办理挂失有关规定
1、储蓄存单（折）因遗失、被盗、灭毁等原因申请正式挂失时，由储户提供本人身份证件（居民身份证、户口簿、军人证，外籍储户凭护照、居住证及其他按实名制要求开户时所提供的有效身份证件）及复印件，说明存款种类、账号、户名、金额、存款日期、住址及等有关情况，书面向开户储蓄所办理正式挂失止付。经办人员根据储户提供的资料，经计算机查询确认存款确属挂失人所有，并确未支付、未冻结止付后，再受理挂失申请。
2、挂失申请原则上应由储户本人办理，如因特殊情况委托他人代办时，代理人除出具储户本人身份证件原件和复印件外，还应出具代理人的身份证件原件和复印件，同时说明有关情况。
3、办理正式挂失时，应由储户填写“挂失申请书”一式三联，储户填写部分储蓄网点经办人员不得代为填写。申请书由他人代填者必须由储户在申请书上盖章或打指印，以明确责任。
4、办理存款（单、折、卡）、印鉴挂失时，按初审——复审——授权——解挂四个环节分级控制办理。
5、存款正式挂失后未经解挂不得取消挂失标识。
6、凭印鉴支取的，必须在挂失申请书上加盖原预留印鉴，凭密码支取的，必须由储户在解挂销户时输入密码。
1、储蓄存单（折）因遗失、被盗、灭毁等原因申请正式挂失时，由储户提供本人身份证件（居民身份证、户口簿、军人证，外籍储户凭护照、居住证及其他按实名制要求开户时所提供的有效身份证件）及复印件，说明存款种类、账号、户名、金额、存款日期、住址及等有关情况，书面向开户储蓄所办理正式挂失止付。经办人员根据储户提供的资料，经计算机查询确认存款确属挂失人所有，并确未支付、未冻结止付后，再受理挂失申请。
2、挂失申请原则上应由储户本人办理，如因特殊情况委托他人代办时，代理人除出具储户本人身份证件原件和复印件外，还应出具代理人的身份证件原件和复印件，同时说明有关情况。
3、办理正式挂失时，应由储户填写“挂失申请书”一式三联，储户填写部分储蓄网点经办人员不得代为填写。申请书由他人代填者必须由储户在申请书上盖章或打指印，以明确责任。
4、办理存款（单、折、卡）、印鉴挂失时，按初审——复审——授权——解挂四个环节分级控制办理。
5、存款正式挂失后未经解挂不得取消挂失标识。
6、凭印鉴支取的，必须在挂失申请书上加盖原预留印鉴，凭密码支取的，必须由储户在解挂销户时输入密码。
7、存折挂失，必须先收回储蓄卡，储蓄卡挂失必须收回存折。
8、存单（折）挂失、存单（折）密码挂失、印鉴挂失、储蓄卡挂失应分别按5元/笔的标准收取手续费，此收费标准自2000年11月1日开始执行；同时办理多项挂失则应分笔收取手续费；口头挂失不收挂失手续费。
9、正式挂失七日后，储户必须本人到储蓄所办理补领新存单（折）或支取存款手续，并提供本人身份证件，不得由他人代办解挂手续。储户本人不能到网点办理解挂手续时，应视以下情况进行处理：
（1）储户在国外，不能回国办理解挂手续，应出具储户护照复印件、代理解挂人的身份证件原件及复印件和储户挂失申请书第二联。
（2）储户死亡，应由继承人出具储户死亡证明书、公证处或法院开具的继承权证明书、继承人的身份证件原件和复印件、储户挂失申请书第二联，经办人在核实后予以解挂，
办理支付现金或过户手续，若是多人继承，不办理支付现金，只据继承权证明书和所有继承人的身份证件办理过户手续。
（3）储户重病在床，不能到网点办理解挂手续，若确实需要，应由代理人出具储户住院通知书复印件、挂失人的身份证件原件和复印件、代理解挂人身份证件原件和复印件、挂失申
8、存单（折）挂失、存单（折）密码挂失、印鉴挂失、储蓄卡挂失应分别按5元/笔的标准收取手续费，此收费标准自2000年11月1日开始执行；同时办理多项挂失则应分笔收取手续费；口头挂失不收挂失手续费。
