第一章
一、单选题
1.社会组织输入的是：
A.原材料
B.能源
C.信息
D.以上都是
E.以上都不是
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正确答案是： d
2.哪项不属于转换过程?
A.装配
B.教学
C.人员配备
D.种地
E.咨询
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正确答案是： c
3.以下哪些活动属于生产活动？
A.医生看病
张峻鸣B.律师辩护
C.投递快件
D.以上都是
E.以上都不是
正确答案是： d
4.在大多数企业中存在的三项基本职能是:
A.制造、生产运作和营销
B.生产运作、 营销和理财
C.生产运作、会计和营销
D.生产运作、人力资源和理财
E.以上都不是
正确答案是： b
5.以下哪项不是订货型生产（MTO）的特点？
A.订单驱动
B.有成品积压风险
C.按照用户要求生产产品
D.交货期较长
E.需多技能工人
正确答案是： b
6.以下哪项不是服务的特点？
A.无形性
B.同步性
C.异质性
D.耐用性
E.易逝性
正确答案是： d
7.下列哪项不属于大量生产运作?
A.飞机制造
B.汽车制造
C.快餐
D.中小学教育
E.学生入学体检
正确答案是： a
8.社会组织受到的环境约束包括：
A.经济的
B.政治的
C.社会的
D.法律的
E.市场的
F.以上都是
正确答案是： f
9.相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：
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A.品种数较多
B.资本密集
C.有较多标准产品
D.设备柔性较低
E.只能停产检修
正确答案是： a
10.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是
A.大量资本密集服务
B.大量劳动密集服务
C.专业资本密集服务
D.专业劳动密集服务
E.以上都不是
正确答案是： c
二、判断题
1.如果没有服务业，就不会有现代社会。
A.正确
B.错误
正确答案是： a
2.教师讲课不创造实体产品，他们从事的不是生产活动。
A.正确
B.错误
正确答案是： b
3.运输只是将产品从产地移动到销地，产品没有增值，因此运输不能算作生产活动。
A.正确
B.错误
正确答案是： b
4.社会组织的所有输出都是对社会所做的贡献。
A.正确
B.错误
正确答案是： b
5.大型船舶可以实行备货型生产。
A.正确
B.错误
正确答案是： b
6.订货型生产可能消除成品库存。
A.正确
B.错误
正确答案是： a
7.顾客参与只会降低工作效率，应尽可能避免。
A.正确
B.错误
正确答案是： b
8.凡是不能存储的产品，都是服务。
A.正确
B.错误
正确答案是： b
李洪涛9.顾客参与影响工作效率，应尽可能减少。
A.正确
B.错误
正确答案是： b
10.运作管理包括运作系统设计、系统运作和系统改进三大部分。
A.正确
B.错误
正确答案是： a
第三章
一、单选题
1.研究与开发是指如下哪些活动？
I. 基础研究； II. 应用研究； III. 将应用研究的成果转化为商业上的应用；
A.I
B.I和II
C.II和III
D.I和III
E.I、II和III
正确答案是： e
2.下列哪一项是产品和服务设计标准化的缺点？
A.增加库存品种数
B.增加培训费用
C.减少设计费用
D.减少产品多样性
E.以上都是
正确答案是： d
3.任何产品都有它的物质寿命和_____寿命。
A.使用
B.疲劳
C.市场
D.物理
E.以上都不是
正确答案是： c
4.产品构思的思想来源：
A.市场需求分析
B.技术推动
C.竞争对手的产品
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D.顾客意见反馈
E.以上各项都是
正确答案是： e
5.新产品是指在技术、性能、_____、结构、材质等一个或几个方面具有先进性或独创性的产品。
A.市场
B.用户
C.功能
D.价格
E.以上各项都是
正确答案是： c
6.当今新产品开发面临着研发费用高、成功率低、__________、回报下降等困难。
A.市场不稳定
B.风险大
C.没有原型机
D.用户太苛刻
E.以上各项都是
正确答案是： b
7.产品(服务)的设计和选择应该遵循的原则包括：
A.设计用户需要的产品
B.设计可制造性强的产品
C.设计鲁棒性强的产品
D.设计绿产品
E.以上各项都是
正确答案是： e
8.下面哪些不是新产品开发失败的关键原因：
A.没有弄清潜在用户和需求
B.新产品不能当前市场需求
C.营销工作不得力