22春东北财经大学《公关社交礼仪》在线作业二满分答案
1. 主题公园的特点有(  )。
A.主题鲜明
B.寓教于乐
C.科技先进
D.服务上乘
参考答案：ABCD
2. 一些高端的俱乐部会提供高价格的个人会员计划，打着服务“精英”的旗号吸引少数富裕人，其诱人的社会关系和精良的设施使俱乐部虽然总销售额不是非常高，但人均消费很高。这种模式属于(  )。
A.差异化战略
B.专一化战略
C.专一差异化战略
D.成本领先战略
参考答案：C
3. 直接影响第一印象的制约因素有(  )。
A.仪容
B.仪态
C.服饰
D.语言
E.应酬
参考答案：ABCDE
4. 旅游服务中不能说的服务忌语有(  )。
A.蔑视语
B.否定语
C.顶撞语
D.烦躁语
参考答案：ABCD
5. 宴请是国际通行的高级社交形式，以场面的盛大、隆重而使交际对象获得一种礼遇上的满足。(  )
A.错误
B.正确
参考答案：B
6. 双方通电话，应由谁挂断电话?(  )
A.主叫先挂电话
B.被叫先挂电话
C.尊者先挂电话
D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂
参考答案：AC
7. (  )是总体战略规划的最基本要素，为俱乐部坚定意志、指明方向和确立目标，是俱乐部发展的最终目的，是其对长期发展战略目标的重大预见性认识。
A.使命
B.理念
C.愿景
D.价值观
参考答案：C
8. 双边会谈多采用长方形会议桌，宾主相对而坐。以正门为准，主方就座于正对门一侧，客方在背门一侧。(  )
T.对
F.错
参考答案：F
9. 关于正确基本坐姿，下列说法错误的是(  )。
A.正式场合时从椅子左边入座，上身挺直
B.起身时要尽量避免自己或座椅发出大的声音
C.在要入座时，尽量离座椅近一些
D.坐下以后不要前俯后仰，抖动双脚等
参考答案：C
10. 日间礼服适应白天以严肃的仪式居多；晚间礼服适应以晚宴、娱乐为主。(  )
A.正确
B.错误
参考答案：A
11. 下面不适合古典型穿的面料是(  )。
A.羊绒
B.丝锻
C.细牛皮
D.粗麻
参考答案：D
12. 高尔夫运动中，一个洞的击球杆数低于标准杆2杆叫做(  )。
A.“帕”(Par)
B.“柏帝”(Bogey)
C.“小鸟球”(Birdie)
D.“老鹰球”(Eagle)
参考答案：D
13. 欧美人喜欢单数，但“13”例外，因为它象征着凶险和死亡。(  )
A.错误
B.正确
参考答案：B
14. 在社交场合女士最好身着单一彩的西服套裙，内穿白衬衫，脚穿肉长筒丝袜和黑高跟皮鞋。(  )
A.正确
B.错误
参考答案：B
15. 谈判时双手应放置桌面、尽台面而坐、手心向上、手势自然往往是诚恳、合作与积极的表现，而乱打手势、双臂抱胸、身体后仰、摆弄东西、当众化妆以及语速过快、语气尖锐等都容易给人造成消极无礼的印象。(  )
A.错误
B.正确
参考答案：B
16. 高尔夫运动中，一个洞的击球杆数高于标准杆1杆叫做(  )。
A.“帕”(Par)
B.“柏帝”(Bogey)
C.“小鸟球”(Birdie)
D.“老鹰球”(Eagle)
参考答案：B
17. 俱乐部餐饮成本控制系统的“运营前控制阶段”包括的主要环节是(  )。
A.成本核算
B.成本决策
C.成本分析
D.成本计划
参考答案：BD
18. 单排扣西服给人以庄重、正式之感，多在正式场合穿着，适合于正式的仪式、会议等。(  )
A.正确
B.错误
参考答案：B
19. 对老年乘客的服务的要求有(  )。
A.耐心介绍
B.体贴入微
C.悉心关怀
D.到达提醒
参考答案：ABCD
20. 根据战略规划的性质，俱乐部战略规划的构成包括(  )。
A.总体战略规划
B.职能战略规划
C.混合战略规划
D.经营战略规划
参考答案：ABD
于正被打事件
21. 在正式场合中，以下哪个选项是不符合优雅仪态标准的?(  )
A.入座时应从椅子右边入座
B.坐下以后不要前俯后仰、东倒西歪
C.应保持上身挺直的姿势，不要弯腰驼背
D.起身时要尽量避免自己或座椅发出大的声响
参考答案：A
22. 在与外宾洽谈过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为(  )。
A.摆手即可
B.Excuse me
C.I am sorry
D.How are you
参考答案：B
23. 民航女乘务员的发型种类有(  )。
A.髻发
B.短发
C.盘发
D.卷发
参考答案：ABCD
24. 刀叉的使用，正确的是(  )。
A.刀叉往往是两三副，使用刀叉次序一定是由内至外
B.吃西餐要右手持叉，左手
C.中途离席，刀叉应呈“八”字放置