宝购物狂”。
在那个叫YY语音的社区中，伴随着劲爆的重金属摇滚音乐，社区DJ歇斯底里地反复吼叫着：“马云!听好了，C店要流量，良品要流量，要革命，咱们很挺你，咱们要购物!”为鼓舞士气，每隔几分钟公共屏开放，以供线上的Y友打出宣泄情绪的字符、口号。DJ大吼一声“爽不爽”，马上屏幕上字符乱飞，成千上万的ID打出各类宣泄情绪的符号、口号。假设是现实世界，必然是人头攒动、山呼海啸的大场面。
下午，他们开始“购物”了，公共屏字幕中不断显现由YY“高管”提供的红链接，这些链接指向一些淘宝商城大卖家的商铺。这是“购物狂”的猎物。“这是一个面膜，大伙儿赶紧，质量专门好，抹到脸上很弹的哦。需要的朋友抓紧。”在DJ的指挥下，同一时刻成百上千乃至上万的“购
物狂”蜂拥至同一家商铺，拍同一件“宝贝”，而且每人同时拍多件。“真快，已经下架了。下一个。大伙儿爱淘宝，咱们爱购物。”
淘宝利益链：刷一钻250元，删一差评最高500元，关键词点击一次2.15元
DJ在插科打诨中鼓动着，几十秒内，一家店铺就瘫痪了。面对如此潮水般的解决，一个个店铺不能不将货物下架。这是利用了很多淘宝店铺许诺的“7天无理由退货”的规那么，先拍下一样商品，待其发货后再退货，并给予卖家“差评”。而卖家为幸免无谓损失只得下架，但同时也无法向真正的买主卖出货物。
这场风波是由10月10日淘宝商城的新规引发的：“ 第一，消费者一旦买到假货将取得‘假一赔五’补偿，同时其他商家违规行为对消费者补偿幅度也将大大增加。第二，淘宝商城商家每一年需缴纳的技术效劳年费，由6000元提高至3万元和6万元两个档次。” 后一条提高效劳费的条款引发广大中小卖家强烈反弹。
在接下来的几天里，Y友们持续解决着，解决着那些吞噬了他们流量的大卖家。杨睿确实是其中的一个解决者。
刷钻：
一钻250元
2003年寒假回家，杨睿在同窗店里第一次接触到淘宝。同窗原先是个易趣卖家，在易趣卖东西需要必然的交易费用，每件商品拍卖成功要缴纳2%的效劳费，每件商品上架也需要交2元的橱窗费。由于淘宝全免费，同窗改做淘宝。
直到2020年，网购盛行，淘宝如日中天。现在已经参加工作几年的杨睿碰着了职业天花板，回家帮父母打理那个油水不大的成衣小作坊的爱好也不大。他发觉，同窗的淘宝店略有小成，号称年入20万元。杨睿决定也在网上申请一家淘宝店，取名“睿字一号”，利用同窗现成的进货渠道，随着同窗兼职卖电脑配件，专卖U盘。
在淘宝初创时期，有个广为流传的段子：马云曾亲自约见一个月销量6万元的“大网商”，希望其携客户加入淘宝的店铺。那个时候马云撒豆成兵，采纳人海战术，四处派出“淘小二”拓展市场。一如此刻的团购营销。
阿怡代打 通过一段时刻免费的野蛮生长，淘宝开始注重信誉保障体系，最先的表现是消费者保障打
算，依照卖家货物的单价需要交纳必然的保证金。杨睿交了1000元的保证金后，加入了消费者保障打算。现在的淘宝，没有那个绿的消保标志，没人敢相信你。
另外卖家的信誉高低决定着对买家的吸引力，刷信誉早已开始流行，电子商务资深研究员、空间网CEO庄帅以为，淘宝里长期存在的刷信誉现象有淘宝默许因素，他以为：“莫非他们不明白炒作信誉的情形么?他们不仅清楚，而且在成心无心地放任这种行为。什么缘故?因为炒作信费用已经不像最初没有利益纠葛，自从信誉及资本(支付宝)相结合后，信誉炒作愈来愈厉害，支付宝里的资金流越高，资本就越受益。这才是信誉炒作最后成为很多公司的行为乃至是要紧盈利方式的重要缘故。”
在杨睿开店之初，刷信誉自然也是必修课，自己卖Q币，1元钱进，6毛钱出;同时还到了职业刷钻者(报价为刷一钻250元)，通过半个月时刻，花了750元，一个3钻小店就横空避世了。杨睿仍是胆小，听同窗讲，加入消费者保障打算被逮住大体会网开一面的，但杨睿也不敢太过造次，假设被封店就太不值当了。
