作者：李倩雯
来源：《中外企业家·下半月》 2014年第4期
李倩雯
（中央民族大学管理学院，北京 100081）
摘 要：领导用人是一门艺术，领导的成功离不开人才的作用，同时领导用人水平的高低关系着事业的成败。笔者以杨时斋、林肯和诸葛亮用人为例，分为事例回顾、问题分析、启示和小结四个部分进行研究，最终得出领导者要正确处理与人才的关系，选用人才适应环境需要，善于授权和合理用权，并能做到知人善任、用人不疑，科学决策，从而实现领导用人的艺术化。
关键词： 领导用人艺术；杨时斋；林肯；诸葛亮
中图分类号：C933 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2014）12-0249-02
自古至今，我国就有很多用人的艺术。人本身具有主观能动性，一旦能充分利用和调动人的积极性，它
的产出将大大超过产出，同时也有意想不到的收获。正如杜拉克的结论所说，有可能扩大的资源，只能是人的资源。人之所以是能扩大、增大或发展的资源，根源于人的创造力。因此，领导作为一个组织、体、团队的带头人和决策者，一个社会共同生活中有影响力和号召力的个体，如何在工作中充分认识和挖掘下属的潜力，如何激发他们的创造力，成为领导艺术的关键。
一、杨时斋与林肯用人成功和诸葛亮用马谡失街亭事例回顾
杨时斋，是我国清代的一名将军，他在用人上有自己的独到之处，他最善于用人之“短”。他认为，“军营中无人不可用：既如聋者，宜给左右使唤；哑者，令其传递密信；跛者，令其守放炮坐；瞽者，让其伏地远听。”也就是说，在他的军营中没有一无是处之人，他总能有用武之地，如他让耳朵聋的人做他的侍从，这样不会泄露军事机密；让哑巴递送信件，除递送外，这样不会泄露其他信息；让腿脚不灵便的人看守炮台，这样能让他尽心发炮，守住自己的岗位；让盲人夜里趴在地上倾听敌方是否有来偷袭的敌人。最终，他带的兵都能人尽其才。因此，虽然他的部队人不多，但军事战斗力却很强。
林肯，美国第16 任总统，为实现美国统一和废除奴隶制度作出重要贡献。南北战争期间，为保证战争的胜利，林肯任用看似没有一点缺点的将领为统帅，结果接二连三地失利。后经他分析南方的统帅，他们都是有缺点的人但同时也有过人的才能。于是，他在众人的怀疑声和反对声中坚持任用嗜酒如命的格兰特为统帅。他浑身是胆、运筹帷幄的才能，正是一个统帅所应具备的最基本的素质。事实证明，任用格兰特成为南北战争胜利的关键一环。
诸葛亮，三国时期的政治家，为实现北伐的大计，曾与司马懿对战街亭。这时，马谡毛遂自荐要带兵对战，并愿立军令状，若战输斩杀全家。诸葛亮鉴于马谡之前随军表现出来的才能，又不愿打击他的积极性，最终同意马谡带兵出战，并指派王平为副将，协助马谡，同时要求马谡安营后必须立即向其汇报，有事与王平商量，马谡一一答允。但马谡到达街亭后，执意扎营山上，既不听王平劝告，也不顾诸葛亮的要求，向总营汇报。后来，司马懿进攻街亭，将其围困在山上，断水断粮，街亭失守。诸葛亮只能挥泪斩马谡。
二、历史事例中反映的领导者用人问题
将才和帅才的区别 从以上三个事例不难看出这是有关领导者用人的问题。“金无足赤，人无完人”，领导者能不能正确地识人，把握好用人的艺术，做到知人善任、扬长避短、人尽其才成为事情取得最终胜利的关键。
1. 领导者没能认识到用人艺术的重要性
杨时斋和林肯都认识到了人才的重要性，杨时斋用人上善于变“短”为“长”，充分运用不同人的才能，使军队里有生理缺陷的士兵也人尽其才，才尽其用；同样，林肯用人上善于避短取长，虽然格兰特嗜酒如命，但也能在此基础上充分调动他胆识过人、运筹帷幄的才能，使其在南北战争中发挥了他统帅的长处，最终取得了胜利。从这两个例子可以看出，杨时斋带领的军队能够有很强的的战斗力、林肯带领民众能取得南北战争的最终胜利都离不开人才的作用。而诸葛亮则是没认识到用人艺术的重要性，他将帅
