刘亦菲结婚“双十一购物狂欢节”的心理学分析
首先,请大家回忆一下自己有没有这样的购物经历:原本没有打算买东西,却莫名其妙地被双十一的各种促销宣传吸引,瞬间热血沸腾,发了疯似的买了一堆平时不太需要的东西,相信在我们冷静下来的时候,都会无数次的问自己:为什么没有抵抗住诱惑,为什么要买这些不需要的东西。其实碰到促销打折的活动,疯狂的不止中国人,美国的“黑星期五”就是一个和“双十一”类似的节日,在感恩节的第二天,也就是美国人大采购的第一天,美国的商场会推出大量的折扣和优惠活动,为了买到便宜的商品,人们半夜起床去商场排队,有的甚至把帐篷搬到了店门口,疯狂的抢购使得商场的销售额大增。如此看来,无论在哪个国家,打折带来的诱惑,都是人们无法抗拒的。而我们之所以如此,是因为有很多心理现象在作祟。
漆黑的特快列车(终点)一、从众心理
从众心理是指个人受到外界人行为的影响,而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式,通俗的说就是“随大流”。通常情况下,多数人的意见往往是对的,服从多数,可以获得心理的安全感,独树一帜往往不会被社会所认可,社会舆论 的压力也让内心备受煎熬,“打出头鸟”说得就是这个道理,所以人们就会选择更简单更安全的
方式,即和大多数人保持一致的方式去处理问题。日本“尿布大王”多川博就是利用消费者的从众心理打开市场的。一次偶然的机会,让多川博从一份人口普查表中发现,日本每年约有250万婴儿出生,如果每个婴儿用两条尿布的话,一年就需要500万条。看到巨大的市场前景后,多川博决定进行尿布专业化生产。公司采用新科技、新材料,生产出了质量上乘的尿布,并花重金大力宣传产品的优点,希望能够引起市场的轰动,但试卖之初,生意异常惨淡,基本上无人问津,甚至到了无法继续经营的地步。多川博焦虑万分,经过一番苦思冥想,终于想出了一个好办法。他让公司的员工假扮成顾客,在店面门口排起长队购买本公司生产的尿布,一时间店面门庭若市,几排长长的队伍引起了路人的好奇:“这里在卖什么?”“什么商品这么畅销”如此一来,他们便成功营造了一种尿布旺销的销售氛围,吸引了许多“从众型”的顾客。随着产品的销售,人们逐渐认可了这种尿布,买的人越来越多,销量也越来越好。后来,这种尿布还出口到其他国家,在世界各地畅销开来。多川博利用消费者的从众心理顺利打开了市场,加之过硬的产品质量,最后誉满全球。
双十一当天,朋友圈里的伙伴都在聊自己买了什么东西,抢到了多少红包、省下了多少钱,“你买东西了吗”这句话就像大年初一人们见面就说“过年好”一样的顺其自然。或许我们原本没有打算买东西,可是身边的人都在聊、都在买,他们的行为影响到了我们,让我们
蚊虫不自觉地打开淘宝网页,选定商品、加入购物车、下单、付款,心里美滋滋的,感觉自己也跟上了大部队的步伐。
二、锚定效应
锚定效应是指当人们需要对某个事件做定量估测时,会将某些特定数值作为起始值,起始值像锚一样制约着估测值,在做决策的时候,会不自觉地给予最初获得的信息过多的重视。作为一种心理现象,锚定效应普遍存在于生活的方方面面,第一印象和先入为主是其在社会生活中的重要表现形式。比如有这样一个故事,在一条小巷子里有两家卖粥的小店,南边一家北边一家,两家店的粥都非常美味,生意也非常火爆,可是,每天晚上盘账的时候,南边店的销售额总是比北边店的高,让人疑惑不解。细心的人终于发现了其中的秘密,原来北边粥店的服务员在为客人盛好粥后,总会热情地问:“您好!加不加鸡蛋?”一般情况下,爱吃鸡蛋的顾客会选择加一个蛋,不爱吃鸡蛋的就会选择不加蛋。而南边粥店的服务员总是问:“您好!加一个鸡蛋还是两个?”一般情况下,爱吃鸡蛋的顾客就会选择加两个蛋,不爱吃鸡蛋的也会选择加一个蛋。这样一天下来,南边店就要比北边店多卖出好多的鸡蛋。不同的提问方式,把顾客考虑的购买问题锚定在了不同的位置上,北
