张丽俊：优秀的管理者，必备5个素质
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⼝述| 张丽俊采访 | 诸叶
轮值主编 | 智勇值班编辑| ⾦⽊研
⼀、结构化思维
为什么你换个⾏业就拿不到结果？
为什么你换条业务线就拿不到结果？
为什么⼤⼚出来的核⼼⾻⼲到创业公司，往往拿不到结果？
这些问题多源于结构化思维的缺失。
什么是结构化思维？我的定义是穿透表象、抓到本质的能⼒，并且以体系化的⽅式呈现。
安雅萍现实老公我：为什么没有完成呢？
销售⽼⼤：我的⼈不够。
我：为什么⼈不够？
销售⽼⼤：⽼⼈不认同公司的销售制度，跑了。
我：公司销售制度没有变过，为什么⽼⼈跑了？
继续追问，我发现是⽼⼈对新上任的管理者不服⽓，不认同，所以⾛了。
我：新⼈为什么也⾛了？
销售⽼⼤：新⼈进来没有业绩，赚不到钱就⾛了。
我：新⼈为什么赚不到钱？
销售⽼⼤：因为没有培训。
我：为什么没有培训？
最后发现，是因为新来的管理者没有培训意识。
这就叫抓本质。团队销售业绩不好，本质上因为新任主管不懂管理，所以⽼⼈跑了，新⼈没有培训也赚不到钱。
训练结构化思维，⾸先你要学会深度思考，想不通的地⽅⼀直往下想。
结构化思维是我们处理复杂事务和信息的利器，能帮助我们跨越不同⾏业和不同岗位。为什么有的管理者换⼀个⾏业或⼀项新业务，就做不出成绩？
换驾驶证需要什么材料因为他没有形成结构化的知识体系，有的只是碎⽚化经验，⽽碎⽚化的经验很难复⽤到另⼀个领域。
可以说，结构化思维在我们的职业发展中起着决定性作⽤。
⼆、销售思维龚茜彤
我在阿⾥巴巴第⼀份⼯作是，后来被调到集团⼈⼒资源部门转型做组织发展，再后来离开阿⾥巴巴做投后管理和投资，现在创业做企业服务，⼀路⾛来经历许多岗位和⾓⾊，也接触过形形⾊⾊的⽼板和管理者。
我发现每⼀个优秀的管理者，⽆论他做没做过销售，都具备⾮常强⼤的销售思维——客户导向和结果导向。区别在于，不同的⼈⾯对的客户不同。
⽐如⼀位企业⽼板，除了外部客户的需求，他还要⾯对“内部客户”即公司员⼯的诉求；
⽐如⼀位技术部门的主管，除了外部客户的需求，他还要考虑如何帮业务部门解决问题。
任何⼀个⼯作岗位和⼈⽣⾓⾊，本质上都在重复销售思维的闭环：客户需求——提供服务——解决问题——塑造价值——获得认同。
三、终⾝学习
“终⾝学习”原来是⼝号，现在对每个⼈都是必要的能⼒。
现在商业变化和公司发展这么快，每个岗位每⼀年都在发⽣巨⼤的变化，你要是不能更新知识结构，⼀定会被淘汰。
衣服掉我从阿⾥出来，花了五年半学做产品，2020年开始做新媒体营销，去年开始学做视频号。
四、以⾝作则
所谓：以⾝作则胜千⾔。
我们要求团队每天上午8点半开早会，如果你作为管理者8：45才进办公室，那么团队对你就不会产⽣信任感。
信任感是怎么来的？就是通过以⾝作则，⾔传⾝教，发挥榜样的作⽤。
员工年终总结作为管理者能够传承给员⼯的到底是什么？是⽅法和⼯具吗？你教给他们的⽅法和⼯具可能很快就过时了。
管理者真正能够传承给员⼯的只有两条：第⼀是做⼈的标准，第⼆是做事的标准。⽽这些只能通过管理者的以⾝作则去传承，你⾃⼰都做不到，没有⼈会相信你。
很多⼈都不会在⼀家企业⼯作⼀辈⼦，但为什么有的员⼯离开公司很久了还会跟前上司保持联系，逢年过节还会想到他，遇到困难时也会想到他？因为这位上司曾经影响了他。
我⼈⽣第⼀次管团队时，带了15名员⼯，对管理⼀⽆所知，完全不知道怎么管。结果不出所料，⼀个半⽉没有出⼀单，然后我团队的15个⼈就给⽼板写了封信，联名上书要求换掉我。
