药店经营自查报告 12 篇
药店经营自查报告 12 篇
药店经营自查报告 1
一、企业基本情况
企业负责人： ，在系毕业，职称：职业药师。经营地址： ，经营范围：生化 制品、中药材、中药饮片、生物制品(不含预防性生物制品)、中成药、化学药 制剂、抗生素制剂。经济性质：连锁门店。“以质量求生存，以诚信求发展” 的企业宗旨，遵循互惠互利，共同发展，诚信至上，依法经营的道德规范。
二、人员配备情况：
梁婖婷本人照片
按照经营药品的相关法律法规及规章制度的要求，我们店建立以企业法人 为主要责任人；质量负责人、质量机构负责人：为主的质量领导小组，验收、 养护人员： ；医药导购： 。门店共有某名员工。
三、各岗位人员培训考核制度和定期体检制度管理情况
1、根据药品相关管理法律、法规对企业员工的培训要求，门店质量管理负 责人每年制定年培训计划，并按计划对门店员工进行法律法规及专业知识的培 训，同时建立培训档案。
2、为了保证门店所经营药品的质量安全，每年对直接接触药品的营业人员 及质量负责人进行至少一次健康体检，惟独体检合格的员工方可继续从事其工 作，体检不合格的员工必须即将住手工作，调离岗位。并建立其健康档案。
四、质量管理体系文件概况
为了执行新版 GSP 认证的管理工作，我们制定以下质量管理体系文件：
1、门店药品进货和验收质量管理制度
2、门店药品陈列管理制度
3、门店药品销售及处方调配管理制度
4、门店药品拆零药品管理制度
5、门店药品养护检查管理制度
6、卫生和人员健康管理制度
7、门店服务质量管理规范
8、药品不良反应报告制度
9、不合格药品管理制度
10、质量管理工作检查考核制度
11、门店中药饮片管理制度
12、冷藏药品管理制度
13、计算机管理制度
五、设施设备情况：
1、按照经营药品的相关规定及要求，门店经营面积 110 平方米，店内严格 实行分区管理，标志明显。
2、门店内干净整洁、干燥、通风良好，周边无污染源，店内配置有适宜药 品储存的设施设备：空调、货架、货地毯品牌柜、中药橱、拆零药柜、拆零工具、临方 炮制工具、电脑、软件、鼠夹、灭火器、冷柜、直读式温湿度计、称支、避光 窗帘。
六、计算机系统概况
随着 GSP 认证的推行，我们为了更好的管理与销售，对电脑软件进行升级 换代，按照新版 GSP 认证软件编制了新的记录台帐、记录表格，按 GSP 要求规 定，重新编制质量管理体系文件，建立了健全的质量管理制度，工作程序，并 将各项工作纳入现代化微机管理，有效地保证了门店工作的规范运行。
七、药品采购、验收、储存、养护、销售等方面的管理情况与运作程序
1、药品的购进严格按照本药店的质量管理制度执行，加强对供货企业质量 保证体系的审核，要求供货方提供加盖公章的《药品经营许可证》及《营业执 照》复印件，建立供货企业档案，加强对供货方药品销售人员的资格审核，并 与供货方签订质量保证的协议；购进进口药品要求供货方提供加盖供货单位质 量管理机构原印章《进口药品注册证》或者《医药产品注册证》、《进口药品检验 报告书》的复印件：从源头上把好质量关。
2、药品的验收关
我们根据相应的法律法规、合同的质量条款以及质量标准，对药品的外观 形状、包装及标识严格的验收，不符合要求的坚决予以拒收。
3、规范药品陈列管理
药店根据 GSP 要求，规范药品陈列管理工作，做到按用途分类摆放，同时 做好药品与非
药品、内服药与外用药、易串味的药品分开存放，处方药与非处 方药分柜以及拆零药品专柜存放，并标志明显、清晰。每月对陈列药品进行检 查并如实记录。
4、重视药品的养护工作
根据药店的质量管理制度，我根据药品储存条件对药品进行合理的储存及 陈列，每日上午、下午准时记录营业场所的温湿度情况，在温湿度不符合药品 储存要求时，及时采取调控措施。同时按季对库存普通药品进行循检，对重点 养护品种每月进行循检，重点养护品种还建立养护档案，养护记录做到真实、 完善、规范。
5、做好药品的销售工作
为规范药品经营业行为，给消费者提供放心的药品和优质的服务，处方药 调配经处方审核复核，其它药品销售人员能坚持问病，做到“三问”，即：问 病情、问性别、问年龄的“三交待”，即交待服法、交待用量、交待注意事 项，根据顾客所购进药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与 顾客，确保人民用药安全有效。并提供咨询服务，指导顾客安全合理用药。
