一、退票：
1、乘客提前15天办理退票的，不需要支付退票手续费;
2、距发车时间15天以内、48小时以上退票的，收取票价的5%;
3、在发车时间前24小时至48小时之间的，收取票价的10%;
4、在发车时间24小时以内的，则仍收取票价的20%。于波演的电视剧
二、改签：上海移动营业厅网上营业厅
乘客在办理改签时，只能改日期、车次和席位，乘车人、始发站
林更新个人简历>程小晋和目的站无法改签。
1、距开车时间48小时以上改签的，乘客可以改签预售期内的其他列车;
2、距开车时间48小时以内的，乘客可以改签发车日期当天24点之前的车票;
3、乘客在发车之后也可以办理改签，但只能改签发车当天的车票，且必须在发车车站办理;
改签火车票退票手续费是多少
12月3日，铁路部门开始实施新政新规，对于新规的内容很多人都大致理解，因为春节还未到来，退票乘客几乎没有，有消息称春运期间的火车退票全都收费，铁路部门昨日再次重申，明确表示只有改签火车票退票手续费才收20%的退票费；如果是开车前15天以上直接退票，一律免费。
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开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。改签后的火车票退票手续费收20%的退票费；如果是开车前15天以上直接退票，一律免费。
关于火车票预售期延长至60天的公告
自2xxx年12月1日起，铁路互联网售票、电话订票的预售期由20天延长至60天。具体为：12月1日，预售期由现行20天延长至30天;12月2日至12月6日，预售期每天再比上一日延长6天;12月7日开始发售2xxx年春运第一天(2xxx年2月4日)的车票。其他售票方式按错后2天的原则同步延长。
六小龄童妻子2xxx年12月5日至12月20日，铁路部门将在互联网上集中受理2xxx年1月15日至3月15日期间的学生团体往返票。12月21日起，学生可以通过互联网、电话、窗口、自动售票机等各个渠道购买2xxx年3月15日之前的学生票。
2xxx年12月26日至2xxx年1月15日，铁路部门将主要使用临客列车车票票额，集中办理2xxx年2月4日至3月15日期间的务工人员团体往返票。
为了满足更多旅客的购票需求，防止一人同时购买同一方向的多张车票，同时根据实名制购票乘车的要求，旅客将不能购买与已购车票行程相冲突的新票。
车票发售时间的公告
铁路客票预售期12月1日起延长，根据旅客提出的出行新需求，铁路部门计划安排增开新的旅客列车，同时既有部分旅客列车时刻随之调整。12月2日至12月6日，暂不发售明年1月1日至2月3日间部分调整时刻的列车车票，12月7日起按新调整的列车时刻进行车票发售。不涉及调整的列车车票正常发售。
4、改签后的车票发车日期在春运期间的，即2xxx年2月4日至3月15日之间的，再办理退票时需收取票价的20%。
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