消费者体验“腾讯大王卡”喜忧参半
作者：暂无
来源：《中国质量万里行》 2017年第7期
网上有个段子：“腾讯推出大王卡，阿里推出运蚂蚁宝卡，京东推出大强卡，三家中国互联网巨头矛头直指王宝强。”
先说一下最近比较火热的腾讯大王卡。
根据官方介绍，“腾讯大王卡”月付19元，可享受全国无漫游服务，赠送来电显示，中国大陆境内接听全部免费。首月开卡免除月费，当超出套餐业务流量时每M B收费0.1元，短信、每分钟通话皆为0.1元，用户可以以每天1元的价格订购500MB省内流量。
如此给力的套餐自然为联通带来不少新客户。据相关媒体报道，在5月9日中国联通深圳召开的2016年
年度股东大会上，联通与腾讯合作推广大小王卡，半年时间就已经增加了2000万用户，和阿里的合作也带来了300万用户。
与以往联通服务有所不同，关于大王卡的使用问题，可以通过关注“王卡助手”号来了解，什么免流范围、如何激活啊等等都可以通过号查询。消费者比较关心应用免流的范围，王卡助手里关于免流的介绍还是比较详细的，建议消费者在使用前还是出于自身权益考虑，仔细阅读一下免流介绍。
客观来说，大王卡免流的内容基本已经覆盖扒主日常所需，如看腾讯视频、腾讯新闻、使用接收图文、听Q Q音乐什么的，没有什么问题。
对于大多数消费者而言，选择大王卡更多的是看视频以及玩游戏。不过也有消费者认为大王卡是个坑，究竟是不是坑？听听下面的消费者的使用体验。
消费者使用体验：喜忧参半
微博网友A柠檬Cr：“我是一名资深手机党，半年前有幸申请到联通的腾讯大王卡一张，成功激活并且使用。最初手机卡激活的时候腾讯应用是免流量的其中包含了Q Q浏览器，起始激活成功后赠送了一个G的半年包。一个月之间悄无声息的被用完了。而且只要打开腾讯大王卡的移动数据，每天都会被扣话费。
我向客服反应了这个情况，客服人员解释说Q Q浏览器包含了第三方软件，所以不能免流量，所以是花自己的钱买的，一天1块钱500兆，第二天就是会清零的。说到这我想请问下，既然你们联通如此说了，那Q Q浏览器何来免流量一说?”
头条用户“娶个名字正南”：用了几个月的大王卡，有几点感受。1、月租绝对不是19元，事实上，像我这种手机控，每天流量都开着，月租等于19元+30元，至少是49元。拿到手又冲了100元送100元，再送半年1G包，还是很划算，算下来前半年用不了49元。2、方便了很多，家里w i f i离卧室远了点，信号不好，现在直接用流量看腾讯视频、聊、听歌，不用怕流量不足了。3、信号不错，看视频不卡，当然联通的手机信号差点，但是也能接受，就当是流量卡，也没有打过电话。总结下来就是，对流量需求大的，对腾讯应用不介意的可以用，毕竟现在腾讯有很多应用，、q q、腾讯视频、q q音乐，腾讯地图也算比较全，如果半年之后送的1G流量包到期了，估计那时候有其他卡了，这张卡也就可以销卡了。
知乎网友Ab a ndon-e d：“腾讯王卡”最为最早出现在我们视线中的联合产品，他的优势和劣势都很明显，优势一直在于“日租流量”与“腾讯免流”，“日租流量”这个概念在之前并没有多少人清楚，因为联通自己的日租卡并没有大范围的宣传，在“腾讯王卡”打出“1天500M B，1天1块钱，不用不收费”、“腾讯应用全免流”的宣传后迅速传播。
王喜微博 有优就有劣，“日租流量”虽然在有1天500M B流量的噱头，但是有两点不可避免，第一这个流量是省内流量，第二普通人很少会一天用到50 0M B流量。而“腾讯应用全免流”在一开始也很华而不实，一是Q Q/的视频语音通话不免流，二是腾讯视频的第三方视频不免流，这就很尴尬了。
消费者质疑免流量范围界定“不清晰”
作为王卡用户、兼腾讯体育会员的岐先生，在2016年12月中旬的一个凌晨，使用腾讯体育a p p观看了一场足球比赛，之后发现在毫不知情的状况下已被扣2.5G B的流量费。于是他反馈至中国联通，也及时地收到了退款。
可是，腾讯体育a p p这一“流量陷阱”却一直在岐先生心中保留了半年之久，岐先生所说的问题是很多消费者在观看比赛时，被莫名的告知收取流量费，而腾讯体育并没有明确地告知消费者如何去避免流量争议。
岐先生建议腾讯视频ap p“观看历史记录”模块，能保留体育赛事直播的观看记录信息，毕竟，赛事直播会消耗很多的王卡专属流量。
自成为大王卡用户之后，岐先生也亲身经历了王卡持续提升的流量体验。从选择1元50 0兆的省内流量，之后增加2元500兆省外流量，接着重启Q Q语音视频通话免费流量，然后升级1元500兆全国流量等等。
岐先生在使用过程中发现大王卡每次修改、提升用户体验，都是规则先行。使用了半年多，他认为流量争议可以分为4种情况：腾讯免流量是否存在当月累计数量不准确；非腾讯流量是否存在当日累计流量不准确；非腾讯流量是否计入腾讯免流量，计入月累积；腾讯免流量是否计入非腾讯流量，计入日租宝。
岐先生认为，鉴于中国联通目前王卡流量计费信息查询系统的实际情况，中国联通能切实行动，优化分类查询，特别是要保留日租宝当日累计数据，不可即过即焚，应当确保做到清清楚楚地收费。
而对于王卡流量争议问题，显而易见，岐先生认为第三种情况没可能了。第一、二种情况，对于单纯的数量不准确的情况，就得追查中国联通流量统计机制是否能稳定运行，问题稍微简单点，主要是信息技术因数——非人为因素，王卡用户也不必过于谴责，及时反馈问题，期待联通公司相关部门自查自纠，确保公平、公正、稳定运行，当然恶意吸费除外。
最后，第四种流量争议情况——即非技术，是人为因素。一旦出现流量争议，日租宝流量计费系统统计、扣除了腾讯专属免流量的那一部分——即应免却未免流量部分。这里将涉及王卡流量规则问题，当然就得追问中国联通和腾讯。
在王卡流量文字说明中，有一条涉及Q Q语音视频通话不支持免费流量，当然同样也招致了部分王卡用户的指责。
尽管网卡多次修改，其中还包括因为技术原因而微调规则的情况，但是，流量实惠的大王卡还是赢得了一些消费者支持。作为王卡用户中的一员，岐先生同样认为大王卡持续提升的、实惠的流量体验在目前来讲还是不错的选择。
大多的消费者对于大王卡其实并不抵触，其实就是要明明白白地消费，作为服务方的腾讯和中国联通，有义务让消费者花的钱真正物有所值。
近日，王卡助手官方推出一项暑期福利活动，针对腾讯大王卡、天王卡用户，从7月1日-8月31日，1元500M B日租宝省内流量，阶段性调整为1元500M B国内流量。据悉，该福利无须手动开通，活动期间会自动生效，而且没有任何费用。
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