邮政储汇业务员初级理论知识
一、单项选择
1.. 邮储网点普通柜员一般按不超过3至5天的实际使用量向（）请领。
✧A、综合柜员B、支行（局）长C、另一普通柜员D、凭证管
理员
2.. 下列选项，不属于储蓄营业前综合柜员主要准备工作的是（）。
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A、领用主尾箱
B、核对现金、凭证实物与系统尾箱记录是否相符
C、对储蓄营业做临时轧账，并与上日营业轧账单的现金与凭证进行核对
D、综合柜员核对批量业务成功报表
3.. 客户在（）任一联网网点，持本人实名证件、有密户（包括存折、借记卡）或信
用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。
✧A、全国B、省内C、地市D、县市
4.. 绿卡通卡活期账户资金约定转存为通知存款，起存金额不能低于（）元。
✧A、1000 B、5000 C、10000 D、50000
5.. 下列关于网上支付通业务说法错误的是（）。
A、网上支付通业务包括支付宝卡通、财付通一点通等
B、网上支付通业务签约加办不得代办
C、网上支付通业务签约信息查询可以代办
D、客户签约加办网上支付通业务时，客户在第三方支付公司开立账户的姓名、证
件种类和证件号码必须与签约绑定的绿卡账户相关信息一致
6.. 下列关于网点重要单证管理说法错误的是（）。
A、邮政储蓄各网点按开办的业务种类向上级管理机构请领重要凭证并使用
B、使用计算机只能在原重要空白凭证上填空打印，不得制作、打印重要空白凭证
格式
C、邮政储蓄重要单证的种类、规格由人民银行等监管机构或中国邮政储蓄银行总
行统一规定
D、邮政储蓄重要单证由各省邮储银行指定印制厂家统一印制
7.. 密码挂失满（）后，客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网
点办理密码撤销。
✧A、1天B、3天C、5天D、7天
8.. 下列关于业务差错处理一般规定说法正确的是（）。
A、开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料或
查询信息反馈交易方
B、储蓄网点柜员在遇到交易异常或发生业务差错时，必须结合实际情况予以处理
C、对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理
D、柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联
系，确认原因后办理
9.邮政储蓄客户身份识别业务范围中，对他人代理客户办理（）及以上存取款转账
业务时，应核对代理人和被代理人的有效实名证件或身份证明文件，同时登记相关信息。
✧A、单笔5万元（不含）B、单笔5万元（含）
✧C、累计5万元（含）D、累计5万元（不含）
10.. 计算机的应用大致可分为五个方面：科学计算、（）、过程控制、计算机辅助功能
和人工智能。
✧A、数据分析B、数据计算C、数据处理D、数据排
序
11.. 汇兑开办的网点分为银行自营网点、代理网点和（）。
✧A、村邮站B、邮政汇兑单点C、三农服务站D、便民服务站
12.. 有折卡与单卡持有人凭绿卡在窗口不可以办理（）业务。
✧A、存款B、取款C、卡清户D、贷款
13.. 转出账户处于以下（）状态，可办理转账业务。
文文小婧✧A、限额止付（转出金额余额足够支付）B、长期不动户
✧C、存折挂失D、销户
14.. 以下关于邮政储蓄人民币账户挂失收费标准，说法错误的是（）。
A、通过电子银行办理密码临时挂失不收取手续费
B、通过电话银行办理凭证临时挂失应收费5元
C、异地人工解挂失应收手续费2元
D、挂失事项更改不收手续费
15.. 以下关于查询业务风险防范说法错误的是（）。
A、邮储各级机构人员未经客户申请，严禁查阅客户账户的相关信息
B、网点工作人员可据客户需要使用司法查询业务
C、司法查询严格执行授权制度，并加强司法查询的使用管理
D、查询的结果信息，必须加强打印管理
16.. 以下属于邮政储汇职业纪律规定的是（）。
✧A、勤学好问，爱岗敬业B、仪容整洁，大方得体
✧C、遵章守纪，令行禁止D、尽职尽责，求实创新
17.. 以下（）不属于邮政企业特准免费寄递的邮件。
✧A、义务兵挂号信件B、烈士遗物
✧C、邮政公事D、盲人读物
18.. 打印机维护要求：每（）应用酒精清洗打印机的打印头前端，以免污垢充塞打印
头导板针孔。
✧A、一个月B、二个月C、三个月D、半年
19.. 邮储网点普通柜员一般按不超过3至5天的实际使用量向（）请领。
✧A、综合柜员B、支行（局）长C、另一普通柜员D、凭证管
理员
20.. 下列几组中汉字大写金额写法错误的是（）。
✧A、壹、贰B、柒、捌C、百、千D、零、整
21.. 人民币固定定活两便存款面额不包括（）。
✧A、10元B、500元C、1000元D、200元
浪漫游戏名字22.. 个人通知存款存单或存款凭证上不注明存期和利率，按（）挂牌公告的相应利率
水平和实际存期计息，利随本清。
✧A、开户日B、清户日C、结息日D、支取日
23.. 关于客户变更有效实名证件，以下说法正确的是（）。
A、在县（市）内任一联网网点办理
B、在账户通存通取范围内任一联网网点办理
C、在省内任一联网网点办理
D、可由他人代理
无线接入点24.. （）依法负责审查批准银行业金融机构的设立、变更、终止以及业务范围。
