陕西师范大学网络教育165109绩效管理作业考试答案（高起专）
《绩效管理》作业
一、判断题
1.一般来讲，高速发展的企业，更重视结果，发展相对平稳的企业，则更重视过程。（√）
新手如何开网店2.英国学者罗杰斯和布瑞德鲁普认为绩效管理就是管理组织绩效的系统。（√）
3.绩效计划是绩效管理流程的第一个环节。（√）
4.绩效计划的制定是组织高层的工作，员工只负责执行。（×）
5.绩效指标选择的依据主要是基于绩效评价的目的以及被评价人员所承担的工作内容。
（×）
6.一个完整的绩效指标与标准一般包括4个构成要素：指标名称、指标操作性定义、等级标志和等级定义。（√）
7.持续绩效沟通的方式主要是正式沟通。（×）
8.强制分布法是绝对评估的一种重要方法。（×）
9.一次成功的年度绩效面谈其时间不应少于1小时。（√）
10.关键绩效指标的类型包含数量、质量、成本、时限四种。（√）
11.绩效管理可以节约管理者的时间成本。（√）
12.Campbell指出，绩效是行为，应该与结果区分开。（√）
13.斯坎奈尔和奎因将绩效管理看作是管理员工绩效的系统。（×）
14.绩效指标设计中应该坚持定性指标为主、定量指标为辅的原则。（×）
演员陈红15.绩效信息收集的渠道应该包括企业中的所有员工。（√）
16.通用公司在使用360度考核时，运用了确保匿名的措施以保证考核信息的最优化。（×）
17.绩效面谈是绩效反馈的主要形式。（√）
18.目标管理导入只要求有明确战略和有效的反馈机制就可以了，对组织结构和企业文化没有明确要求。（×）
19.总体来说，素质包括三种类型：核心素质、通用素质和角素质。（√）
20.对于冲锋型员工的面谈策略是在了解企业激励政策的前提下予以奖励，提出更高的目标和要求。（×）
21.一般强调反应速度、注重灵活创新工作文化的企业更强调结果。（√）
22.绩效管理在企业的人力资源管理中占据着核心的地位。（√）
23.在制定绩效计划中要充分体现的原则就是员工参与与正式承诺。（√）
24.非正式沟通形式多样能提高员工的满意度，适用于所有的情况。（×）
25.从被评估人愿意接受的程度排序，被评估人最愿意接受的方法是行为锚定法。（×）
26.绩效面谈的汉堡法最重要的是肯定和支持的结束语。（√）
27.目标管理的核心是领导如何制定好目标，以便于员工执行。（×）
28.KPI的指标选择关键是重要，而非量化。（×）
29.基本标准的结果主要是用来决定一些非激励性的人事待遇。（√）
30.2000年，卡普兰和诺顿提出了战略地图的概念，使得平衡计分卡可以成功的用于战略管理。（√）
31.英国学者Bernadin和美国学者Kane将绩效定义为结果。（√）
32.绩效管理的概念是20世纪80年代提出的。（×）
33.绩效指标制定中，应提倡指标越多越客观，定量指标比定性指标更客观。（×）
34.图解式考核法可以得到准确的评价，也能得到具体的反馈。（×）
35.绩效反馈必须通过语言沟通方式。（×）
36.目标管理法要求在目标设定中目标尽可能多，要涵盖所有的工作任务。（×）
37.汉堡法和BEST法的最后一步都是要求以肯定和支持结束。（√）
38.KPI是指用于评估和考核被评价者绩效的可量化或可行为化的系统考核体系。（√）
39.标杆管理实际上就是一个模仿的过程。（×）
40.好的BSC绩效考核指标体系将是包含领先指标与滞后指标的指标组合。（√）
41.绩效是行为的观点适合于事务性或例行性工作人员。（×）
张爱玲经典语段42.考斯泰勒将绩效管理看作是管理组织和雇员绩效的综合体系。（√）
43.结果类绩效指标适用于评价那些可以通过多种方法达到绩效标准或绩效目标的岗位。（√）
44.设计绩效标准时应该给员工较大的压力，才能实现组织目标的快速发展。（×）
45.行为锚定考核法不能很好的指导和监控员工的行为。（×）
46.主成分分析的原理是先求出第一个主成分，然后再求出与第一个主成分平行的第二个主成分，直到求出p个主成分。（×）
47.Borman和Motowidlo提出的绩效的二维模型，认为行为绩效包含任务绩效和关系绩效两个方面。（√）
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48.季度面谈中的反馈面谈时间应不少于30分钟。（√）
