蒲忠;李国营
【摘 要】近年来,随着成品油市场日益开放和调价机制逐渐放开,成品油经营面临前所未有的严峻考验,依靠单一经营油品已不能完全满足企业长期发展和效益追求的需要.文章以中石化公司为研究对象,对国内外加油站的非油品业务发展现状进行了简单分析,分析了中石化加油站非油品业务存在的问题,在此基础上针对性提出了非油品业务的营销策略,并对中石化整个非油品业务的发展给出了一定建议.
【期刊名称】《物流科技》
【年(卷),期】李胜基图片2018(041)001
【总页数】3页(P39-41)
【关键词】非油品业务;加油站;营销策略
【作 者】蒲忠;李国营
【作者单位】西南石油大学 经济管理学院, 四川 成都 610500;西南石油大学 经济管理学院, 四川 成都 610500;中石化销售重庆石油分公司, 重庆 400010
【正文语种】中 文
【中图分类】F253
中石化是国内最大的成品油经销商和便利店连锁企业，面对新形势和互联网新思维，中石化率先进行了创新改革，在非油品业务领域开展多元化经营。但在经营管理过程中也还有诸多问题和困难。本文力图结合国内成品油销售业务实际，对中石化非油品业务的现状和存在问题进行分析研究，并提出建议。任贤齐演过的电影
1 国内外加油站非油品业务现状分析
1.1 国外加油站非油品业务现状分析
发达国家加油站非油品业务起步较早，经过几十年的经营，现已较为成熟，非油品利润已经达到总体利润的45%～55%，甚至更高。在美国，加油站便利店经营已成为油站的主要
经营重心；在欧洲，大型综合化的加油服务社区成为加油站经营模式的发展方向；在日本，加油站以洗车、保养为主的非油品销售和服务得到了快速的发展，并成为日本加油站增加营业收入的重要方式。
国外大部分加油站在选址建造时就会统一规划、科学设计，根据车流量和站址周边环境情况做好充分评估论证，并有选择性地设置加油站非油品业务的服务项目和经营范畴，避免盲目性。
国外加油站非油品业务种类繁多，各种类型的加油站都有自己的服务特。但其经营的非油品业务都具有以下共性特点：因地制宜，特鲜明，优质服务，塑造公司品牌。
从管理上看，也有比较显著的特征：统一化管理，一体化经营，便利化服务。
1.2 国内加油站非油品业务现状分析
2006年底成品油批发市场大量开发，国际石油巨头以独资姿态不断占领中国市场，并不断投资大量建设加油站和油库。面对强劲的竞争对手，国内石油公司为了降低经营风险，也开始探求非油品经营之路。商务部于2010年2月正式发布《关于促进加油站非油品业务发
展的指导意见》，明确要求各石油公司要大力发展非油品业务，为加油站带来新的利润和效益。
4399造梦西游3唐僧目前我国共有加油站数量为九万余座，其中中国石化、中国石油两大集团占60%以上，其余为社会加油站和外资加油站，因此中国石化和中国石油无论从数量上还是从质量上都在中国成品油市场中占有重要位置。国内加油站非油品业务主要由两大石油集团集中开展，这两大集团分别建立了自主品牌便利店“易捷”和“昆仑好客”。此外，中油BP、壳牌以及相关民营加油站也都开展了便利店业务。
在国内，加油站引进非油品业务是从沿海和较为发达的城市开始的。从国内目前的整体情况来看，非油品业务尚处于发展萌芽阶段，未形成较为有特的消费渠道。在消费者的意识中，加油站的功能仍然停留在单纯的油品消费领域。但随着加油站非油品业务的普及和推广，有一定数量的消费者在消费渠道选择时，也开始理解、接受和尝试在加油站便利店购买相应的非油商品。
尽管近年来国内非油品业务取得了长足发展，在经营规模、品牌、业务种类、盈利能力、管理水平等方面都有较大提升，但与国外石油公司相比，仍然存在较大差距。我们只有不
断地学习、借鉴国外先进管理技术和经验，博采众长、扬长避短，加快自身的变革和发展，才能在今后激烈的市场竞争中赢得主动权。当然，我们在发展非油品业务时也必须根据国内的经济发展状况、消费水平、市场需求情况，来确定不同的发展路径，实施差异化策略，绝不能照搬照抄、一概而论。
2 中石化加油站非油品业务现状及营销存在问题分析
2.1 中石化加油站非油品业务现状
山中访友中石化加油站非油品业务经过近10年的探索和发展，在很多领域取得了较大进展，初步形成了行业特优势。特别是2014年以来，伴随着中石化油品销售板块的改革重组，实行混合所有制改革，吸引了众多投资者加入，给非油品业务带来更为广阔的发展空间。就目前看，中石化加油站非油品经营主要有以下几大业务：便利店业务、水项目、保险业务、汽车服务业务、金融业务、广告业务、环保产品、快餐业务。
除了上述几大业务，中石化还在探索推进高速公路服务区专项服务业务、O2O业务等，以期满足客户多元化需求的综合性服务体系。2015年底，全国关注粉丝达到700万人，
注册会员300万人。2011年，开始探索非油品电商业务，通过与新蛋信息技术公司合作，搭建了自有的B2C电商网站——易捷网。易捷网立足于便利店商品开展线上销售，采取分省运营的模式，先后在北京、上海、广东、江苏、浙江等11个省市上线推广，截至2015年底，易捷网注册用户达38万人，商品销售额4 450万元，加油卡充值交易额35.6亿元。高速公路服务区有非油品经营权的达到503座，拥有汽服、快餐项目经营权的195座。
2.2 中石化非油品业务营销方面存在的主要问题
（1）门店经营能力有待提升。中石化的易捷便利店数量众多，易捷业务成为中国最大的便利店连锁品牌，但大而不强、连而不锁的问题非常突出。
（2）营销理念还比较传统。中石化是以经营油品业务为主的石油企业，习惯于用经营油品的思维和办法来经营非油品，相对而言比较缺乏适应非油品业务特点和竞争需要的营销理念。受多种因素的制约和影响，目前中石化开展非油品业务时的营销手段还较为单一，效果还不够理想。
（3）品牌意识有待增强。对于中石化而言，经过多年的努力，成品油质优量足已成为金字
招牌，但是面对国际经济增速放缓的新常态和成品油零售市场竞争日益加剧的新形势，在发展非油品业务进程中，还得进一步加大力度，塑造非油品业务自有的品牌优势，促进非油品业务良性发展。
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