✧A、人民银行B、财政部C、银监会D、证监会
25.. 印鉴户查询，客户持存款凭证和印鉴在开户网点经（）授权办理。
✧A、支行（局）长B、业务主管C、综合柜员D、业务管
理员
26.. 人民币储蓄存款账户的（）交易，可使用免填单业务。
✧A、活期续存3000元B、零存整取续存1000元
✧C、整存整取开户500元D、活期转账2600元
27.. 零存整取定期储蓄存款（）起存，多存不限。
✧A、50元B、5元C、100元D、1000
元
28.. 转出账户处于以下（）状态，可办理转账业务。
✧A、限额止付（转出金额余额足够支付）B、长期不动户
✧C、存折挂失D、销户
29.. 申请、变更、撤销寄送对账单，须本人持有效实名证件和绿卡在（）任一联网网
点办理。
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✧A、开户网点B、县市C、地市D、省内
30.. 持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，持《
收缴凭证》直接向当地（）提出书面鉴定申请。
✧A、银监局B、财政局C、人民银行D、公安局
31.. 批量方式申领绿卡的，客户本人须持绿卡及有效实名证件到网点柜台办理（）业
务以激活卡。
✧A、实名证件修改B、密码修改C、存款D、取款
32.. 以下选项不属于计算机系统软件的是（）。
✧A、操作系统B、服务性程序C、应用程序D、数据库
管理
33.. 以下关于的表述错误的是（）。
A、是邮件地址数码化的一种形式
B、我国由六位阿拉伯数字组成
C、我国六位数的前四位代表县（市）局
D、我国六位数的最后二位是投递局（区）的编号
34.. 客户于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，
应付客户利息（）元。
✧A、135 B、180 C、213.75 D、225
35.. 客户办理支票类存款交易时普通柜员需办理（）手续。
✧A、支票入账B、支票登记C、支票直接存款D、支票预
处理
36.. 商户汇出的汇款汇票号码业务种类代码为（）。
✧A、12 B、10 C、30 D、无法判
断
37.. 下列关于邮政储汇职业规范说法正确的是（）。
A、言谈举止要反映个人的精神风貌，一举一动应符合职业要求
B、工作中必须使用普通话
C、接打电话吐字清楚，中途遇有急事，应即刻挂断
D、言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体
38.. 某客户于2010年6月17日开户存入35000元整存整取3个月期的定期存款，于2010
2021年法定节假日
年9月17日支取，应付利息（）元。
✧A、149.63 B、142.15 C、119.7 D、89.78
39.. 邮政通信服务方针中，（）是对邮政服务水平的要求。
✧A、迅速B、准确C、安全D、方便
40.. 《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，能辩别面额，票面剩余（），
其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额半额兑换。
✧A、五分之一（含）至二分之一以下B、三分之一（含）至三分之二以下
✧C、四分之一（含）至二分之一以下D、二分之一（含）至四分之三以下
41.. 第五套人民币5元券，主调为（），正面主景为头像，背面为泰山，水
印为水仙花。
✧A、红B、紫C、棕D、蓝绿
42.. 以下关于邮储网点安全保卫易发问题的描述不正确的是（）。
✧A、营业时间储蓄网点门不上锁B、使用机动车辆接送库款
✧C、各种电源、火源的安全措施不落实D、下班前忘记关好门窗
43.. 以下关于邮政储蓄人民币账户相关挂失的受理范围，说法正确的是（）。
A、凭证正式挂失可在全国任一联网网点办理
B、活期密码正式挂失只能在省内任一联网网点办理
C、双挂失可在县市内任一网点办理
D、再挂失必须到原挂失经办网点办理
44.. 下列关于单卡户说法错误的是（）。
A、只使用借记卡一个交易工具
B、账户类交易记录登记在对账单明细上
C、客户凭有效实名证件申领单卡户，不允许他人代为办理
D、客户凭有效实名证件申领单卡户，允许他人代为办理
45.. 变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（）网点办理。
✧A、开户B、县（市）内任一联网
✧C、省内任一联网D、通存通取范围内任一联网
46..邮政物流作为中国邮政的新兴业务，包括了（）中邮快货、功能性物流和国际物
流四大主要产品。
✧A、合同物流（一体化物流）B、合作物流C、合办物流D、专递物
流
47.邮政储蓄无密户的以下（）交易，可在开户县市范围内任一联网网点办理。
✧A、加密B、清户C、支取D、挂失
48.. 取款通知单挂失满7天后，客户本人凭（）和有效实名证件在任一联网网点办理
取款手续。
✧A、特殊业务申请书B、补发的取款通知单
✧C、原汇款收据D、汇票号码
49.. 邮政汇兑单点开办全部业务，柜员人数不足4人的，其普通柜员的级别为（）柜
员。
✧A、1级B、2级C、8级D、9级
50.. 为办理业务的客户身份进行识别时，应遵循中国人民银行及（）对客户身份识别
规定，并遵循“了解你的客户”的原则。
✧A、银行业监督管理机构B、中国银联
✧C、银监会D、公安机关