另外杨睿花30元向淘宝买了一款标准版的旺铺，那个工具是用来上传图片用的，不然，宝贝的图小且模糊。若是图上得太多还需要购买图片空间，包月30元。
删差评：
200-500元/条
开店后，杨睿还以后得及高兴，就来了一名踢馆的，一名买家在毫无征兆的情形下给了一个差评，杨睿认真考虑整个交易进程没有任何纰漏，态度殷勤，发货及时，包装完好，赶紧跟对方沟通，但买家油盐不进。那个差评对杨睿来讲是灾难性的，新开张的小店，即便只有这一条差评就使卖家一两周没有生意，杨睿沉不住气了，反复给淘宝客服留言，终于有了如此的答复：“关于您反馈的问题，很抱歉，由于您提供举证号无法提取信息，临时无法帮忙您核实。”来回的沟通与等待中一个月就过去了，那个差评像一道刺眼的疤痕一样顽强地戳在那。
杨睿无奈向同窗请教，同窗笑称他中奖了。据同窗分析，杨睿遇上职业差评师了，这是一个由淘宝网催生的新兴职业，他们专挑新开张的店铺下手，因为新店铺好评少，一个差评就能够产生专门大阻碍，他们不留文字痕迹，在QQ上给卖家暗示，然后通过来卖家。可能杨睿没有注意到对方的暗示，此刻只有职业删差评的，通事后台运作来删除。
同窗给杨睿一个QQ号码，QQ主人网名叫猴哥，猴哥是个能人，在其个人主页里罗列着猴哥的业务：出售淘宝先锋、删中差评、解封或封店、刷成交量等等。由于杨睿的差评已经超过1个月，因此收费要贵一些(费用为500元/条)，假设是1个月之内只要200元。好在猴哥很有职业素养，1天内那道差评就神奇地消失了，随后杨睿赶紧把500元打到猴哥的账户上，因为猴哥既然能够给你删掉，也能够给你恢复。在猴哥发给杨睿的操作明细表上清楚写着如此一段话：“咱们内部的人力有限 可能当天值班的小二并非是已经联系上的人员，可能是未知情形的其他小二……碰到不付款的人，经咱们内部核实后，咱们有权恢复其评判，并对其店铺进行查封处置。”
关于差评，杨睿还有故事，一次杨睿的货物的确略有瑕疵，因疏忽而发给买家，买家自然很不快乐，但也懒得退还，因此不由分说就给了一个差评，沟通无效，最后再请猴哥出马，依照标准程序先将买家拉黑，以防买家看到差评不经他手而消失后举报，然后轻松弄定。
直通车：
关键词点击一次均价2.15元
为赚人气，杨睿以本钱价9折销售，生意仍然不见转机。杨睿感觉是自己兼职来做，时刻投入不够，因此决定辞职，开始全职淘宝生涯。杨睿用父母的身份证各开一家网店，加入消保，猴哥依样画葫芦，分批分期将店铺别离刷至接近皇冠，再同窗、朋友帮忙将两个店刷成皇冠，幸亏做得比较警惕，两个店铺一直没有被查出。
最要紧的推行工具仍是淘宝直通车。
淘宝直通车是“招财进宝”的变种，在2006年5月初淘宝推出“招财进宝”的竞价排名效劳，以前淘宝上的商品位置是由商品上线时刻的前后来决定，每件商品的在线时刻是7至14天，越是接近下线时刻，商品的位置越靠前，排名是动态转动的，每家店铺都有机遇排到首页。“招财进宝”是一款类似于百度竞价排名的工具，卖家设置关键词，并为其报价，价高者排名靠前，当买家输入关键词搜索时，排名靠前者自然取得更多机遇。可是“招财进宝”大多卖家无力经受，同时这些卖家的生意也受到较大阻碍。因此这些淘宝卖家举行多种抗议活动，随后腾讯出手狙击，在拍拍网上推出“大雨来袭，蚂蚁搬家”的活动，鼓动淘宝卖家转移战场。淘宝在内外交困下不得已舍弃第一次收费尝试。
两年后，淘宝网已经在C2C购物领域取得主宰地位，竞争对手再也没有能力鼓动淘宝卖家
搬家了。通过两年的进展，淘宝吸引或培育了一些实力雄厚的大卖家，有财力支撑竞价排名。同时淘宝在技术上扫清了外围干扰，在2020年9月，淘宝切断百度的蜘蛛爬虫，如此一来，买家就无法通过百度等外围的搜索引擎搜索淘宝网内的商品，只能依托淘宝网内的搜索引擎，因此再次推出竞价排名瓜熟蒂落。2020年初淘宝推出直通车，竞价排名东山再起。