9、正式挂失七日后，储户必须本人到储蓄所办理补领新存单（折）或支取存款手续，并提供本人身份证件，不得由他人代办解挂手续。储户本人不能到网点办理解挂手续时，应视以下情况进行处理：
（1）储户在国外，不能回国办理解挂手续，应出具储户护照复印件、代理解挂人的身份证件原件及复印件和储户挂失申请书第二联。
（2）储户死亡，应由继承人出具储户死亡证明书、公证处或法院开具的继承权证明书、继承人的身份证件原件和复印件、储户挂失申请书第二联，经办人在核实后予以解挂，
办理支付现金或过户手续，若是多人继承，不办理支付现金，只据继承权证明书和所有继承人的身份证件办理过户手续。
（3）储户重病在床，不能到网点办理解挂手续，若确实需要，应由代理人出具储户住院通知书复印件、挂失人的身份证件原件和复印件、代理解挂人身份证件原件和复印件、挂失申
请书第二联，经办人在核实后予以办理。
（4）其他情况，必须由储户本人到储蓄网点办理解挂，否则不予办理。
10、正式挂失申请书第二联是挂失人支取挂失款项的凭证，具有法律效力，无论是撤销挂失，还是挂失销户，储蓄所都必须向挂失人索回。
11、因代发工资单位错误导致储户户名与真实姓名不符，办理挂失时，由代发工资单位出具证明，其他手续同正常挂失。
12、对于化名存款，挂失人不能提供为其本人所有的证明时，银行不予受理挂失业务。
如何挂失13、储户因特殊情况，暂时不能办理正式挂失，可以口头或函电方式办理口头挂失。办理口头挂失应由储蓄所经办人员根据储户提供的情况，经计算机查询存款确未支取后，打印 一份“口头挂失申请书”，若客户需要可另补打一份，并登记挂失人姓名、挂失时间等，并注明“口头挂失，临时止付”字样，加盖经办人员名章，给客户的一份要加盖储蓄所业务公章。挂失成功后告知挂失人五日内办理正式挂失手续，否则第六日将自动解挂。储户来办理正式挂失时，先解除口头挂失，然后办理正式挂失手续，“口头挂失申请书”储户联可不收回。若五日内储户未来办理正式挂失手续，第六日电脑自动解挂，并登记挂失止付登记簿。
如何办理继承和过户
（4）其他情况，必须由储户本人到储蓄网点办理解挂，否则不予办理。
10、正式挂失申请书第二联是挂失人支取挂失款项的凭证，具有法律效力，无论是撤销挂失，还是挂失销户，储蓄所都必须向挂失人索回。
11、因代发工资单位错误导致储户户名与真实姓名不符，办理挂失时，由代发工资单位出具证明，其他手续同正常挂失。
12、对于化名存款，挂失人不能提供为其本人所有的证明时，银行不予受理挂失业务。
如何挂失13、储户因特殊情况，暂时不能办理正式挂失，可以口头或函电方式办理口头挂失。办理口头挂失应由储蓄所经办人员根据储户提供的情况，经计算机查询存款确未支取后，打印 一份“口头挂失申请书”，若客户需要可另补打一份，并登记挂失人姓名、挂失时间等，并注明“口头挂失，临时止付”字样，加盖经办人员名章，给客户的一份要加盖储蓄所业务公章。挂失成功后告知挂失人五日内办理正式挂失手续，否则第六日将自动解挂。储户来办理正式挂失时，先解除口头挂失，然后办理正式挂失手续，“口头挂失申请书”储户联可不收回。若五日内储户未来办理正式挂失手续，第六日电脑自动解挂，并登记挂失止付登记簿。
如何办理继承和过户
存款人死亡之后，其继承人若要取得其存款的继承权，必须凭法院的判决书、裁定书、调节书或继承权证明书办理过户或支取手续。具体办理过户时比照挂失办理。支取现金则与一般存款的取款手续相同。
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