49.目标管理中的目标设置因为强调员工参与和承诺，所以目标制定很容易。（×）
50.平衡计分卡中的四个维度不存在逻辑关系。（×）
51.普遍适用于各类人员的绩效定义是绩效是结果。（×）
杨幂和谁上过床52.绩效管理的前馈与反馈的联接点是制定绩效改进计划。（√）
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53.企业的绩效考核指标包含企业层面、部门层面和职位层面。（√）
54.英特尔公司在使用360度考核法时，采取了匿名措施保证考核的有效性。（√）
55.图解式考核法是最愿意被被评估者接受的行为导向评估方法。（×）
56.目标管理法和其他绩效管理方法比较，不需要企业有明确的战略。（×）
57.目标管理是由德鲁克最先提出的。（√）
58.考核知识含量高的员工应以过程性指标为主。（×）
59.对于KPI的设计应该强调不同岗位有不同的KPI的组合。（√）
60.平衡计分卡每个角度上的关键绩效指标一般以10个左右为最佳。（×）
二、填空题
1.目前对绩效的界定主要有三种基本观点：绩效是___结果_______，绩效是_____
行为、__________，高绩效与___员工素质 _______的关系。
2.制定绩效标准应符合SMART原则，即Specific_________、Measurable_________、Attainable______、Realistic______________、Time-bound______________。
3.常用的解决绩效面谈困惑的方法有行为汉堡、法和___BSET___法。
4.行为导向评估方法包括.行为锚定法____、行为观察法____和____关键事件法 __。
5.绩效面谈的汉堡法的三层依次是__表扬_______、批评、__________和____肯定和支持_____。
6.BSC的四个角度是___财务________、__顾客、______、__内部流程、________和____学习和发展_____。
7.绩效面谈的内容包括__工作业绩、________、__行为表现、________、____改进措施、__和___新的目标 _____。
8.确定KPI的四大原则是____目标导向原则______、___SMART原则_______、__执行原则、________和___客户导向原则
______。
9.绩效管理的基本流程是绩效计划、_______、__绩效实施、________、_绩效考核、___
_____、____绩效反馈和面谈____和_绩效考核结果应用 _____。
10.行为锚定等级评定表法是__业绩评定表__和_____关键事件法___的结合。
11.素质包括____核心素质、________、通用素质、、___角素质。
12.一个完整的绩效指标与标准一般包括四个构成要素，分别是指标名称、、_指标的操作性定义、、等级标志、、等级定义 _。
13.结果导向的评估方法主要包括个人绩效合约法、_产量衡量法__和_目标管理法__。
14.关键绩效指标的类型主要有数量、___质量、_____、_成本、______、_目标管理法时限
__。
15.在具体考核中，不同层级的人员的考核重点存在差异，所谓高层要__做正确的事___，中层要_把事做正确____，基层要___正确地做事 _。
16.设立关键绩效指标要着重贯彻四大原则___目标导向原则、__、SMART原则______、SMART原则_____、___客户导向原则___。
17.1992年，哈佛大学的卡普兰_____和波士顿咨询公司的诺顿___正式提出了平衡计分卡的概念。
18.标杆超越的实质是_模仿和创新____。
三、概念题
1.绩效考核：是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况，员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。
2.绩效反馈：绩效反馈是绩效管理过程的一个重要环节，它主要通过考核者与被考核者之间的沟通，就被考核者在考核周期内的绩效情况进行反馈，在肯定成绩的同时，出工作中的不足并加以改进，同时被考核者对考核的结果予以认同，如有异议可以向公司高层申诉。