文章属性
∙【制定机关】福建省旅游局,福建省妇女联合会,共青团福建省委员会
∙【公布日期】2012.04.16
∙【字 号】闽旅[2012]93号
∙【施行日期】2012.04.16
∙【效力等级】地方工作文件
∙【时效性】现行有效
∙【主题分类】
正文
福建省旅游局、共青团福建省委、福建省妇联关于举办第二届“海峡之星”导游大赛的通知
（闽旅〔2012〕93号）
各设区市旅游局、团委、妇联：
为进一步贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》和《福建省旅游服务质量大提升三年行动计划（2011-2013）》，展示导游形象风采，交流导游服务经验，激励导游员提升素质，提高导游服务质量，根据国家旅游局《关于举办第二届全国导游大赛的通知》（旅办发[2012]114号）精神，福建省旅游局与共青团福建省委和福建省妇联决定共同举办第二届“海峡之星”导游大赛。现将《第二届“海峡之星”导游大赛工作方案》印发给你们，请认真遵照执行。
特此通知。
福建省旅游局
共青团福建省委
福建省妇联
二O一二年四月十六日
第二届“海峡之星”导游大赛工作方案
各设区市旅游局、团委、妇联：
为贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》和《福建省旅游服务质量大提升三年行动计划（2011-2013）》，激发导游员努力学习、奋发向上的热情，努力培养和造就一支综合素质高、业务能力强、全心全意为游客服务的导游队伍，优化旅游服务环境，推动旅游业健康持续快速发展，根据国家旅游局《关于举办第二届全国导游大赛的通知》精神，省旅游局与团省委、省妇联决定共同举办第二届“海峡之星”导游大赛。为确保大赛顺利实施，特制定如下工作方案：
一、指导思想
树立和落实科学发展观，以文明健康游览、文明科学讲解、文明优质服务为主要内容，以不断提高导游员综合素质，促进旅游业可持续发展为目标，通过“以赛促训”，激励导游提升素质，提高导游服务质量，规范导游执业行为，努力建设一支政治过硬、作风顽强、诚实守信、业务精通的导游队伍，促进我省旅游业健康、持续、快速发展。
二、主办单位：福建省旅游局、共青团福建省委、福建省妇联
三、承办单位：举办地设区市旅游局、冠名企业、赞助企业、策划单位、宣传媒体
四、组织机构
（一）第二届“海峡之星”导游大赛组委会
主 任：郭恒明（省旅游局局长）
执行副主任：郑维荣（省旅游局副局长）
副 主 任：宿利南（团省委副书记）
陆 菁（省妇联党组成员、副主席）
李毅强（省旅游局副局长）
陈扬标（省旅游局副局长）
唐华钗（驻省旅游局纪检组组长）
成 员：林小峰（省旅游局人事处处长）
苏永青（省旅游局行业管理处处长）
陈维平（省旅游局规划财务处处长）
王晋川（省旅游局监察室主任）
李鹭英（省旅游协会副会长兼秘书长）
陈 涛（团省委城市青年工作部部长）
刘景华（省妇联妇女发展部调研员）
郑 立（福州市旅游局局长）
黄国彬（厦门市旅游局局长）
翁 福（漳州市旅游局局长）
张锡坤（泉州市旅游局局长）
陈 欣（三明市旅游局局长）
李国华（莆田市旅游局局长）
温秀美（南平市旅游局局长）
徐建国（龙岩市旅游局局长）
张铭华（宁德市旅游局局长）
（二）第二届“海峡之星”导游大赛组委会办公室
主 任：林小峰（兼）
执行副主任：陶闽榕（省旅游局人事处调研员）
副 主 任：方航安（省旅游局行业管理处调研员）
唐东彬（团省委城市青年工作部正处级干事）刘景华（省妇联妇女发展部调研员）
福建旅游景点推荐 李鹭英（兼）
张仰民（省旅游干部学校党委书记）
郭洪江（省旅游干部学校副校长）
成 员：人事处、行管处、省旅游协会工作人员
组委会办公室下设评审组和监审组。评审组由省局人事处负责，由相关评委组成，负责制定大赛评分标准、评审规则及成绩评定，评委拟由9位专家组成（语言专家1名、文史专家1名、导游专家3名、文艺专家1名、旅游专家1名、外语评委2人）。监审组由省局监察室负责，由省局纪检、监察相关人员组成，负责监督比赛并受理单位和选手申诉等工作。
五、参赛对象
（一）持有《中华人民共和国导游证》、从事导游服务的人员。
（二）持有景点导游证或讲解员证、在景区点从事导游讲解服务的人员。
（三）从事导游讲解服务一年以上。
六、参赛条件
（一）热爱祖国，拥护社会主义，无不良政治倾向；
（二）热爱本职，精通业务；
（三）严格履行导游员、讲解员执业规范，为游客文明优质服务，工作期间表现良好，游客评价优良，无重大投诉和违规记录；
（四）参赛前3年内无一次性扣分达6分以上（含6分）或一年内累计扣分达10分的记录；
（五）五官端正，举止得体，气质较好，有较强的语言表达能力。
七、比赛内容及形式
（一）大赛分初赛、复赛、决赛三个阶段。初赛、复赛由各设区市旅游局组织实施，比赛内容和形式由各设区市旅游局参照省局大赛工作方案决定。决赛由省旅游局组织实施。
（二）决赛分普通话和外语两组同时进行，外语限英、日两个语种，决赛时全省少于3名选手报名的，该比赛语种取消。
（三）决赛比赛项目为：自我介绍、导游讲解、知识问答、才艺展示四部分。外语选手用所选择语种进行现场讲解，用所选外语和普通话进行自我介绍，知识问答用普通话。
八、名额分配
原则上根据各设区市导游人数比例确定各设区市参加复赛选手名额，其总数为33名，具体名额分配见“附表”。
九、奖项设置与奖励
（一）组织奖。设最佳组织奖1名，优秀组织奖2名，主要奖励组织工作突出、复赛影响较大、决赛成绩较好、无选手重大投诉的设区市旅游局。
（二）个人奖。设全省最佳导游员、讲解员10名，其中第二届“海峡之星”导游大赛一等奖3名（中文2名，外文1名）、二等奖3名，三等奖4名；设最佳风采奖、最佳中文讲解奖、最佳外文讲解奖、最佳素质奖、最佳才艺奖各1名。根据国家旅游局、共青团中央、全国妇联《关于举办第二届全国导游大赛的通知》精神，进入前10名的最佳导游员、讲解员将获得福建省旅游局授予的“海峡导游之星”称号；大赛前10名，年龄在35岁以下，并符合条件的选手，可向共青团福建省委申请授予 “青年岗位能手”称号；对大赛前10名的女性选手，符合条件的授予“省巾帼建功标兵”称号。
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