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以云南白药牙膏为例
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文／沈丹
摘要：在当今市场全球化与竞争日益激烈的背景下，企业的经营活动已经由生产导向型转为消费需求导向型。在以顾客需求为导向的经营环境下，企业为实现产销的及时对接，更好地保证商品供应，满足消费者需求的关键环节就是分销渠道。本文分析了云南白药牙膏现有分销渠道的特点，发现其分销渠道体系中存在的一些主要问题，针对云南白药牙膏分销渠道存在的问题，提出了一些具体的建议。
关键词：云南白药牙膏；网络渠道；策略
一、导言
在激烈的市场竞争中，企业之间的产品差异程度愈来愈小，产品市场生命周期日趋缩短，促销策略也逐渐同质化，在以顾客需求为导向的营销观念指导下，分销渠道在企业营销中发挥着越来越重要的作用。它实现了产品从生产领域到消费领域的转移，保证了产品交换的顺利实现，缩短了产品的销售时间，简化了交易关系，提高了产品销售的效率，与此同时分销渠道也是企业获得信息的重要来源，它能及时为生产者提供有关市场供求变化的信息资料，给消费者以消费指导，向消费者传递产品信息，通过这种信息沟通和反馈，使生产企业能及时改进自己的营销组合策略，不断提高自身的竞争能力。所以，建立合理、高效的分销渠道在市场竞争中尤为重要。
二、云南白药牙膏分销渠道策略分析
“云南白药”是我国的民族品牌，云南白药的配方具有保密性，2000年以来，云南白药集团得到了快速的发展。但是，由于云南白药集团的产品结构基本趋于稳定，而药品的审批非
常严格，这样使云南白药集团发展的空间受到了一定的限制。为了让企业得到进一步的发展，云南白药集团在寻求新的发展空间，该企业在原有生产药品的基础上增加了一条新的产品线——白药牙膏。我国人口众多，是全球牙膏消费量最大的国家，同时我国牙周病发病率普遍较高，而在市场上有效的防治牙周疾病的牙膏比较缺乏，在这样一个大环境下，云南白药集团利用云南白药配方实施了产品线的扩张策略，于2005年1月推出中草药牙膏新品——云南白药牙膏。云南白药牙膏是内含云南白药特殊活性成分，以防治牙龈出血、牙龈炎、牙周炎，牙龈萎缩和口腔溃疡的专业性口腔护理和保健产品。云南白药牙膏的推出，被云南白药集团称为具有“革命性的开启了中国口腔护理、保健的新时代，为中国人的牙齿健康提供了新的保障”的意义。
(一）分销渠道策略的现状分析
1、产销一体化策略
云南白药集团为了保持良好的渠道通路，进一步降低产品的成本，保持高质量的产品以低的价格进入市场，于2000年后开始实施一体化的发展战略。这个战略既包括了前向一体化也包括了后向一体化两部分。其前向一体化战略是建立了独立的原材料生产基地——武定
中药材种植基地，为产品的生产提供了原材料的保证，并从中降低了原材料的生产成本。其后向一体化战略是建立自己的代理分公司和零售终端——云南省医药公司和云南白药大药房，这样有效地控制了自身产品的分销渠道，以便云南白药集团生产的产品（包括云南白药牙膏）能以低廉的成本迅速地抢占市场。
2、多元化渠道策略
云南白药集团在白药牙膏上采用的是保健品的营销思路，在分销渠道选择上目前主要有：一是公司本身较为熟悉的医药渠道，如通过一些连锁药店进行产品的销售，二是选择性地进入大卖场及相应的连锁超市进行产品的推广。随着市场竞争的加剧，买方市场的形成，使K/A大卖场这样的超级终端越来越被生产企业所重视。而牙膏作为一种快速消费品，K/A大卖场对其销售的影响是不言而喻的。云南白药牙膏作为牙膏行业的后起之秀，如果能把握住K/A大卖场这一终端巨头，将大大加速产品的推广。因此，云南白药集团非常重视白药牙膏在K/A大卖场的发展，并将此作为其终端战略的重中之重。这样的分销渠道策略，既让白药牙膏与该企业的传统产品形成了高度的分销渠道资源的共享，又让白药牙膏在连锁药店的推广费用相对较低，形成了通过大卖场及连锁超市与连锁药店对目标市场进行两条线的覆盖。
(二）分销渠道策略存在的问题分析
1、分销渠道的覆盖面不足
云南白药牙膏的分销渠道主要走两条线：一条是云南白药集团拥有优势的医药网络渠道，另一条是依靠大中型卖场进行销售。当前的分销渠道结构可概括为“日化+医药”的模式。但随着市场的发展，现有的分销渠道无法将云南白药牙膏送达更广阔的市场。
2、与零售终端的关系不稳定
云南白药牙膏虽然在全国很多地方选择了终端零售网点，但这些零售商与云南白药集团的关系并不牢靠。许多零售商实际是为多个品牌/厂家进行产品的推广，维系企业和零售商关系的纽带是云南白药牙膏的利润，一旦经营云南白药牙膏的利润低于平均利润或者出现了更高利润的产品的诱惑，零售商便会出现“跳槽”的现象，这样严重地影响了云南白药牙膏在市场上的销售。
3、分销渠道成员之间存在着冲突
各级批发价的价差是产生渠道成员冲突的主要原因，云南白药集团常常抱怨经销商的销售价格过高或过低，没有严格执行企业制定的价格政策，从而影响产品形象与定位，而经销商则常抱怨云南白药集团给其的折扣过低，销售的积极性受到一定的影响；其次，现在大型连锁超市不断发展壮大，云南白药集团宁愿和这些大型超市直接交易，然后才把余下的市场领域交给渠道中的其他经销商，于是，经销商担心大客户直接向云南白药集团订货而威胁其生存从而引发渠道冲突。
