阿里云客服认证考试及答案商家-淘宝云客服-语音专项客服岗位+商家-天猫活动部门+商家营销运营部门
阿里巴巴淘宝云客服-语音专项客服岗位(只有一次补考机会)
判断题(1/50)本题分值:2分
1.语音专项客服需全程使用语音服务,请问您工作时是否具备语音服务的环境(含办公环境安静,网络稳定,有耳麦) 参考答案:B
A不具备
B具备
单选题(2/50)本题分值:2分
2,请问语音专项客服办公时,旁边可以有其他人或声音吗? 参考答案:B
支付宝怎么改实名认证A可以
B不可以
单选题(3/50)本题分值:2分
3.语音专项客服岗位相比其他岗位难度较大,请问您是否确认要报名该岗位? 参考答案:B
A否
B是
单选题(4/50)本题分值:2分
4.请问您的网络是否符合专项客服要求?【带宽>10mbps(建议 100Mbps)】 参考答案:B
A不符合
B符合
单选题(5/50)本题分值:2分
5.请问您是否曾经报名过语音专项客服,并多次放弃过面试/培训/拨测?参考答案:A
A没有,我还没有报名成功过语音专项岗位
B是的,我以前报名过,但是因为设备不符合放弃了
c是的,我以前报名过,但是因为没时间放弃了
6.请问您是一个会认真查看公告的人吗? 参考答案:B
A我性格比较直率,喜欢直来直往,更希望通过提问的方式来了解自己感兴趣的话题
B是的,我平时非常细心和耐心,会认真查看公告
单选题(7/50)本题分值:2分
7,语音专项客服岗位相比其他岗位,要求较多,请问您是否认真查看过相关的要求,并且每一条都满足呢?(若有一条不满足,则意味着您不适合该岗位哦) 参考答案:D
A是的,我认真查看过,只有个别不符合
B我粗略地看过,大部分都满足
C没有,我还没来得及看
D是的,我认真查看过,每一条都符合
单选题(8/50)本题分值:2分 
8.请问您的普通话水平如何? 参考答案:C
A我的普通话不太标准,但我正在努力提升
B和他人交流比较顺畅,普通话略有乡音
C可以顺畅地与他人沟通,普通话较标准