健⾝卡属性，以及业务规则，
健⾝卡属性
健⾝⽉卡30天否否90天内90天内
游泳⽉卡30天否否90天内90天内
健游⽉卡30天否否90天内90天内
健⾝季卡90天否否90天内90天内
游泳季卡90天否否90天内90天内
健游季卡90天否否90天内90天内
健⾝半年卡180天180否否90天内90天内
游泳半年卡180天否否90天内90天内
健游半年卡180天否否90天内90天内
健⾝年卡365天是⼀次2次/60天90天内90天内
游泳年卡365天是⼀次2次/60天90天内90天内
健游年卡365天是⼀次2次/60天90天内90天内
健⾝两年卡730天是⼀次3次/90天90天内90天内
游泳两年卡730天是⼀次3次/90天90天内90天内
健游两年卡730天是⼀次3次/90天90天内90天内
健⾝三年卡1095天是⼀次3次/90天90天内90天内
游泳三年卡1095天是⼀次3次/90天90天内90天内
健游三年卡1095天是⼀次3次/90天90天内90天内
全店通健游年卡365天7800是⼀次2次/60天90天内90天内
本地通健游年卡365天6000是⼀次2次/60天90天内90天内
本地通健⾝年卡365天是⼀次2次/60天90天内90天内
周期卡时间卡种最低售价通店转店转让请假开卡时间升级时间
次卡7天次否是否90天内
全店通健游次7天次50是否90天内
五年合约卡否否否否90天内
家庭年卡2⼈365天是是是90天内90天内
家庭年卡3⼈365天是是是90天内90天内
家庭年卡4⼈365天是是是90天内90天内
家庭两年卡2⼈730天是是是90天内90天内
家庭两年卡3⼈730天是是是90天内90天内
家庭两年卡4⼈730天是是是90天内90天内
两万元储值卡2w
⼀万元储值卡1w
⼋千元储值卡8k
六千元储值卡6k
五千元储值卡5k
三千元储值卡3k
两千元储值卡2k
⼀千元储值卡1k
注意家庭卡办理规则：1.必须是真实的家庭成员（⽗母、孩⼦），办理家庭卡时需提供家庭成员证明2.家庭成员总⼈数不可超过四⼈3.家庭成员不可超过两个以上18岁成员4.家庭成员不可指定60岁以上⽼⼈(含60岁）及3岁以下⼉童
业务规则操作说明
会员卡、私教课转让
会员卡、私教课转让；会员卡按单笔成交⾦额的20%收取转让费。转让费不计⼊个⼈业绩。私教课转让按剩余⾦额的20%收取转让费，（私教课直系亲属之间转让免收转让费，但需提供有效证件如；结婚证、户⼝本等）
三.会员卡、私教课退费
会员卡、私教课退费按剩余⾦额收取会员30%的违约⾦，同时系统会⾃动扣除当事⼈当⽉业绩。
四.定⾦退费
定⾦退费不收取违约⾦，可单笔或多笔发起退费申请。已离职员⼯名下的客户定⾦及批量退费申请可由部门经理发起。
五.会员卡升级
周期卡升级周期卡，从开卡之⽇起90天内可从短期卡升级为长期卡，短期卡升级长期卡需补交卡种之间的差价，原卡的开卡时间不变。
六.次卡升级次卡
次卡如需增加购买次数可通过续费业务办理，续费单次价格不得低于店⾯执⾏的低价
⼗.周期卡升级次卡
周期卡与次卡之间可相互升级，没有升级时间限制。
周期卡升级次卡，按周期剩余时长计算剩余⾦额，剩余⾦额÷次卡单次价格=升级后的次数。升级后的次卡开卡时间按升级当天计算
未开卡的按预约开卡时间计算
转店会员转店后不可直接升级
七.预约开卡
会员卡⾃缴费之⽇起预约开卡时间不得超过90天，如有特殊情况在未开卡之前可以通过【有效期变更】变更开卡时间