才马谡用作了将才，使马谡的没有充分发挥出来，结果在街亭之战中大败。
2. 领导者没能正确合理地用人
众所周知，当今社会国际竞争的实质是人才的竞争。无论什么事业，人都是起关键性作用的因素。这些道理在古代事例中也是显而易见的。杨时斋能够合理利用人才的短处，化短为长，充分发挥人才的作用，通过分工合作提高整个军队的战斗力；林肯则是能够从战争实际需要出发，果断地任用格兰特为将军，恰当发挥他的军事领导才能，使南北战争出现转折，奠定美国统一的基础。相反，诸葛亮则没有综合考虑马谡的才能，误把将才用作帅才，结果失掉了街亭这一战略要地，间接影响了蜀国统一天下的大计。
3. 领导者自身识人的能力不强。
俗话说，用人必先识人，“世有伯乐，然后有千里马”，如果伯乐识人能力不强，那么千里马也无从说起。诸葛亮之所以能够派马谡去守街亭，就已经说明他识人能力不强。马谡能够出谋划策，可以作为谋士或将才，但他自身统帅军队的能力不强，诸葛亮却没有看出这一点，也没有在任用将领之前客观地分析马谡的综合能力，仅凭借过去与马谡谈战术的感觉做决策，是一种识人能力欠缺的表现。相对诸葛亮来说，杨时斋和林肯识人的水平较高，他们都能针对人才的特长来合理分派任务，能对人才的能力有客观全面的了解，也就使事业成功了一半。
三、领导者用人启示
1. 正确处理与人才的关系
领导者与被领导者的交互影响是领导过程之本质，是领导用人中的主要内容。在领导过程中，领导者是发生影响作用的主体，被领导者是被影响的客体。没有被影响的客体，发生影响作用的主体也就失去了存在的依据。林肯为取得南北战争的胜利，适时地任用格兰特为统帅，发挥格兰特作为被影响客体的作用，在这一过程中，领导者林肯与被领导者格兰特相互作用相互影响，林肯通过领导者的身份影响格兰特的行为，使之在战争中能够有效控制自己嗜酒如命的弱点，充分发挥其指挥作战的才能，达到了初定的效果。
2. 恰当把握人才与环境的关系
被领导者与环境的关系主要有两种：适应和不适应。如果被领导者适应环境需要，在工作中发挥能力、得心应手，增进组织绩效，此时领导者则可以采取相对灵活的用人艺术。林肯能够充分认识到格兰特胆识过人、运筹帷幄的优点，并将这种优点与战争所需人才的特质相结合，使格兰特在南北战争这一特定的环境中能够充分发挥其统帅的才能，扬长避短，最终取得了胜利，实现了组织的目标。同样，杨时斋能够充分认识到士兵的短处，并适时地转变思想，结合适当的环境需要，变短为长，使残疾士兵在特定的环境中能发挥其另一面特长，实现了军队战斗力的提升。但是，诸葛亮没有把握好人才与环境的
关系，守卫街亭需要的是帅才，而他却用了马谡这样一个将才，在特定的战争需要中，没有适应环境去挑选人才，最终街亭失守，人才也因此收到严厉的惩罚，没能实现初定目标。
3. 善于运用软权力吸引人才。
领导是影响和支持他人为了达到目标而富有热情地工作的过程。在帮助个体或体确认目标以及激励和协助他们达到一定目标的过程中，领导是一个重要的因素。林肯在转变任用策略后，对于格兰特的弱点采取了巧妙地领导艺术，充分发挥出领导在帮助和激励个人工作中的作用。他认识到格兰特嗜酒如命，于是投其所好送他美酒，以满足他的基本生理需求，运用领导魅力吸引格兰特为其全力工作，结果也确实令人满意，达到了最初的组织目标。
4. 用人不疑，疑人不用
