办税厅解说词
各位领导、各位来宾大家好：
这就是我们新建成的办税服务大厅，我们的办税服务大厅是从9月份改造扩建，大厅占地180平方米，实际使用面积174平方米。它承担着开发区地税300户企业及个体工商户的申报、征收工作。年组织国地税税收收入2500万元。新建成的大厅集科学化、现代化、人性化于一体。办税服务厅曾先后被河南省共青团命名为“省级青年文明号”;被河南省命名为“河南省优质服务窗口”等荣誉称号。
请大家观看一下办税厅工作人员进行岗前宣誓。
总局提出“依法治税、从严治队、优化服务”，我们按照这个要求，结合总局的“三个理念”，借鉴美国税收总署的使命，结合我们基层税收工作的实际情况，提出了我局现在的工作使命：“对每个纳税人公平公正执法，为每个纳税人提供优质服务”。
地税申报 这个使命的重点在于强调“每一个纳税人”，公平公正的对待每一位纳税人，始终如一的为他们提供最优质的服务。这是我们工作的重心所在，也是我们工作的出发点和落脚点。
这边是我们的理念，它的产生还有一些戏剧性。我们局长很喜欢《亮剑》这部电视剧，最后一集中讲到“亮剑精神就是一支部队的灵魂，不管岁月流逝，人员更迭，这支部队的灵魂永在。”我们局长认为我们局也能够打造出一支有灵魂的税干队伍，在工作中我们要团结协作，执行力上要高效快捷，最终我们要争创一流。这样我们的工作理念就诞生了。这同时也是我们国地税团结协作，联合办税的精神。
现在，请各位领导、来宾随我进入大厅参观。
一进大厅，首先您看到的是我们的温馨导税员，这个岗位的职责是引导纳税人并指引纳税人到窗口办理相关业务。这样拉近了我们和纳税人之间的距离，也使我们的大厅秩序条理化。
我们办税大厅共设置了四个功能区，咨询辅导区、自助办税区、等候休息区、申报纳税区。
值得一提的是，“三个理念”在纳税人办税场所的设计和建设中都得到了诠释。
现在我们来到的是自助服务区。
自助服务区是提供电子自助申报的计算机和相关设备，以便纳税人自行通过计算机完成纳税申报。
在我们自助服务区旁边的是绿通道窗口，绿通道窗口是我们本大厅的一个亮点之一。它主要负责对国、地税定额调整、缓缴税款、延期申报、减免税等待批文书的受理，实现“一窗受理、内部流转、后台处理、限时办理”的办税模式。
(改变了过去门难进、脸难看、手续冗繁的局面。)
通过我们整合式的服务为纳税人提供了便利、优质、高效、快捷的服务。
旁边的这个1、2号窗口是综合服务窗口。
在这个窗口我们实行国地税联合办公，一证式登记。领导们，请看一下我手里的这张税务登记证。
这里有 的字样
下面有 的字样
这张登记证是我们开发区国地税联合办税的一个重要体现。
联合办税实现了国地税业务同登记、同征收，方便了纳税人一窗式登记，防止了漏征漏管户的征收。联合办税不是形式上面的简单操作，而是实质上的整合税务资源，提高税收工作效率的重要举措。是我们乌海税务行业发展的一次重要改革。国税局、地税局之间进行数据交换，信息共享，形成了纳税人、国税、地税三方共赢的良好局面。
3、4号是发票发售窗口。
5、6是申报纳税窗口。负责集中缴纳税款的申报受理、银行扣税未成功的纳税申报，滞纳金加收及等业务。
在这里主要负责国、地税纳税人领购、报验、审核、缴销发票。
我们现在看到位于大厅中央的圆形服务台是我们纳税服务中心。
纳税服务中心负责全局纳税服务工作的管理和实施。
在这里我们开设了短信平台，将最新的税收政策法规及时发送给特定的纳税人，同时，他
们可以通过短信、QQ等方式进行咨询。
另外，我们还通过外部网站开设网上税法、网上在线解答，以便纳税人及时掌握税法知识、熟悉办税程序。
我们还增设了人工，纳税人可以通过拨打，询问问题或提出意见，以便我们及时解决答复。
它不仅加强了纳税人与服务窗口的联系，更有效的改进了纳税服务措施，不断提升服务质量。
1号到8号窗口是申报征收窗口。
在这里我们也实行的是国、地税联合申报，主要职责是收集、审核纳税申报表、财务会计报表等纳税申报资料，并对纳税申报资料的完整性、准确性进行初步审核。
各位领导可以体会一下，低矮的柜台，面对面的沟通，以及许多人性化的设施，改变了以前以税务机关为主的设置格局，形成了征纳双方地位平等的新格局，体现了对纳税人的尊重与关怀。
各位领导，您看这是专门给我们配备的评价器。别看它小，但它在整个考评机制中，有着不可估量的作用。我们的仪容仪表整洁度、服务满意度等最终要通过它来体现。
在我左边的这个区域是纳税人休息区。在这个区域，我们设置了饮水机、LED彩显示大屏幕，纳税人在等候办理业务时，坐在坐椅上，边喝水、边看大屏幕，以愉快的心情享受等候的过程。
还有我们的填单服务区，宽敞明亮，为纳税人填写资料提供充分的方便条件。这正是充分体现了我们三个理念当中的纳税人正当需求应予以满足的理念。
这里是银行收款处，是为方便缴纳现金的纳税人专设的收款区。
这里也是我们服务大厅的亮点之一——重点税源接待室。主要接待A类企业以及年纳税在50万以上、信用等级高、没有违章、欠税记录的纳税人，为他们提供咨询服务、限时服务、预约服务、延时服务等。
这里又被美称为VIP室，里面有鲜美的果盘、宽敞柔软的沙发，纳税的同时，享受到贵宾级的待遇。
我们以上介绍的就是办税大厅的设置、规划情况，完善的硬件设施、宽敞明亮的办公环境、优质的税收服务以及我们税干良好的精神面貌，共同组成了我们办税大厅的新风貌。
我们决心继续努力，团结一致，续写过去的佳绩，争创明天的辉煌!
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