钟安石;王翠
【摘 要】为了促进山东省旅游业的健康有序发展,采用比较法和调查问卷法,分析了山东省旅游业发展的现状及存在问题,提出了加快发展山东省旅游业的对策,认为基本对策是挖掘具有重要历史文化价值的旅游资源,中长期发展对策是重视高端旅游人才的培养、区域旅游产业一体化发展、打造特乡村民俗旅游品牌.
【期刊名称】《科技与管理》
【年(卷),期】2010(012)001
【总页数】4页(P20-23)
【关键词】山东省旅游业;旅游资源;特旅游
穿越到兽世不停做免费阅读【作 者】钟安石;王翠
【作者单位】山东经济学院会计学院,山东,济南,250014;山东经济学院会计学院,山东,济南,250014
网络流行用语【正文语种】中 文
【中图分类】F590.1
中国第一悍匪1 山东省旅游业的现状及问题分析
1.1 收入现状分析
改革开放以来，山东省旅游业发展比较迅速。从上表看，2005—2008年，山东省旅游业逐年增长，旅游人数以及旅游收入都呈现逐年攀升增加。2008年旅游总收入2005.2亿元，比上年增长21.3%。其中，入境旅游收入13.9亿美元，增长2.9%；国内旅游收入1908.5亿元，增长23.1%。接待入境游客253.7万人次，增长1.6%，人均消费548.4美元，增加6.8美元；接待国内游客2.4亿人次，增长18.2%，人均消费793.7元，增加31.3元，如表1所示。经过全省旅游及相关行业的努力奋斗，旅游业发展取得了巨大成就，社会各方面发展旅游产业的思想观念显著增强，兴办旅游的积极性大大提高，全省呈现出大力发展旅游业的良
好势头，对全省国民经济的贡献逐渐增大，但是我省旅游业仍存在很多问题。
表1 2005—2008年山东省旅游收入统计表资料来源：根据2005—2008年山东省国民经济和社会发展统计公报整理。年份2005200620072008总收入/亿元1039.01295.61653.62005.2入境游客/万人155.1193.1249.6253.7国内游客/亿人1.41.72.02.4入境旅游收入/亿美元7.810.113.513.9国内旅游收入/亿元974.61214.81550.81908.5
1.2 存在的问题分析
笔者以济南市旅游业为考察对象进行了问卷（共100份）调查。其中，“您对济南市旅游业的发展现状满意吗？”的调查结果统计显示，69%的人表示基本满意，28%的人表示不满意，只有3%的人表示非常满意。从调查结果看，接近30%的被调查者对济南市旅游业的发展表示不满意。通过对问卷调查结果的进一步分析发现了许多问题。
1.2.1 旅游产品开发方面的问题
（1）旅游战略总体规划执行不好 山东省在2000年就制定了旅游发展总体规划，对各地旅
游资源的开发情况及发展潜力进行了系统的评价和划分，确定打破行政地域界限，重点发展3类8个旅游区。从实际效果来看，各地并没有突出资源优势和特，旅游景点盲目重复建设，不能形成有较大吸引力的特旅游项目。以济南为例，作为省会城市，政府的发展规划将其定位为旅游城市，发展旅游业应该有得天独厚的优势，但对比其他真正的旅游城市，如香港、杭州等，给人的感觉一般都认为济南的旅游发展不到位，更不像一个旅游城市。都说趵突泉是天下“第一泉”，但除了看泉水喷涌，无法使游客产生流连忘返的感觉；再比如号称济南的“小吃一条街”——芙蓉街，应该是济南旅游产业链上的重要节点，但多年来芙蓉街却是徒有虚名，虽然门面按照复古的原则作了一些还原处理，但店主们卫生素质观念、经营观念太差，芙蓉街天天污水横流，加上餐饮没有特，游客看了一般都感觉比较失望。
（2）旅游产品开发缺乏创新思维 山东省的旅游业经过多年发展形成了滨海旅游区（以胶东沿海的青岛、威海为代表）、山水旅游区（以泰山、济南为代表）以及风俗旅游线（以曲阜为代表）等。这些旅游区线不能说没有特，但在景点开发和管理过程中缺乏创新思维，使得优势旅游项目吸引力越来越低。
摩洛哥葡萄牙比分预测（3）旅游资源的维护滞后 旅游资源的维护是保持旅游产品吸引力的重要措施。调查中笔者发现一些旅游景点在自身维护方面存在不少问题。如自然资源（如千佛山、泰山等名树古木、标志性景点物）被人为破坏，生活垃圾随处可见，景点有收费无服务等。
1.2.2 旅游从业人员方面存在的问题
（1）景点工作人员素质有待提高 景点工作人员一般属于事业编制或临时工，工资福利相对固定，在人员管理上没有建立一套公开、公平、公正的用工、激励和奖惩制度，影响了工作人员的积极性。具备专业知识和营销、旅游管理等复合型知识的人才太少，旅游从业人员总体素质偏低，人员结构不合理，缺乏吸引优秀人才的环境和制度。
（2）旅行社和导游人员 齐鲁大地是儒家思想的发祥地，齐鲁文化可谓名扬天下。山东省的地理位置也比较优越：北倚黄河，东傍大海，有名山名泉，具备发展旅游业的许多有利条件。山东省的旅游业发展起步虽早，但发展速度相对较慢。截至2007年，全省共有旅行社1799家，其中国际社102家，国内社1697家。其中大部分集中于青岛、济南两市，且旅行社的业务以组团为主。旅行社的数量与质量与当前飞速发展的国际旅游业不相适应。导游人员的素质总体不高，损害游客利益的行为经常发生。
1.2.3 旅游资源的配套条件方面的问题
研究中笔者对旅游行业最关注的服务要素进行了调查，结果显示，如图1所示。
图1 旅游行业最关注的服务要素
日本女星排行榜（1）交通仍然是制约旅游业发展的瓶颈 调查显示，人们在旅游时最关注的问题首先是交通。山东省不少旅游景区交通道路质量比较差，使旅客进出旅游景区受到很大限制。许多景区的旅游交通能力不能满足需求，如交通车辆数量少、安全状况差，导致游客进不去出不来，而且服务不系统不周到，收费不合理等。旅游资源潜力大不是绝对优势，有了便捷的交通后盾才能发挥旅游资源的优势。
（2）住宿仍然不能满足游客要求 研究中笔者专门就旅游住宿进行了问卷调查。对“如果您到济南旅游，住宿时每个人能够接受的价位是多少？”的问题，统计结果如图2所示，显示出经济实用性的酒店是大多数游客的选择。截至2007年底，山东省可接待游客的宾馆有795家，虽然旅游接待条件初具规模，但整体管理水平和服务质量仍有欠缺。主要旅游区的酒店还存在服务质量低、卫生质量较差、管理水平低等问题。
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