第五讲 人际关系沟通协调类（1）
答：遇到这种情况，首先，我不能在情绪上失控，或进行任何的辩驳，而要用一种平和的心态去看待、去处理这个问题。其次，我要具体分析一下原因：第一，是不是自己的工作方案不够完善，如果是这种情况的话，我应该就我的工作方案通过向领导请教，向同事求帮助，向书本学习，向实践求真知李易峰和吴昕是真的吗的这种方式，进行一个补充修整。我相信修整过后，领导也会采纳的。第二，是不是我在提出工作方案的时候，语气、态度、措辞还不够恰当，让领导对我产生了反感，如果是这种情况的话，我应该郑重的给领导做一个相应的道歉。第三，如果方案本身没有问题，措辞也比较恰当，仅仅是领导没有采纳的话，我相信领导他站在这个位置上，往往是基于全盘的考虑，应该有他自己的理由。我在这个时候，也会暂时保留自己的建议，等待以后时机成熟的时候，再次提出我的工作方案。最后，以后也要从这件事情当中，进行多反思多总结，争取全方位的提升自己的工作能力，为自己更好的配合好领导的工作作出新的更大的贡献。
2.领导交办一项工作，你认为领导的决定有误，你怎么办？
高考满分作文2019答：遇到这种事情的话，毕竟涉及到单位组织流程，或者是工作程序的开展，我一定要高度重视起来，迅速行动起来。其次，我要具体分析一下这件事情的原因：第一，是不是我的主观判断有误，一般来讲，领导在单位工作多年，看待问题的角度、思考问题的深度、所站位置的高度、信息掌握的全面度、工作阅历丰富度和对全局的把控能力，都是我所不能比拟的，这时我更应该按照领导的指示去办理。其次，领导也不是完人，难免偶尔会有所失误，那么这个时候，作为领导的下属，我有义务、有责任给领导提供一些更有价值的信息，让领导更全面的掌握工作情况，相信领导也一定会做出一个更加全面的、可行的、科学的方案。假如我提出的建议，领导并没有接受，但是这事只涉及一些枝节上的错误，我有责任、有义务按照领导的指示去把工作做好。假如领导的决定出现一些原则性的错误，那么这个时候我也会按照相关的组织程序、规章制度去办理。
二1.假如领导安排调换你的工作岗位，你认为原来的岗位更能发挥你的特长，你会怎么办？
答：我应该坚决服从领导的命令，第一时间赶赴新的工作岗位进行报到。到了新的工作岗位后，要积极主动地向向领导请教，向同事求帮助，向书本学习，向实践求真知，提升自
己的工作能力，争取圆满完成新的领导交给我的的任务，不辜负老领导对我的期望。同时，在沟通方式上，也要积极主动地与周围的同事搞好关系，争取让大家能够接受我、认可我。工作一段时间后，发现确实不适合这一岗位，这时要本着对自己负责、对领导负责、对单位负责的精神，我有义务和领导进行一个相应的沟通反馈，我相信领导会对我的去留做出一个更加合情合理的安排。由于我在原来的岗位有自己的特长，在我走的时候，我会把我的特长写成文字稿形式交给接替我工作的那位同事，让他在以后的工作当中少走弯路。
2.两位上司有矛盾，分别向你诉说，你怎么处理？
答：两位上司有矛盾，分别向我诉说，这体现了领导对我的信任，但是遇到这种事情我会冷静处理，理智对待，因为一旦处理不好会让我陷入非常两难的局面。其次，对待这件事请，我会坚持以下几个原则：1.维护团结的原则，无论哪位领导对我说了什么，我都不会对外传播，我坚决只做收音机不做传话筒； 2.坚持感情中立的原则，不管哪位领导说了什么话，我都不会在感情上倾向于任何一位领导，而会一直一如既往的保持对他们的尊重、服从、请示、汇报。 3.坚持工作态度端正的原则，无论那位领导交代我的任务，我都一定
会努力把它完成好。 总之，和谐是一个团队的润滑剂，在以后的工作当中，我会尽自己的最大能力维护好单位的团结，为我们单位和谐有序的发展作出相应的贡献。
