消费者投诉书范文
尊敬的消费者服务中心：
我于2021年1月1日在该公司位于XX街的门店购买了一台名为XX的电视机，并签订了购买合同。购买后不久，我发现电视机出现了多个问题。首先，电视机开机后存在明显的屏幕闪烁情况，导致观看体验非常差；其次，声音无法调节，无论调低或调高音量，声音始终保持在同一水平，给我带来了很大的困扰；最后，电视机迅速发热，明显超过了正常范围，担心存在安全隐患。
我在购买合同上看到，该公司提供了7天无理由退货保障。因此，我于1月8日前往该门店，希望能够退货并获得全额退款。然而，门店员工对我的要求表示拒绝，并称所购电视机已经超过了退货期限。我不同意他们的说法，并提出了合理的理由，但门店员工却不予理会，态度也十分恶劣。我对该公司的服务态度感到非常失望和愤慨。
另外，我发现该公司的客服热线也无法有效解决我的问题。我多次拨打，并详细描述了购买电视机出现的问题，但每次都被告知需要将电视机送至售后维修点进行检测。这无疑给我带来了额外的麻烦和费用，而且也不符合消费者权益保护法的规定。
鉴于上述问题，我要求贵中心采取以下措施：
1.要求该公司尊重购买合同，并按规定承担7天无理由退货的责任，退还全额购买款项。
2.要求该公司改善员工服务态度，加强培训，确保提供良好的售前售后服务。
网上消费投诉3.要求该公司提供合理的解决方案，修复或更换出现问题的电视机，并承担相应的费用。
4.要求该公司对其产品质量进行严格把关，确保销售的产品符合质量标准，保障消费者权益。
希望贵中心能够尽快调查并解决这些问题，以维护消费者权益，感谢贵中心的关注和支持！
此致
消费者 敬上
日期：2021年1月15日
发布评论