雅诗兰黛集团中国区董事总经理沈祥梅说,对消费者而言,这些品牌是否属于一个集团并不重要,关键是这些品牌是不是他们喜欢的,如果他们喜欢的是这个品牌独有的个性,我们尊重品牌个性就是尊重顾客,也是在赢得顾客。
但在具体经营的角度,各个品牌是要实现资源共享的。雅诗兰黛集团旗下目前共有5个主要品牌进入中国,其中集团历史最久、顾客基数最大的护肤品牌雅诗兰黛和倩碧担任先锋,接着是与前两个品牌有高度关联度的高端护肤品牌海蓝之谜,最后是两个彩妆品牌BOBBIBROWN和M.A.C。虽然没有强调这些品牌是来自一个集团,但后进入的品牌可以共享雅诗兰黛和倩碧打下来的江山,比如人才、渠道,对中国市场的了解等等。
未来,雅诗兰黛集团还将根据中国市场和自身发展情况,引入更多的品牌。那么,雅诗兰黛集团是如何在中国推进多品牌战略的?多品牌经营是对一个企业经营能力的考验也挑战,本期我们走进雅诗兰黛集团,将他们的多品牌策略与网友共享。
在雅诗兰黛集团中国总部采访期间,我们感受最深的是,各个品牌工作人员的外形气质、工作
雅诗兰黛护肤步骤风格都有明显的区别。这与雅诗兰黛集团提倡各品牌保持独立风格是有很大关系的。我们选取了当时正在进行培训的三个品牌的工作场景。
雅诗兰黛集团的多品牌推进战略,反映了一般的品牌成长规律。一般多品牌推荐的市场战略是,先到市场告诉大家什么是我的主要产品,我的主形象是什么,然后再用不同产品或者品牌去丰富和支持强化这种概念。尊重每个品牌的特性,不搞硬性整合,是雅诗兰黛集团多品牌战略的特点。
我们可以看到,在整个战略中,雅诗兰黛和倩碧作为开拓者,奠定了雅诗兰黛集团整体品牌形象——那就是“高端”和“专业”,在消费者心目中先入为主地夯实了这个形象。其后引进的品牌,虽然在定位上进行错位发展,但都没有脱离已经定下的“高端”和“专业”的品牌形象,只不过是在各自的领域上进行了进一步的延伸拓展。在营销学上说,消费者对新进品牌的认知犹如一张白纸,品牌最先打下什么样的基础,对消费者对品牌的最终认知是非常重要的。如果雅诗兰黛一开始给中国消费者留下的印象是“低端”的,那今后要扭转这一观念就非常困难了。
只有在企业的组织、运作以及文化上进行协同,才能真正赋予品牌价值以生命。一个企业品
牌不仅代表着企业通过产品和服务与消费者之间建立的关系,也同时代表着组织和其员工的关系。一个品牌要与消费者建立关系,组织内部必须先做到协同一致,通过组织文化、激励制度、架构与成功的活动传递品牌承诺。换而言之,企业员工必须“活”在品牌价值里,每天与品牌进行着互动。并且,管理层必须通过行动和沟通来兑现他们的承诺,而不仅仅是冠冕堂皇的口头文章。
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