我当时的⽼板倪亮就我谈话，他说：“有⼈反馈你做得不好，我认为是我的责任，因为我没有辅导你。
唐国强老婆自杀所以，第⼀，从明天开始你每天早上拿笔过来，写清楚今天要做什么事，为什么做，打算怎么做，我来辅导你；第⼆，你要养成良好的⼯作习惯，每天晚上把今天完成的事打钩，总结和反思今天的⼯作；第三，在任何场合我都⽀持你。”
我当时很感动，此后的每天早上，我都会去做10分钟汇报，他也⼀直坚持给我辅导。在各⼤场合，他每次都会对我的团队说：“今天她就是你们的⽼板，如果你们有⼈反对她，请你离开。”
队说：“今天她就是你们的⽼板，如果你们有⼈反对她，请你离开。”
我就是这样被培养起来的，所以从那以后，我⼀直⽤同样的⽅式带团队，以及辅导⾃⼰的下属。
五、热爱驱动
⼀个⼈在⼯作当中要达到“⼼流”的状态，第⼀个前提是热爱。
注意不是激情，⽽是热爱。⽐如你“热爱”钓鱼，那么把钓鱼变成事业天天钓鱼，你就没那么热爱了，对吧？
真正的热爱是你想到⼀件事，突然扣动⼼弦，像被打了⼀，然后你知道这就是该奋⽃的事业。我称其为“⼼灵扳机”。
我的⼼灵扳机是刚进阿⾥巴巴时被我的师⽗关明⽣先⽣扣动的。他第⼀次请我吃⽜排时，就跟我讨论为什么要赚钱，他是这样说的：
“赚钱是为了有选择的⾃由，假如你有⼀百万，如果你不喜欢现在的⼯作，可以重新选择；假如你有⼀千万，你可以不⼲活⽽去学习；钱再多⼀点，还可以做慈善。如果你没有到⼼灵扳机，赚的钱对你来说就只是个数字，你觉得有什么价值？”
⼆⼗年过去，这段话我⼀直记得。那时候我刚⼯作，开始明⽩⼯作的⽬的和价值。
⼤家不⽤着急，每⼀个⼈的职业成长都要经历“迷茫——逐步清晰——迷茫——最后笃定”四个阶段。这个过程决定了我们职业⽣涯能⾛到哪个⾼点。
今天你问⼀个⼩孩，他肯定不知道⾃⼰的⼼灵扳机。我们⼩时候都是懵懵懂懂的。
参加⼯作以后，你会逐步清晰成就感来⾃哪⾥。⽐如我在阿⾥做，没有成就感，⽆⾮多赚点钱。但是当我做了销售管理，下属有巨⼤进步时，我真的⽐⾃⼰拿到钱还快乐。我发现⾃⼰的成就感源于培养别⼈。
第三个阶段，我们⼈⽣总会遇到很多打击，这种打击甚⾄是毁三观的，这时你会迷茫，说我做得这么好，为什么会受到这么多不公正的待遇呢？
遇到这种委屈时，年轻⼈就会迷茫，怀疑之前坚持的那些东西到底对不对？
当你没有信仰时，内⼼没有⼒量，结果⼀定很差。这段⾃我怀疑的时间，可能是⼏年，可能是⼀辈⼦。
我⿎励⼤家，尽快⾛出这个阶段。所谓不破不⽴，重塑你的三观，依然去相信你认为对的、好的、善的东西，当你坚持⾃⼰⼈⽣价值时，就会进⼊第四个阶段——笃定，你知道这个世界有很多不完美，但是依然坚持做那些好的事情。
寻“⼼灵扳机”时，我们⼀定会经历上述四个阶段，谁也逃不掉。
每个⼈来到世界都有使命：我能吃哪碗饭？我到底要成为⼀个什么样的⼈？最终通过什么⽅式去赚钱，去成就⾃我。
写在最后
很多企业家问我：“我的公司到底能做多⼤？”
管理者问我：“我的职业要往哪⾥发展，能⾛多远？”
每个⼈职业发展的终点都不⼀样，决定我们最终⾛到哪⾥的是我们的愿⼒。
如果你⼯作只是为了赚钱，那么赚到钱可能就没动⼒了，职业发展的道路也会随之结束；如果你⼯作是为了帮助⾝边的⼈，那你可以做的就很多。
我的师⽗关明⽣先⽣当年送给我⼀句话，与⼤家共勉：“愿有多⼤，路有多长！
我的师⽗关明⽣先⽣当年送给我⼀句话，与⼤家共勉：“愿有多⼤，路有多长！*⽂章为作者独⽴观点，不代表笔记侠⽴场。
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