⼋.续卡
⼀个卡号下可续个卡种，每个卡种可同时开卡使⽤，原会员卡已到期的从缴费之⽇起三个⽉之内开卡，
原会员卡未到期的从到期之⽇起三个⽉之内开卡）
九. 次卡管理规则
1. 新购次卡会员，客服要第⼀时间给客户讲清楚次卡购买规则，1次/7天有效期，按会员的真实需求推荐所需购买次数。
2. 过期的次卡激活规则；续费次数7天=激活天数，已到期的次卡从续费之⽇起延期，未到期的次卡从到期之⽇起延期。
3. 剩余次数较多的会员，建议把剩余次数转券后购买成周期卡使⽤
4. 已激活2次以上的会员，剩余次数较多不愿意在续费延期的，店⾯可以向公司相关领导申请⾛【有效期变更】
5. 建议会员掏钱买延期，例；缴费1000元，不增加次数，买延期⼀年，2000元不增加次数延期三年，该项费⽤可录成【单次⼊场费】如
不愿意掏钱买延期的可从剩余次数中扣减次数冲抵费⽤延期。
⼗⼀.私教课激活
1.已过期的私教课系统会⾃动锁定，需会员再次续费后才可激活，续费节数不得低于三节，续费节数+剩余节数7天=激活后的有效期
2.未到期私教课续费，从到期之⽇延期）
⼗⼆．会员卡、私教课转店
会员卡转店需缴纳300元转店费，及店与店之间的补差。
（操作说明；转出店员⼯发起--转⼊店店长接受并指定客服办理--会员缴纳相关费⽤—⽔吧合同收银）
私教课转店免收转店费，过期私教课需续费激活后⽅可转店
（操作说明；转出店教练发起，转⼊店店长接受并指定私教办理，可以⼀次转出同⼀个卡号下的多条私教课，虽然私教课不收取转店费但⽔吧员⼯还是要进⾏合同收银操作。）
⼗三.新增卡种申请
店⾯售卖的所有卡种名称由公司统⼀规范。店⾯如需增加新的卡种，要通过卡种属性表及培训班属性表申请，申请时只需在新增的卡种后⾯打√，填写有效时长及售卖⾦额。（卡种申请表需同时抄送给⼤区
总（南北⼤区总王攀，东西⼤区总杨克虎）、⾼总、薛总、顿杰、店⾯相关财务，领导批复后，由顿杰添加设置。
⼗四.POS业绩计算规则
1. 同⼀个会员当天办卡、当天购课。失效半年以上会员当天续卡当天购课、续课，计算pos业绩
⽉卡、次卡、储值会员购课不计算POS业绩
当天办卡购课业务已输⼊，pos业绩已指定，但第⼆天⼜把其中的⼀笔业务作废后重输，已被指定的POS业绩将被取消！
⼗五.定⾦形式的POS
定⾦录⼊时，教练要在定⾦类型⾥选择POS，⽔吧合同收银在定⾦⽀付项也要指定POS，系统会根据公司⽂件POS定⾦规则进⾏计算，被指定为POS的定⾦，后期在使⽤时只能在指定的会员卡下购课，不可⽤作其他⽤途
⼗六.定⾦管理
当天收取的定⾦必须当天录⼊系统，后期作为⼀种⽀付⽅式使⽤，在使⽤时每单业务只可使⽤⼀笔定⾦，POS类型的定⾦只可在已指定的卡号下购课使⽤。
⼗七.定⾦拆分
⼀笔定⾦可以拆分成两笔使⽤，但⼀单业务只可使⽤⼀笔
⼗⼋.转券业务
已售出的会员卡、私教课、培训班在有效期内如需转换成礼⾦券，系统会按剩余有效时长、次数、剩余节数来计算折后⾦额，礼⾦券可再次购买其它商品，但不在计算业绩。礼⾦券72⼩时内有效。转券后请及时使⽤！
礼⾦券的使⽤规则：会员卡、私教课、培训班转券后只限在原会员名下使⽤。
私教课转券后不可再次购买私教课，次卡转券后不可再次购买次卡！
⼗九.⾐柜押⾦管理
租柜押⾦需由系统打印后会员签字，⾐柜到期不超过⼀周，会员可凭押⾦条到前台或⽔吧办理退费⼿续，
