空中乘务人员空的工作流程

·--安全检查

飞机在起飞、下降、着陆、颠簸或紧急状况下，为确认旅客及各种设施符合安全规定而进展的检查，包括:*--紧急出口、走廊、厕所无障碍物 *--小桌子、*背在正常位置

*--行李架关好扣牢

*--厨房内全部物品固定好

*--拉开隔帘并固定好

*--系好安全带

*--制止吸烟

空要求*--制止使用对无线导航设备有影响的电子设备

·--巡察客舱

乘务员在客舱走动，观看旅客需求，安全状况，处理特别状况，供应准时、周到的效劳行为。

·--清舱

旅客登机前，安全员或乘务员检查机上全部部位，确保机上无外来人，外来物。

·--关封

海关官员使用的公文。常用信封封好后在航班起飞前交给乘务员，由

乘务员在到站后转交海关官员。

·--旅客名单

写有旅客姓名、目的地、座位号等内容的单子，通常由商务部门在飞机起飞前同业务袋一起送上飞机。

·--核销单

机上免税品出售后填写的表格，用于海关核销进口免税品。

·--特别餐

有特别要求的餐食，如婴儿餐、犹太餐、清真餐、素食等。

--预先预备

空中效劳的四个过程之一，指执行任务前至登机阶段的各项预备工作。

·--直接预备

空中效劳的四个过程之一，指乘务员登机后至旅客登机前的预备工作。

·--空中实施

空中效劳的四个过程之一，指飞机开头滑行起飞至下机前全部的效劳工作。

·--航后讲评

空中效劳的四个过程之一，指完成航班任务后的工作讲评。

·--航线图

标明飞机飞行航线、距离及地点的图示。

·--航班

在规定的航线上，使用规定的机型，按规定的日期、时刻进展的运输飞行。

·--载重表

载重平衡表是航班载运旅客、行李、邮件、货物和集装设备重量的记录，它是运输效劳部门和机组之间、航线各站之间交接载量的凭证，也是统计实际发运量的依据，它记载着飞机各种重量数据。

·--载重平衡图

以空机重心指数作为计算的起点，以确定飞机的起飞重心位置，并依据飞机重心位置的要求，妥当安排旅客在飞机上的座位和各货舱的装载量的填制图。

·--随机业务文件袋

总申报单、旅客舱单、载重平衡、货运单及邮件路单等业务文件。客、货、邮舱等。