边店的提问方式把顾客考虑的问题锚定在了加不加蛋上,而南边店则把顾客的问题锚定在了加几个蛋上,这就是为什么两家店在服务和粥质量相同的情况下,销售额却不同的原因。
网上购物的时候,我们总会把商品的价格锚定在原价上,而双十一的红包、优惠券等活动,让商品的价格瞬间降低了很多,这时消费者就会认为此款商品的性价比极高,如果购买的话,“占便宜”心理的满足感便会油然而生。
父亲节短句祝福三、稀缺效应
污到你那里滴水不止的说说细节在消费心理学中,人们把由于商品稀缺而引起的购买行为提高的变化现象,称之为“稀缺效应”。中国古话“物以稀为贵”就是对这一现象的凝练概括。限时的优惠活动、不多的商品数量,让我们对此款商品有了更多的兴趣、更足的购买力和更强的占有欲。马斯洛等人将人的需要分为五个层次,由低到高分别是生理的需要、安全的需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要,其中,前四种需要为缺失性需要,最后一种为成长性需要,成长需要是永远都得不到满足的。人们对稀缺商品的占有欲就属于较高层次的需要,这种需要不会像生理的需要一样,给予到一定的程度就会显示出满足的状态,但这种需要一旦被
剥夺后就会像生理需要被剥夺一样,使我们产生强烈的危机意识,感到焦虑和恐惧,在做购买决策时,我们就会采取感性模式,做出更多冲动消费的行为。并且,《伊索寓言》中“狐狸吃葡萄”的故事,也从侧面告诉我们,越是得不到或者很难得到的葡萄,我们越会觉得甜。
双十一当天,我们经常看到电商打的“优惠活动仅此一天”、“库存仅剩三件”等的宣传语,短短的一两句话,却给了我们很多的暗示。“优惠活动仅此一天”暗示活动时间有限,“库存仅剩三件”暗示商品数量有限,这种“机不可失,时不再来”的氛围带给我们强烈的紧迫感,让我们在购物决策的时候,放弃过多的理性判断,果断下单,唯恐错失这转瞬即逝的机会,让自己后悔。这其中也体现了“损失规避效应”,说的是相同的一样东西,人们失去它所带来的痛苦要大于得到它所带来的快乐,比如捡到200元所带来的快乐,难以抵消丢失200元所带来的痛苦。所以说,人们为了不让自己体验后悔的痛苦,往往会选择购买。
有研究发现,当我们购物的时候,大脑会产生大量的爱情递质-多巴胺,它能让我们产生很欢欣的感觉。但是,剁手需谨慎,购物应理性,我们不能因为购物可能点亮心情就毫无节制。边际效用递减法则告诉我们,初期网购的时候,网购所带来的幸福感会很高,但随着
港囧电影网购次数的增加,即同一刺激的反复出现,这种幸福感和满足感会越来越低。并且,“网购成瘾”已成为一种新型的心理疾病,严重者甚至需要心理。近日,一项新的调查研究结果显示,6%到8%的澳洲人正在遭受“购买癖”或强迫性购物症的折磨,这种症状给他们的工作、生活、经济等方面带来了困扰。所以下次购物的时候,我们不妨用“CPW(Cost Per Wear)”来计算一下该件商品的性价比如何,想想是不是自己真正需要的。它的计算公式是CPW=P/N,其中,P=价格,N=使用的次数,CPW=每次使用该商品的费用。比如,有两件大衣,第一件200元能穿10次,第二件400元能穿40次,那么第一件每次穿的成本就是20元,第二件每次穿的成本就是10元,由此看来,购买第二件大衣时的花费虽高,可是穿的次数也多,所以第二件的性价比要优于第一件。
每个消费者的心里都有一本“帐”,真正让他们在意的,往往不是消费的“经济账”,而是消费的“心理帐”。而双十一全球狂欢购物节,就是把握住了我们的这种心理,成功地把我们变成了它的忠诚粉丝。
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