关于电网销渠道退保的相关要求及说明
为了规范电网销渠道退保操作，控制退保风险，特对退保操作给予相关说明，请严格执行。
一、交强险退保条件:
仅允许下列情况解除交强险合同：
（1）依法注销登记；
（2）被保险车辆办理停驶；
（3）被公安机关证实丢失；
（4）投保人重复投保；
投保人因重复投保解除交强险合同的，只能解除保险起期在后面的保险合同。
（5）被保险机动车被转卖、转让，赠送至车籍所在地以外的地方；
被保险机动车被转卖、转让、赠送至车籍所在地以外的地方，投保人须持车辆新入户地区的交强险保单、机动车所有权转移证明办理原保单的退保手续，且退保时间须在新交强险保单起保日后。除被保险机动车被转卖、转让、赠送至车籍所在地以外的地方外，被保险机动车所有权发生转移时，保险人不得接受投保人解除保险合同的申请，应要求投保人按照《条例》的要求办理交强险合同变更手续。
（6）新车因质量问题被销售商收回或因相关技术参数不符合国家规定交管部门不予上户的；
新车因质量问题或相关技术参数不符合国家规定导致投保人放弃购买车辆或交管部门不予上户的，投保人能提供产品质量缺陷证明、销售商退车证明或交管部门的不予上户证明的，保险人可在收回交强险保单和保险标志情况下解除保险合同。
（7）变更使用性质（非营业用变更为营业用）
二、退保所需资料（包括交强和商业）：
被保险人身份证原件；
保险单原件、保险标志原件、保费发票等保险单证；
退保申请书：家庭自用车需被保险人签字，企业用车需盖公章；
(依法注销、停驶、丢失、转籍、新车收回)有法律效力的相关证明原件或复印件；
重复投保的应提供同一标的重复保险的保险单原件及复印件；
如果非被保险人办理，应由被保险人出具“批改委托书”，载明委托×××办理××××××车辆的××××批改事项。被保险人为法人或其他组织时，在委托书上加盖单位公章；被保险人为自然人时，由被保险人签名并提供身份证原件；
三、在实际操作中，可能遇到的特殊情况：
（1）个人变更为企业或企业变更为个人：
交强险保什么内容原则上，应以批改的形式进行变更使用性质，如无法变更的，允许其进行退保。
退保时，如被保险人为个人，需上传被保险人身份证和行驶证原件的影印件；如被保险人为企业，需上传盖有被保险人公章的批改申请及行驶原件的影印件。
（2）车型录入错误：
如车型录入错误，交强险、商业险保单可通过批改车型别名并加注特约“实际车型为*****”进行批改，如无法变更的，允许交强险退保并重新在我公司投保交强险;商业险按上述批改要求进行操作。
退保交强险时，需要上传车辆行驶证原件的影印件；
批改商业险时需要上传车辆行驶证原件的影印件；
（3）保险期限错误：
允许交强险退保并重新在我公司投保交强险，退保交强险时，需要上年保单或可证明上年保险期限的证明，同时以影印件形式上传；
（4）投保单出错地市：
允许交强险退保并重新在我公司投保交强险，退保交强险时，需要两个地市的落地，同时提供书面申请书，写明应归属地市，将申请书以影印件形式上传；
（5）垫费业务：
交强险起保后退保会影响新保交强险保费，因此，交强险起保后禁止退保，落地人员应在交强险保单起保之前，确定客户是否在我公司投保，如确定不在我公司投保，落地人员持刷卡凭条和刷卡时的银行卡，以及落地人员身份证原件进行退保操作，同时将资料以影印件形式上传；深圳退保交强的，如退保到快钱，且附件的申请表中有胡慧霞签字就可以。
（6）追溯责任
对于前面所述1.2.3.4.5情况，有如下要求：
a) 对于前面所述1.2.3.4.5情况，追溯保单出单人员责任，定期向电商中心反馈，记入绩效考核。
b) 对于前面所述1.2.3.4.5情况，解除交强险保单后，须同时在我公司新投保交强险，落地公司需要将新投保的交强险保单号告知批改组组长，由批改组统一记录，如发现退保后未重新投保，或落地公司未告知批改组组长新保单号，将停止审核该地区的所有批改业务。
c) 批改组组长须按附件中的表格，详细记录，每星期进行反馈。