从此，淘宝进入大户时期。恰好在那个时候，杨睿也全面拥抱了淘宝。杨睿清醒地熟悉到，没有外部搜索，内部接口又慢慢对小卖家减少，直通车将决定开店的成败，因此必需利用直通车。直通车第一次充值必需充满500元，以后每次至少要充满200元，但从来没有出具过发票。而且在缴费成功后，提示页面会神速地自动消失，连截屏都很困难。通过观看，若是关键词设置到0.8元以下成效不大，杨睿索性咬牙把关键词定价为1元。通过查看直通车数据报表，杨睿惊奇地发觉若是某一个关键词设置质量高的话，仅一个词一天就能够花去200多元。直通车的设置很成心思，当你在关键词搜索框输入一个词，点击搜索后，淘宝当即显示出那个关键词最近一周被搜索了多少次，平均点击单价是多少。像杨睿如此的小卖家必需给直通车设定每日最高限额，不然一晚上之间极可能会把账户里的所有钱都耗完。同时淘宝也规定了每日最低限额，不能低于30元。
以服装类为例，销量最好的是男装，因此“男装”那个关键词是服装类被搜索最多的关键词，以目前的数据，每周它被搜索81万次，它被点击一次的平均价钱也被推高到2.15元。这只是平均价钱，据杨睿一些做服装的朋友讲，乃至有人将某些关键词设置到近10元，而一件服装有几十个关键词，淘宝有600万卖家，直通车已经变身为吸金怪兽，到底直通车为淘宝奉献了多少，没人能说得清，因为从来没有开过发票。
只是，花钱的确给小店带来很多人气，加上杨睿让父母雇了一个新的打版师，高仿了一些韩版服装，定价很低，因此他的生意渐渐红火起来了。
杨睿拿定主意扩张规模。第一在交通方便的地址选了一间办公室，每一个月租金6500元，又招了3个客服，每一个月底薪1800元，按件计提成;网购的发货、存货、搬运工作量专门大，杨睿花3000元雇了一个发货的小工;卖衣服需要处置大量的图片，同时还要配上相应的文案，一个熟练的美工是必需的，因此杨睿咬牙请了一名熟练美工，一个月工资5800元。一月总共需要2万多元。压力大，杨睿干劲也足，天天9点动工，夜里2点下班。2020年一年下来，杨睿的网店净利润10多万元，尽管不太多，但杨睿感觉刚起步能做到如此也算中意。
在途资金：
放贷利息最低万分之五
随着网络购物日趋常态化，京东商城等一批B2C卖家慢慢壮大，B2C的卖家都是公司，在物流、信誉、产品质量操纵等方面都能有较好的保障。而淘宝多次因为假货蒙受诟病，因此B2C模式隐约显露出主流电子购物的气象。
尽管马云一直号称“用望远镜也看不到竞争对手的身影”，但当“京东们”以组织周密的正规军姿态出此刻淘宝眼前时，淘宝陷入了被动。“京东们”几乎是和淘宝在同一时刻起步的，C2C相较B2C显然有速度优势，淘宝凭借速度独占鳌头，但由于基因的不同，淘宝一直背负着地摊货、假货集市的恶名。因此淘宝的商品品质时常成为刘强东(京东商城CEO)们揶揄的对象。
介入B2C模式，成为淘宝的必选项。2020年末，在京东商城运作了数年以后淘宝商城成立，可是让一个新的购物平台去和京东、铛铛过招，淘宝内部心中没底。在其内部曾经显现过两种方式，一是激进派，启用全新的域名，从头创建一个购物平台;另一派是稳健派，确实是借助淘宝网的人气、流量做大淘宝商城。益处和坏处都是那么显眼，益处是商城能专门快做大;坏处是在一个地摊市场如何成立一个星级大卖场?商城的佳誉度必然会受到集市先天因
素的阻碍。最终稳健派获胜，淘宝决定在无法保证品质的淘宝网集市中成立一座能够吸引名牌企业入驻的商城。
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