三、对云南白药牙膏分销渠道策略的建议
(一）进一步深化“日化+医药”的分销渠道
云南白药牙膏属于牙膏中的高档品牌，对于日化分销网络，云南白药牙膏的分销渠道布局，应首先以重点突破型方式为主，在全国各大中心城市率先实施终端覆盖，抢占市场先机。在进入各省市时，重点选择那些在当地具有一定影响力的连锁超市和便利店，保持云南白药牙膏的品牌形象和市场定位，使厂商之间品牌合作的相得益彰，从而扩大云南白药牙膏在市场上的影响力。其次以积极推进的方式在全国中型城市进行零售网点的布局，进一步扩大品牌知名度。最后在全国各个县级城市和经济发达的小城镇进行分销渠道的广泛
布局，完成分销渠道在全国各级市场的覆盖。对于“医药”分销网络，公司可以与大中型医院的口腔科进行合作，通过医院这个窗口来推荐消费者使用云南白药牙膏，这样一方面进行了专业性的广告宣传，另外一方面也拓宽了分销渠道。另外，还可以利用云南白药原有的医药渠道，进一步深化建设全面覆盖各级医药的分销渠道。
苹果醋的喝法(二）实现厂商合作，变交易型关系为伙伴型关系
实现厂商合作，变松散的、利益相对独立的关系为紧密的、利益融为一体的关系。传统的分销渠道关系是每一个渠道成员都是一个独立的经营实体，渠道成员以追求个体利益最大化为目标，有时甚至会牺牲渠道其他成员的利益。在伙伴式分销渠道中，厂家与经销商实现一体化经营战略，厂商之间共同致力于提高分销网络的运行效率和降低流通费用，使分散的经销商形成一个整合体系，渠道成员为实现大家的目标而共同努力，追求双赢（或多赢）。厂家与经销商合作的形式有：联合促销、信息共享、培训等。
在实践中，云南白药集团通过以下几种方式实现厂家与经销商的伙伴式关系：
1、合同式体系
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云南白药集团与经销商之间，以一定的合约为约束，在一定的利益基础上，把分销渠道中各个独立的成员联合起来，形成一个合同式的营销体系。其中特许经销就是一个典型的合同体系，通过特许权，将生产到经销的各个环节连接起来，形成一个完整的直达终端的经营体系。
2、管理式体系
云南白药集团可以依靠自己的市场声誉、创新的能力等优势，成为整个分销渠道中的主导成员，将渠道中的不同成员联合成一个体系，对渠道的成员进行有效的管理和控制，使该企业是主要营销思想在得到渠道中其他成员的认可，并得以贯彻落实。
3、公司式体制朱正廷女朋友
云南白药集团与经销商可以共同投资成立销售公司来完成云南白药牙膏的分销。这种公司式的合伙关系可以避免厂商为追求各自利益而造成的冲突，厂商共同致力于提高市场营销网络的运行效率，由于优势互补，减少重复服务而增加经营利润。
(三) 创建独特的分销渠道
现代社会已进入了一个差异化营销时代，在市场上企业之间在产品的定位、广告的诉求、产品和服务上进行着差异化的竞争，都在力求与众不同，去唤醒、满足乃至引领对手所未能注意和重视的消费需求，以此能在竞争中脱颖而出。然而，大多数企业却忽视了在分销渠道上实现差异化，建立一条或多条独特的分销渠道，避免与竞争对手进行激烈的竞争。
在创建独特的分销渠道方面，云南白药已迈出了坚实的一步。其将牙膏的分销渠道拓宽到医药渠道，如连锁药店。从而，使云南白药牙膏具有了其它竞争品所不具备的渠道优势。不过，云南白药集团还可以继续进行横向的渠道延伸，如进入高档日化品和化妆品零售店，因为白药牙膏作为一款高档的日化产品，其市场定位在高端人，而一般进入这些商店的消费者都是云南白药牙膏的目标市场。
(四) 建立信息化交互式的网络渠道
在网络高速发展的今天，网络直销渠道已经逐步被人们所接受。云南白药集团可采用企业网站直销方式来运做网络分销。在互联网上建立云南白药牙膏的销售平台，通过该平台直接与消费者接触，取得客户的订单，减少了流通环节，也减少了营销的成本，从而为消费者带来直接利益的，同时企业也可以通过与消费者的互动获得宝贵的、各方面的第一手市
场需求信息，进而更好的指导生产，满足需求。
（五）通过国际分销渠道，实现产品在全球的销售
中国加入WTO后，零售行业不断开放，越来越多的全球采购中心进入中国市场，同时，贸易壁垒的降低，有利于我国企业出口贸易的发展。所以，云南白药集团应积极利用自身医药行业优势与品牌强势，同国际性的日化企业或其它行业的企业进行互借渠道优势的营销联盟，在产品、销售网络、销售队伍等一些市场营销资源上实现互换运作，进行资源整合、实现合作“双赢”。这样云南白药牙膏将会有新的发展空间。
(六）采用渠道激励方式解决渠道成员之间的冲突
1、价格折扣激励
以经销商每次进货金额或进货量的大小来给予相应的价格折扣，这样可以直接刺激经销商的进货量，鼓励其一次性大量购买，还有一种方法是累计进货量，即在一定的时间内，根据进货累计达到的数量给予一定的价格折扣。单位时间内累积量越大，折扣就越大，这种方式可以鼓励经销商长期向企业进货。
2、销售奖励激励
在确保经销商正常销售利润的前提下，设计一套有效的奖励办法，可以包括物质奖励和精神奖励，如奖金、奖品、锦旗以及组织旅游活动等，激发经销商销售云南白药牙膏的积极性。
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