一、总则
为了加强宾馆安全管理，保障顾客人身和财产安全，维护宾馆正常经营秩序，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国消防法》等法律法规，结合宾馆实际情况，特制定本制度。
二、安全责任
1. 宾馆总经理为宾馆安全工作的第一责任人，负责宾馆安全工作的全面领导。
宾馆服务员管理制度2. 宾馆各部门负责人为各部门安全工作的直接责任人，负责本部门安全工作的组织实施。
3. 全体员工均为宾馆安全工作的参与者和监督者，有义务维护宾馆安全。
三、安全管理措施
1. 安全防范
（1）建立健全安全防范制度，加强巡逻检查，确保宾馆安全。
（2）对宾馆重要区域和设施进行安全检查，及时排除安全隐患。
（3）加强消防安全管理，确保消防设施完好有效。
（4）加强防盗、防抢、防骗等安全防范措施，提高顾客安全感。
2. 人员管理
（1）宾馆员工必须经过安全培训，熟悉并掌握安全知识和操作技能。
（2）宾馆员工应严格遵守工作纪律，不得擅自离岗、脱岗。
（3）宾馆员工应积极参与安全检查，发现问题及时上报。
3. 客房管理
（1）客房服务员应定期检查客房，确保客房设施完好，无安全隐患。
（2）客房服务员应提醒顾客注意防火、防盗等安全事项。
（3）客房服务员应协助宾馆进行安全检查，发现异常情况及时上报。
4. 消防安全管理
（1）宾馆应建立健全消防安全管理制度，明确消防安全责任。
（2）宾馆应定期开展消防安全培训和演练，提高员工消防安全意识。
（3）宾馆应确保消防设施完好有效，定期进行维护保养。
（4）宾馆应制定火灾应急预案，确保火灾发生时能够迅速、有序地进行处置。
四、安全教育与培训
1. 宾馆应定期开展安全教育活动，提高员工和顾客的安全意识。
2. 宾馆应组织员工参加安全培训，提高员工的安全操作技能。
3. 宾馆应加强对新员工的入职培训，确保新员工熟悉并掌握安全知识和操作技能。
五、奖惩措施
1. 对在宾馆安全工作中表现突出的员工给予奖励。
2. 对违反宾馆安全规定的员工，视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
3. 对宾馆安全工作造成严重后果的，依法追究相关责任。
六、附则
1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由宾馆安全管理部门负责解释。
3. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。