陈淑兰三级
换手机号码通知短信加油站客户需求及反馈意见
毕夏老公是谁近期,中国石化成品油销售企业在全国范围的3万多座加油站全面开展"为民服务创先争优,争创客户满意加油站"活动,活动将从广泛征求客户意见和建议入手,增加便民服务设施、为消费者提供便利、改善消费环境、完善加油卡系统功能,全面提高加油站服务水平,提升客户满意度。
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该公司有关负责人告诉记者,"作为活动的第一阶段,我们将通过多种形式和渠道全面征求客户意见和建议,分析客户需求,从客户最关心的地方做起,为客户提供满意的服务"。
据悉,从9月15日起,该公司已经在全国范围启动征求客户意见工作。一是通过召开客户座谈会方式,面对面与客户深入交流,征求客户意见和建议;二是在加油站现场开展客户问卷调查,现场互动交流。三是在网上开辟问卷调查页面,通过在网上填写问卷调查,为了鼓励参与,在活动结束后还设有随机抽奖环节,奖品有苹果ipad2、笔记本电脑、平板电脑、数码相机等。四是由中国石化总部直接邮寄调查问卷给客户,收到调查问卷的客户填写意见和建议,同时对回邮的客户赠送一定的礼品。
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  征求客户意见和建议是中国石化油品销售企业"为民服务创先争优,争创客户满意加油站"活动的第一步,目的是以真诚的态度请广大消费者参与到加油站现场管理中来,加深对中国石化加油站的认识和了解,为加油站的管理献计献策。接下来,中国石化将按照客户提出的意见和建议,有针对性的进行改进和提高,要让顾客切实感受到加油站服务的变化,要让客户享受到实惠。
  与此同时,中国石化销售企业将持续开展加油卡积分兑奖、免费道路救援、充值送保险等活动,为客户提供更多增值服务,同时每座加油站在原来服务项目的基础上,再新增1个便民服务项目,要让顾客切实体验到实惠和便利。