“用人不疑”不仅是指对所用之人才能的信任，更是对其人格的信任。一方面只有人才受到信任才能真正地尽全力做好领导交办的事务。正如欧阳修所说：“用人之术，任之必专，信之必笃，然后能尽其才，而可共成事。 ”[1]? 肯和杨时斋的用人之所以能够成功也在此。另一方面，在用人过程中，领导如果对所用之人有疑惑，就不能真正地放权，也就不能充分调动所用之人的积极性，发挥他的才能和潜力。因此，一旦决定用人，就要对其给予充分的信任。这样一是展示了领导的宽广胸怀，二也可以使所用之人产生强烈责任心和自信心，把工作真正当成自己的事情来完成，从而高质量地回报领导。
5. 把握好授权的艺术
领导不简单地等同于一般的管理，领导属战略思维，领导思考的应是全局性的、综合性的问题。为了调动组织全体成员的积极性和创造性，齐心协力完成组织目标，领导要善于决策，善于授权。授权是由上级主管或权力者委授下属以一定责任与理事权， 使下级在其领导、监督下有相应的自主权和行动指挥权。杨时斋和林肯用人都能适度的授权，让士兵和格兰特将军都能在实现目标的过程中有一定的自主权，这样也就有效地调动了他们的积极性和主动性，真正为取得战争胜利而发挥他们的才能。
6. 提升识人能力，科学客观决策
科学决策要遵循客观原则。它是科学决策的首要原则。也就是说这决不意味着领导者可以随意决策，它必须建立在对客观实际的正确分析之上。而决策系统分为集体抉择和个人抉择，个人抉择是具有决策权的个人做出抉择的一种方式，具有决策权的领导者个人有权决断，并对后果负责。它容易导致个人专断。诸葛亮任用马谡守街亭时没有从客观上分析马谡这一人才的实际情况以及驻守街亭人才所需的统帅能力，违背了科学决策应遵循的客观性原则。同时，任用马谡单纯地由决策者诸葛亮一人决定，是一种典型的个人抉择行为，导致了他的一人专断，影响了战争的结果。
7. 领导者要善于用制度去约束人才
领导者对整个组织活动的控制以及对下属的监督、考核必须纳入到科学的规范体系中才能确保组织目标的顺利达到。因此，领导者建立科学的管理制度，不仅是管理好自己的重要方略，也是统领下属的基本手段和措施，同时也是减轻自身压力的最好办法。诸葛亮任用马谡时对他有口头约束，要求他扎营后向总部汇报，有问题与王平商量，而马谡到达街亭后全然不顾诸葛亮的要求，一意孤行，这时就缺乏一种制度去约束他的行为。如果有严格的制度去约束马谡的行为，即使马谡在统帅能力上有欠缺，加上王平的协助，街亭也不一定失守。因此领导者授权固然重要，但也要注重对被领导者的制度约束，使其在制度范围内发挥才能。
四、结语
人是一种唯一能够扩大资源的资源[2]? 用人艺术是一门需要我们长期研究的学问。一方面领导的成功离不开人才的作用，另一方面领导能否正确有效地用人也关系到事业的成败。因此，如何调动人的积极性和主动性是领导用人艺术的核心问题。领导用人艺术不仅需要正确处理与人才的关系，更要把握好人才与环境的关系，根据环境需要合理地配置人才，掌握识人的才能，做到善于授权、用权，吸引人才，给予充分信任，用人不疑，并能科学的运用制度去约束人才行为，从而通过人才资源的整合实现效益最大化，真正体现用人的艺术。
参考文献：
[1] 周振林. 追寻人才[M]. 北京：中国经济出版，2001.
[2] 刘建军. 领导学原理——科学与艺术（第三版）[M]. 复旦大学出版社，2007.
[3] 陆惠君. 领导权变用人艺术[J]. 法制与社会，2007（8）.
[4] 吴瑞兵. 浅谈领导用人的艺术[J]. 科教文汇，2008（1）.
（责任编辑：孙伟明）
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