3.如果你有两个领导，一个官大，一个有恩于你，当他们意见不统一时，你该怎么办？
答：我在工作当中做事情，我绝不会因为谁官大，谁有恩于我就选择服从谁，而会按照相应的组织规章制度流程去办理事情，保持理智的心态。其次，我会把两位领导意见不统一的情况进行一个仔细的盘点，出意见不统一的焦点。 然后，我会我的直接领导进行一个反映，相信我的直接领导也一定会认识到这个问题的重要性，跟另外的领导共同进行一个协商，最后拿出一个统一的方案。 无论统一的方案是什么样的，我都会严格执行这个统一的方案，圆满完成两位领导交办给我的任务。
三、1.你和一名同事共同做一件工作，工作办的漂亮，引起上级的关注，在汇报时，你的同事，把你的功劳，也说成是他的成绩，对此，你怎么办？
答：同事把成绩说成自己的，首先，我会包保持平和的心态，理智对待，不要与同事发生任何的争执和矛盾。其次，我会分析一下这件事情产生的原因：第一，是不是我在这项工蓝心湄资料
作当中所做的成绩还不够，让同事忽略了我的成绩，如果是这种情况，我觉得我不但不应该责怪同事，反而应该引以为戒，在以后的工作当中努力的提升自己的工作成绩。 第二，如果我在这件工作当中确实做出了相应的成绩，但是我的同事并没有把我的功劳汇报给上级。如果 是这种情况的话，我觉得我也不必要把这件事情放在心上，让它影响了我和同事之间的感情，因为我觉得在我们平常的工作当中，把工作做好才是最重要的，至于背后的那样一个荣誉有时候应该有一颗淡薄名利的心态。但是，如果在以后的工作当中，同事总是出现这种情况话，我会同事做一个沟通，我相信同事也一定会认识到这个事情的严重性，在以后的工作当中予以避免，因为我觉得进入公务员队伍的每一位同事都是非常优秀的。 总之，在以后的工作当中，搞好团队的人际关系是非常重要的。
中秋节的名言2.你们单位的一个老同事老是用单位的电话打电话，并且已经严重影响了其他人的工作，你会怎么办？环境标语
答;首先我会保持冷静的心态，平和的去看待这件事情，处理这件事情。其次，我会分析一下老同志打电话的原因：第一，老同事是不是因为公事打电话，如果因为公事，我觉得我不但不应该责怪老同事，反而应该在以后的工作当中更加积极主动的帮老同事分担一些工
作任务，减轻老同事的工作压力。 第二，如果老同事因为私事打电话，那么我会分清楚是不是老同事近期家里出了一些事情，如果是这样的话，我和同事应该在以后的工作生活中，多帮助解老同事解决一些生活上的困难。如果老同事因为私事打电话是一直以来的事情，我觉得我有必要和老同事进行一个委婉沟通，相信老同事在单位工作多年，政治觉悟、思想觉悟都非常强，会在以后的工作中避免这件事情的发生。
第六讲 人际关系沟通协调类（2）
一、1.在工作中，你的亲友为一名当事者说情，让你左右为难，你怎么办？
答：作为一名公务人员，首先，我应该坚持原则的坚定性和处理问题方式的灵活性相结合。其次，我要具体分析一下这件事情的情况，第一，如果亲友的说情符合相关政策的话，那么，这个时候，我一定会按照规定，积极主动的帮亲友办理。当然了，如果亲友的说情不符合相关政策的话，我也一定会严格恪守相关的规章制度、政策，但是，同时，又要做好亲友的思想工作，对他进行一个动之以情，晓之以理，必要的时候对他撒一个善意的谎言，告诉他我们单位有一名同事，最近恰巧因为此类事件被处理了，并且在亲友走的时候，给亲友买上一点土特产。
在以后的工作当中，作为一名公务人员，我一定要做到原则重于亲情，制度高于友情，规定大于私情，早日成为一名政治强，业务精，思想硬的合格人民公务员。
2.领导派你到另一单位去办事，负责接待的刚好是一个与你有个人恩怨的人，不配合你，你怎么办？