退柜时请当前操作员输⼊押⾦条上的编号同时拍照上传押⾦条（押⾦条是系统打印的就填写打印条上的编号，如果是2017年之前⼿开的收据，就填写收据上的编号）
⼆⼗.会员卡属性
⽼⾦卡
不记名可多⼈⾮同⽇使⽤，⼀天只可使⽤⼀次，每⽉可在中环、经三、凯旋、农业路、天旺、左岸、郑汴路（只含健⾝，不含游泳）通⽤5次，该卡归属到那个店属于那个店的会员。
VIP终⾝卡
办卡时指定⼀个持卡⼈，持卡⼈到场可携带⼀名16岁以上60岁以下的嘉宾，每天只可携带⼀次，持卡⼈不到其他⼈不可持卡进场。
该卡可在中环、经三、凯旋、农业路、天旺、左岸、郑汴路（只含健⾝，不含游泳）每⽉通⽤5次。
VIP时段卡
办卡时指定⼀个持卡⼈，持卡⼈到场可携带⼀名16岁以上60岁以下的嘉宾，每天只可携带⼀次，持卡⼈
不到其他⼈不可持卡进场。（VIP卡种⽬前公司已停售，但店⾯还存在⼤量没到期的VIP会员，所以店⾯⼀定要按卡种属性执⾏）
个⼈卡属性
只限本⼈使⽤，不可转借他⼈。
次卡的属性
不记名，可多⼈使⽤，购卡后会员需先设置密码，进场需验证密码，按进场⼈数扣减次数。1次时长7天，按购买次数计算有效天数。
家庭卡属性及操作说明；
1. 办理家庭卡时客服要告知会员必须是真实的家庭成员，并愿意提供家庭成员证明的才可以办理，家庭成员包括（⽗母、夫妻、⼦⼥、
兄妹）。
2. 家庭成员总⼈数不得超过4⼈，办理时需采集每个家庭成的指纹、照⽚、基本信息等。家庭卡是主卡上绑定副卡，⼏个家庭成员出⼏张
卡，家庭成员可同时进场也可单独持卡进场，但不可携带⾮家庭成员以外⼈员！超过60岁以上及3岁以下⼉童不被指定为家庭成员，家庭成员不可超过三个18岁以上⼈员。未成年⼈员必须在监护⼈的陪同下⽅可进场，监护⼈必须是家庭成员以内的⼈员。
3. 办卡后需通过家【庭卡管理】菜单绑定副卡成员，并上传家庭成员证明（户⼝本、结婚证等），副卡持卡⼈的照⽚在前台验卡处采
集，如未及时上传家庭成员证明未绑定副卡的家庭成员不可进场训练。
4. 办卡、续卡、升级时需选中要办理的家庭卡种及办卡⼈数。
5. 续卡、升级不能购买⼈数⼩于已购卡种的绑定⼈数，举例（已购家庭卡的持卡⼈数为3⼈，在续卡和升级时购卡⼈数应为3⼈或4⼈，如
减少⼈数时请重新出张新卡）已绑定的家庭成员会随主卡⼀起续费或升级，⽆需额外操作。如还未绑定家庭成员，需先绑定。
6. 副卡不可以提前单独开卡、请假、变更有效期、转券、转让、转店、退费等，以上业务只有主卡可以发起。
7. 更换家庭成员需通过业务变更单【更换副卡】变更
8. 家庭卡的POS业绩计算规则：POS业绩是按主卡的办理时间计算，主卡办理当天已绑定副卡，副卡当天购买了私教课系统会⾃动计算
POS业绩，主卡办理当天未绑定副卡，副卡次⽇绑定后成交的私教课，不计算POS业绩。POS业绩只计算给当前办理家庭卡主卡的客服。
⼆⼗⼀.合约卡管理
合约卡发⾏的有五年、⼋年两种，会员办理合约卡后可逐年交付费⽤
续办、升级需⼀次性交付全部⾦额，不可逐年交付，合约卡不可请假
⼆⼗⼆. 会员信息采集
会员办理会员卡后，收银员要第⼀时间采集持卡⼈的照⽚、指纹、打印合同、让会员关注。如第⼀时间未采集会员的指纹，在会员购课收银前采集，如果会员是以转账、他⼈代购的形式购课，收银前需私教经理指纹授权才可以收银。
⼆⼗三.培训班上课管理
培训班会员上课要求教练必须通过系统报课！
具体操作⽅法；教练通过系统预约要上的课种、会员验卡进场后教练点击上课，选中要上课的会员☑，下课后点击下课，上课成功.
