商务谈判是指人们为了协调彼此之间的商务关系,满足各自的商务需求,那么商务谈判有哪些内容呢?下面整理了商务谈判的主要内容,供你阅读参考。
商务谈判的主要内容:谈判口才一、彬彬有礼,和气生财“彬彬有礼”是一切谈判的共同需求,“和气生财”则是商务谈判的特定具体要求。谈判双方时刻不能忘记友好合作、互利互惠的原则,以求达到共同增加财富的目的。切忌出言不逊、攻击对方、以至谈判破裂,双方皆一无所得。政治谈判只能在会议桌上进行,气氛严肃、庄重;商务谈判可以在办公室、会议室里进行,也可以在宴会席上、旅游途中继续,因为后者的谈判环境、谈判气氛更宽松,便于笑口常开,有利于求同存异,缩小乃至消除分歧,达成友好合作、互利互惠的协议。
二、准确具体,清晰流畅
商务谈判的内容,如价格、利率、收发时间等,都涉及许多具体数字与百分比,而且事关经济利益得失。一就是一,二就是二,必须准确、具体,绝对不允许有一点含糊、差错;否则“失之毫厘、谬以千里”,事后发现,悔之晚矣,经济损失已经造成,
就难以更正、挽回。如再处理不当,更易引发法律纠纷。所以模
棱两可、令人捉摸不透的话,一词多义、一语双关的词语,在涉
及经济实质问题时,尽可能少用或不用。
谈判中的口语表达,也应力求口齿清晰,干净利索,语言简洁、流畅,给人以清楚、完整的印象。如果吞吞吐吐、结结巴巴,半天说不清、道不明,不仅长对方志气,灭自己威风,而且拖延、浪费时间;在情况瞬息万变的市场竞争中,错失良机,往往比浪费
时间、金钱的损失更大。
三、临机应变,巧问妙答
谈判中应该谈到的主要问题,事前都应有较充分的准备;对方
可能提出的问题,事前也要有一定的预测。但在谈判过程中,对
方往往会提出许多意料之外的难题。这就要求临机应变,反应敏捷,能说会道,能言善辩,左右逢源,对答如流。如果反应迟钝,辞不达意,甚至漏洞百出,就势必处于被动地位,令人摆布。
例如在一次谈判中,买主很想了解卖主的实际销售量,突然
问题:“请问贵厂年销量有多少”在买卖合同尚未签订之前,这
商务谈判策略一类属于商业机密的问题,不宜过早向对方泄露,但不答话又未
免失礼。于是供货方的首席代表灵活机动地开了腔:“我厂产品
的年销量在全国同行业中多年一直名列前茅,去年是名列第三,
货源充足,质量可靠,价格适中,完全可以满足你们的需要。如
果市场上我们的产品脱销了,那就说明我们厂破产了……”。这
一番机智、风趣的即兴应答,既巧妙地回答了对方的问题,又保
守了商业机密,同时还趁机宣传了已方的信誉、实力。真可谓一
箭双雕。
四、幽默风趣,一张一弛
谈判是一项很费精力,也很费口舌的紧张工作,如果在谈判
中适当使用几句幽默、风趣的语言,有助于活跃会谈气氛,增进
双方的沟通和了解。特别是在双方争辩得紧张、激烈、僵持不下时,幽默、风趣更如同润滑剂,有助于减轻磨擦,缓解紧张气氛,收到意想不到的效果。所以那些谈判高手在方案即将选定并逐字
句推敲完毕,谈判已经进入高潮或时限将到的时刻,总是不失时
机地抛出几句幽默、诙谐的话,使双方人员的紧张、急躁情绪大减,精神顿时放松,谈判席上洋溢起友好、合作的气氛。在回答
对方故意刁难的问题时,如果用幽默的语言应对,颇能显示出说话者的机智,并能起到“一笑了之”的作用。
商务谈判的主要内容:谈判三步曲1申明价值此阶段为谈判的初级阶段,谈判双方彼此应充分沟通各自的利益需要,申明能够满足对方需要的方法与优势所在此阶段的关键步骤是弄清对方的真正需求,因此其主要的技巧就是多向对方提出问题,探询对方的实际需要;与此同时也要根据情况申明我方的利益所在因为你越了解对方的真正实际需求,越能够知道如何才能满足对方的要求;同时对方知道了你的利益所在,才能满足你的要求
然而,我们也看到有许多所谓“商务谈判技巧”诱导谈判者在谈判过程中迷惑对方,让对方不知道你的底细,不知道你的真正需要和利益所在,甚至想方设法误导对方,生怕对方知道了你的底细,会向你漫天要价我们认为,这并不是谈判的一般原则,如果你总是误导对方,那么可能最终吃亏的是你自己
2创造价值此阶段为谈判的中级阶段,双方彼此沟通,往往申明了各自的利益所在,了解的对方的实际需要但是,以此达成的协议并不一定对双方都是利益最大化也就是,利益在此并往往并
不能有效地达到平衡即使达到了平衡,此协议也可能并不是最佳方案因此,谈判中双方需要想方设法去寻求更佳的方案,为谈判各方到最大的利益,这一步骤就是创造价值
创造价值的阶段,往往是商务谈判最容易忽略的阶段一般的商务谈判很少有谈判者能从全局的角度出发去充分创造、比较与衡量最佳的解决方案因此,也就使得谈判者往往总觉得谈判结果不尽人意,没有能够达到“赢”的感觉,或者总有一点遗憾由此看来,采取什么样的方法使谈判双方达到利益最大化,寻求最佳方案就显的非常重要
3克服障碍此阶段往往是谈判的攻坚阶段谈判的障碍一般来自于两个方面:一个是谈判双方彼此利益存在冲突;另一个是谈判者自身在决策程序上存在障碍前一种障碍是需要双方按照公平合理的客观原则来协调利益;后者就需要谈判无障碍的一方主动去帮助另一方能够顺利决策
以上我们谈到的“商务谈判三步曲”是谈判者在任何商务谈判中都适用的原则只要谈判双方都牢记这一谈判步骤,并有效地遵循适当的方法,就能够使谈判的结果达到双赢,并使双方利益
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