答：首先，应该保持理智，保持一个平和的心态去处理问题，不要与这个同事再激化任何的矛盾，让我们之间的冲突升级。其次，我要具体分析一下这件事情的情况，第一，是不是我在这个过程当中依然带着以前的积怨处理事情，导致了这位同事和我产生了一定的抵触，如果是这种情况的话，我觉得我更应该放开我的胸怀，更加积极主动的与这位同事进行一个沟通和交流，相信他也会理解，最后把工作完成好。第二，如果我放开了胸怀，只是这位同事带着情绪去工作，但是，他的不配合并没有最后影响我们整个工作进程的话，我觉得我也没必要放在心上。第三，如果这位同事的不配合是因为他的工作情绪的话，并且最后严重影响了我们工作的进程，那么，这个时候，我有义务跟我的领导或他的领导进行一个反应，争取采取调换人员的方式，最后把我们的工作完成好，因为无论如果，工作本身是最重要的。
总之，在以后的工作当中，也要争取多与周围的同事搞好关系，不要与别人产生一系列的恩怨，我们在工作当中，在生活当中，也要积极的学会去化解这样一系列的矛盾。
二1.下级单位有人来你们单位办事，只有你一个人在办公室，而你对该项工作并不熟悉，你怎么办？
答：遇到这种问题，首先，把我们下级单位的同事请到相应的接待室，热情的接待我们下级单位的同事。其次，询问清楚下级单位同事来我们单位办理的具体事项，如果这个事件比较容易操作，仅仅是我对相应的程序不熟悉，我可以联系相应的同事，问一下同事这件事情如何处理，如果这件事情同事可以授权给我处理的话，我会立即把它办好。如果同事不可以授权给我的话，那就只能等同事回来办，并且询问清楚同事何时可以回来，如果同事短时间内就可以回来的话，那就让我们下级单位的同事先等一会；如果我的同事很长时间才能回来的话，那么这个时候给他们约定一个再次见面的时间，让下级单位的同事下次再来。
2.众集体上访，你值班，怎么办？
答：遇到这种问题，首先，应该保持冷静，同时与相应的领导进行一个联系，防止一些意外事件的发生，然后，从上访众当中选取几个代表，进行一个接访，仔细了解一下众上访的具体内容，如果众的上访符合相关的政策，我应该按照相关的政策、规章制度、流程给众一个相应的处理。急众之所急，办理他们最关心最直接最现实的事情。如果众的上访并不符合相关的政策，我有义务给他们做一个耐心细致的说明，要动之以情，晓之以理。如果众的上访并不符合相关的政策，但是他们确实又有实际困难，我也要想众之所想，站在他们的角度上替他们思考问题，争取把他们上访的诉求给记录下来，并且事后向他们保证及时的给领导一个的反映，相信领导一定会特事特办，解决他们的燃眉之急。
最后，在以后的工作当中，也要增强自己这种服务的意识和理念，为众多做出一些这种有意义的事件。
三、如果领导让你当一个部门的负责人，老同志总是和你作对，怎么办？
答：遇到这种事情，首先，我应该保持理智，不可以与老同志有任何的冲突，而应该本着尊重历史的态度，与老同志搞好关系，平和的去处理这件事情。其次，我要分析一下这件
陈翰宾左娜事情产生的原因，第一，是不是自己做事情比较毛躁，考虑事情不够完善，做事的能力还不够，这时候，老同志并不是和我作对，而是对我工作提出批评，这时候，我不应该心存芥蒂，反而更应该和老同志进行一个沟通和交流、学习。第二，是不是我在一些工作方式上，沟通方式上没有对老同志显示出应有的尊重，如果是这种情况的话，我应该给老同志一个相应的道歉，相信老同志也会原谅我的。第三，如果老同志对领导这个协调不满意的话，我相信我也不必要把它放在心上，而且要一如既往的在以后的工作当中，做好自己的事情，尊重老同志，相信经过一段时间，老同志也一定会认可我的。
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