为什么说“理想管理者”其实根本不存在?
华章妹说
人们问得最多的一个问题是:理想的管理者应该是什么样的人?他们应该具备哪些特征?
几乎每次讨论管理问题时,这个问题都会出现。这个问题表明,人们有意或无意地认同这样一个概念:理想的管理者。天将降大任于斯人 原文
大多数人会条件反射般地去想:理想的管理者是什么样的?这也是管理学文献以及大多数培训项目最常讨论的问题。不过,欧洲管理大师弗雷德蒙德·马利克认为,“理想的管理者”其实是一个伪命题。以下,Enjoy:
作者:弗雷德蒙德·马利克
来源:华章管理(ID:hzbook_gl)
01 全能的天才—一块绊脚石
经过40多年的实验研究,现在要回答这个问题并不难。在管理领域中,所有应该研究的问题都已经得到了研究。因此,我们很清楚理想的管理者应该具备哪些东西。
我来举几个例子:一项研究调查了德国600家大企业对管理者的素质要求,但结果令人吃惊:创业精神、团队精神、沟通技能、远见卓识、国际视野、关注生态和社会、为人正直、领导魅力、跨文化技能和直觉决策技能。不错,我们不出哪一点是值得反对的。
瑞士有一家全球性大银行,在该行的简报中,有一位高管撰写了一篇题为“理想管理者的12个特点”的文章。
文章指出,除了具备其他素质外,未来的管理者还必须做到:蔡卓妍的老公既有质疑精神又有大局观,不仅要成为具有整合能力的中间人,而且要善于人际沟通,能对他人起到指导性作用……这些素质或许与我们在学校里学到的东西不太一样。
有一本在德语界发行量最大的管理杂志,刊登了一篇题为“公司对管理者的新要求”(The ABC of New Requirements)的文章,对完美的管理技能进行了高度概括,文中列举了“未来管理者的关键素质”,总共45项,分3大类:个人品质、管理素质和组织因素。
为增强其实践意义,该文采用了测试表的形式,读者可以立即参加测试,接受评估。测试中出现的一些术语(例如,沟通能力、移情、前瞻意识和系统整合等)有很多种不同的解释,但这个事实被随意忽略掉了。如果得分在1.0~2.5,就表明“可以判定:此人满足管理大师需要具备的所有新要求”……
类似的例子不胜枚举。它们很典型,代表着一种普遍的思维方式,不仅在商界大行其道,而且在其他社会领域中也深入人心。
从实质上看,学术界所做的事情是它应该做的:回答了有关理想的管理者应该具备何种特征和技能的问题。此外,这些回答是正确的,从科学的角度看是合理的:理想的管理者可能就是这些学术研究中所描绘的样子。答案并没有错,错的是问题本身。
不过,科学的一个使命就是用正确的问题来替换错误的问题。
02 富有效能的普通人
所以,我建议彻底放弃“理想的管理者”这个说法,因为它没有任何现实意义。即便我们现在出于讨论的目的,假设全能的天才确实存在,但从统计意义上讲,这类人的数量也不足以满足目前诸多管理职位的需要。
因此,不如换一个问题,不再问“谁是理想的管理者”,而是问“如何成为高效能的管理者”。这两个问题是截然不同的:第二个问题的出发点不是天才而是普通人,因为天才根本不够用。
美国圣诞节放几天假所以,根据第二个问题,管理的根本问题不是:天才如何才能做出惊人的业绩?
相反,在这个组织有序的社会里,根本问题应该是:如何让(足够多的)普通人做出不同凡响的业绩?
然而,在复杂的当今社会中,仅仅实现一般的业绩已经不够了,还需要在此基础上有所超越。这是当今存在的一个管理悖论,也是组织需要管理的一个原因。组织能够获得的只是普通人(至少在量上是足够的),但全球范围的竞争所需要的是非同一般的业绩。
长期(甚至终身)实现卓越业绩的人都是些什么样的人呢?换言之,哪一类人是高效能的管理者?有关的事实是:这种人的确存在,但每当我们就此问题进行分析比较时,我们很快会认识到:不存在一个单一的模式或共同的个性。他们彼此之间是完全不同的。
03 个性毫无共同之处
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在此背景下,数十年前我开始研究那些一生中取得了非凡业绩的管理者—我们所说的实践者。这些人有什么共同之处呢?
人与人之间有多大的差异,高效能的个人之间就有多大的差异。所有人始终都在寻的东西—共同点并不存在,确实存在的只有人的个性—让他们与众不同的个性。
没有两个完全一样的人。人们的职位越高,差异就越大。一个人不会因为他是另外一个人的复制品(类似于基因克隆)就能升任更高职位,甚至进入组织的最高层。他们之所以升迁,更主要的原因是他们与其他人不一样。
在长期实践中,我遇到过一些高智能的高层管理者:头脑出众,怀揣多个学位,这也许是帮助他们走上职业巅峰的原因;遇到过一些智能颇为一般的管理者,但他们在事业上取得了同样的成就;还有些管理者满足理想管理者中的一项条件—善于沟通,他们性格外向,善于与陌生人打交道,这可能让他们在很多情况下更加如鱼得水。
不过,还有很多管理者是相当内向的,有些人甚至很害羞,但他们在工作中同样出。有些管理者拥有组织经常要求的领导魅力,他们是人们常说的大人物,只要他们一进入房间,每个人都能切实感觉到他们强大的气场,这也许可以解释他们的成功。
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另一些管理者没有一点领导魅力,他们其貌不扬,从不引人瞩目,也没与组织中的同事打成一片,但他们所取得的成就同样出。
04 重要的是行为方式,而不是个人特征
雪梨老公是谁有关这些差异,我可以列出很多。这一切的本质在于:高效能的人除了效能都很高之外,毫无共同之处。
实现高效能的关键不在于是什么样的人,而在于他的行动,即行为方式。作为个体,高效
能管理者是千差万别的。他们不符合对管理者要求的标准模板,也与学术上提出的理想管理者类型毫无相似之处,但是,他们的行动有一条共同的主线,即同一种模式。
只有在管理领域中,才会出现对“这个人应该是什么样的”这个问题异常执着的现象。拿外科领域来说,没有人会去想外科医生应该是什么样的,而只会关心他是否能够做好一台手术。乐团在挑选和评价音乐家时,是以他们的乐器演奏水平为依据的。跳高运动员必须跳得高;跳远运动员必须跳得远。没人会对他们提出别的要求。
为什么提到管理者的时候,情况就大不一样了呢?诚然,在判定一个人不适合某个职位的时候,某些性格特征可能起到重要作用。但是,之所以出现这种考虑,是因为这个人和特定的岗位具有某种特殊性,而不是源于所谓的通用型理想人选的概念。