以下⼏种情形不计算课时
1.课程结束后教练未点击下课
2.未通过系统上课的⼿签课
3.会员进场未验卡
4.会员验卡进场后，次数已扣减，但并未去上课。
⼆⼗四、私教课管理
教练当天上的私教课需私教经理当天审核，如当天未及时审核，最晚在⽉末12点之前完成审核！
如跨⽉未审核、跨⽉未下课的私教课程，不计⼊教练的上课课时！但系统会扣减会员的课时，⽉底系统会⾃动作废掉未下课及未审核的课程!
⼆⼗五、潜在客户管理
潜在客户的基本信息需通过红圈系统录⼊，会员办卡时直接在pc端调⽤就可以了。
潜在客户信息不可及重复录⼊
⼆⼗六.员⼯⼈事档案管理
员⼯⼊职：门店员⼯⼊职后店长应在第⼀时间把新⼊职⼈员的⼈事档案按要求录⼊系统
员⼯离职：员⼯离职前店长应先让员⼯填写离职申请表，员⼯离职后店长拍照长传离职申请，⼈事部审核，系统锁定账号。
异动：员⼯晋升、换岗、调店，店长要及时异动维护提交申请，⼈事部审核
⼆⼗七.系统登录
⼀台电脑不可两⼈同时登陆使⽤，前⼀个⽤户要先退出，后⼀个再登录，否则发⽣的业务会记录到前⼀个登录⼈名下。
⼆⼗⼋.领导特批
店⾯发⽣需要减免的业务时，可⾛领导特批流程，按要求填写业务类型。领导批复后请及时办理业务，
领导特批流⽔号⾃批复后3天内有效，过期作废！
⼆⼗九.会员卡管理
各店售卖的会员卡由公司统⼀印制，店长领取，领取时需先核对编号、张数是否准确⽆误，确认后店长负责管理，财务初始化卡号，收银员店长领取、发放、并做好领取、发放登记。财务每⽉盘存，盘存结果公⽰。
三⼗.新单3奖规则
公司对开业⼀年半以上的店⾯设有新单奖，新单指该会员不曾是我公司的历史会员，符合公司界定标准的新单客户。
新单奖由客服经理发起，店长、出纳审核。
三⼗⼀.通店卡跨店上课
通店卡会员在A店购买的私教课，需到B店上课，要先由原店私教经理通过【更换指导教练】菜单下的【跨店更换】功能，把该会员名下的私教课更换到B店教练名下⽅可上课。
三⼗⼆.教练临时替课
A教练因临时有事不能及时上已约课程时，可由A教练本⼈或私教经理把已约定课程指定到替课教练名下
三⼗三.赠卡管理
公司赠卡在未确定使⽤⼈时如何输单
1. 会员姓名（公司某某领导送卡）例：刘总送卡、徐总送卡
2. 联系⽅式可先输赠卡⼈的
3. 在备注⾥写清楚该卡的⽤途例：送消防、⼯商、税局等
4. ⾝份证号录区总的
5. 照⽚采集店长的
6. ⾃录单之⽇起90天内开卡，有效期内如未到场使⽤，过期作废！
7. 持卡⼈到店使⽤时客服⼈员可通过【基本信息变更】把原来的信息变更为持卡⼈的信息
要求；会员卡从店⾯取⾛的当天就要录⼊系统
健身私教价格
三⼗四.赠品管理
赠品需先⼊库，在赠送。赠品⼊库流程，公司采购的礼品由公司采购⼈⼊库，店⾯审核。店⾯采购的礼品由店⾯采购⼈⼊库，公司审核。赠品库存需公司财务定期盘存。
赠品分为两种，赠品与奖品。
赠品是办卡、购课时赠送的礼品属于赠品，输单时要同时把赠品录⼊系统，系统会按赠品价值计算低价。
奖品，会员通过抽奖、砸⾦蛋、摇转盘等形式抽取的礼品属于奖品，会员抽取奖品后客服要第⼀时间把奖品录⼊系统。
三⼗五、公司⽂件管理
公司下发的各类⽂件，店长接收后要及传达执⾏，并打印出来分类管理，便于之后随时查阅。