电子商务考试试题及答郑嘉颖刘心悠案
HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688 】

电子商务理论试题
（满分：100 分）
一、单项选择题（每题 2 分，共 25
题，共 50 分）庞晓戈近况
1、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的(    )
A:宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符
B:遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺
C:每天都要重新发布商品
D:出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题
2、未付款订单多长时间内会自动关闭（    ）
A:24 小时 B：48 小时 C:72 小时 D:96 小时
3、以下哪种商品属于违禁品（    ）
网络怎样做推广
A:小仓鼠 B:可口可乐 C： D:菜刀
4、买家已付款状态下,申请仅退款, 给予卖家响应的时间是多久(    )
A.2 天    B.3 天    C.虚拟 3 天， 非虚拟 5 天        D.5 天
5.一个淘宝会员能在淘宝开几家店 (    )
A:三家    B:一家    C:两家    D: 没限制
6.淘宝的违规行为分哪两种(    )
A:一般违规行为和严重违规行为
B:普通违规行为和特殊违规行为
C:少数违规行为和多数违规行为
D:买家违规行为和卖家违规行为
7.了解淘宝规则的最佳途径是：(    )
A.进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道
B.到 Google 搜索    C.到淘宝社区看帖    D.向其它店家询问
8、买卖双方在支付宝交易成功后的提土旁加于多少天内可以进行评价 (    )
A:30 天    B:15 天    C:9 天
D:7 天
9、小明在淘宝上自动充值话费，在没有人干预的情况下多长时间会确认收货。（    ）


C:淘宝论坛经验分享    D:以上都是
17、作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息(    )
A:商品 ID 号    B:阿里旺旺举证号
C:订单编号    D:以上都要掌握
18、货到付款的商品,快递送到后,消费者需要支付的金额种类有：（    ）
A、商品金额    B、快递费    C、服务费    D、以上全部需要支付
19、下列关于售后法证先锋暂停通知说法不正确的是：（    ）
A、买家申请已收到货：退货退款、维修换货,投诉将进入客服介入状态,卖家没有操作按钮
B、如买卖双方已协商处理,请卖家私下与买家处理售后,处理完毕后可引导买家自 行撤销投诉
C、售后投诉和行为类的投诉无法同时发起,而且所有的维权只有一次机会
D、处理过程维权小二会通知卖家进度,但无法保证电话形式通知
20、下列快递公司不属于淘宝推荐物流（在线下单物流）合作的物流公司的是（ ）
A、黑猫宅急便    B、德邦物流
C、中通速递    D、清风快递
21 买家购物下单时选择的物流运送方式为平邮,卖家发货时选择“无需物流”,此时 自“卖家已发货”状态起的多少天后,系统会自动确认收货(
)
A、3    B、7    C、10    D、30
22、下列关于退款规则（流程）错误的是： (    )
A、如果退款已经分配到退款处理人处,卖家是无法使用一键退款功能的
胡歌谈江疏影水木清华是什么意思B、支持假一赔三的交易,买家申请退款选择“收到假货”的选项后,不再直接进入客服处理流程,走普通退款流程
C、买家申请效果不好 or 不喜欢的理由退换货,卖家是可以拒绝买家的退款 申请

二、多项选择题（每题 2 分，共 5
题，共 10 分）