6、退货药品管理
1、退货药品专人保管，专区存放，专帐记录。
2、所有退换药品均应重新验收，明确结论，合格后方可再销售。
3、凡不合格药品或者有问题药品应及时与供方联系，妥善处理。
4、有问题的退货药品应存放于退货区或者待处理区。
5、退货记录完整、准确、规范、手续、签名齐全，并按规定保存。
7、投诉处理
药店在营业店堂内明示服务公约，发布监督电话和设置顾客意见簿；认真
对待处理客户意见，及时采取有效的改进措施黄景瑜简介和资料大全。
质量查询、投诉，药品退货和提供服务项目等记录真实、完整，并妥善保 管。
8、药品不良反应报告制度
1、概念明确、职责清晰、程序规范。
2、有效采集药品的不良反应信息。
3、发现药品不良反应及时上报。
4、记录齐全、准确、规范。
八、票据管理制度
1、加强票据管理，杜绝单据遗失，谁领用谁负责，因票据遗失造成的经济 损失由责任人赔偿。
2、合规票据材料办理结算，财务有权拒绝持非正式票据的报销。
3、票据的领用和注销必须按规定办理交接登记签收手续。
4、票据控制有效，分类存档，妥善保管。
九、主要问题及整改措施
为更好的实施 GSP，我店通过汇报、看现场、查资料、调查问询等方式进 行了全面自查。通过自查，我们认为已基本符合《药品经营质量管理规范》及 其《实施细则》的要求，但在某些方面仍然存在着一定的差距： (如：一是药店 人员对业务缺少自觉性，二是服务质量还不够规范)。
对上述存在的问题，我店做了认真的分析研究，制定了措施，要求各岗位 人员加强业务学习自觉性，力争在较短的时间内熟悉掌握各项业务知识，努力 提高服务质量，同时我们将以这次 GSP 认证为契机进一步增强质量管理意识， 加大质量管理的工作力度，对全店硬件建设和软件管理不断加强和完善，努力 使我店的质量管理工作逐步走向现代化、规范化和制度化，为确保泛博人民 众用药安全有效作出应有的贡献。
药店经营自查报告 2
收到的通知本药店更加重视，根据国家食品药品管理法和 GSP 管理规定，刘力扬 旅途 认真进行自查自纠汇报如下；
1 加强领导组织涉药人员集中学习，领略文件精神，按照等相关法律，法 规，守法经营；
2 在经营方式范围方面，没有超越范围经营，本店所有药品都在合理规定 范围内，没有属国家严禁禁止销售的药品。统一从公司进货，不从非法渠道购 进药品，确保药品质量，不经营假、劣药品；
牙科能用医保报销吗3 职员与培训，全体人员经嘉定县食品药品药监管理局培训后，特定店员 培训计划，对员工进行等有关法律法规和规章制度培训，建立员工教育档案；
4 设施，设备的养护，陈列和储存，如湿温度计的调节，计量进行检查， 空调的排风除湿，蚊蝇灯的清理。冷藏柜的养护。按日期做好养护记录；
5 药品的养护，进货验收和养护，根据验收和养护的专业培训。对药品的 规格，剂型，生产厂家，批准文号，注册商标，有效期数量进行检查，标签说 明说及相关文件检查，并做好记录，药品的分类摆放，如发现处方药与非处方 药不标准，及时改正，药品养护和检查在 32 以上，并做好记录；
6 药品销售与服务，药店以质量服务第一，销售人员健康检查合格持证上 岗，营业时对客户热情，佩戴胸卡并有姓名和服务。介绍药品不要误导消费 者，对消费者说明药品禁忌，注意事项。本店售出药品按有关规定售出药时， 必须凭执业药师或者职业药师助理开具有处方才出售处方药。
总之，通过这次检查，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改努力工 作，将严格按照县局指示精神领略文件的宗旨，让顾客满意，让每一个人吃上安 全有效放心的药，药店全体员工感谢市，县食品管理局的领导对工作的认真。
特此敬礼
特此报告
×××××药店
2022 年某月某日
药店经营自查报告 3
某某县医药有限责任公司第八门市部，根据某某县医保中心要求，结合年 初《定点零售药店服务协议》认真对照量化考核标准，组织本店员工对上半年 来履行《服务协议》工作开展情况做了逐项的自检自查，现将自检自查情况汇
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